餐廳發展受阻要調整,從哪下手?怎麼做

豆汁 跳槽那些事兒 豆漿 胡辣湯 深圳 裝修 幾維鳥餐飲課堂 2019-05-31

很多開店老闆都在討論一個問題,開一家特色的餐館,是應該堅持正宗,還是應該適應當地的市場?

有些老闆認為,既然在外地開店,那就應該迎合當地的市場。否則當地的消費者一旦不能適應產品原來的口味,生意可能會黃。

也有一些老闆反駁,既然是開的特色餐館,當然要堅持自己的特色,否則還是特色餐廳嗎?若是想要迎合本地消費者的口味,那還不如選個本地的項目開店呢?

出現這種情況,應該如何取捨呢?下面兩個案例,或許能給我們答案。

開在南方的北方餐館

我在深圳工作期間,所住的小區附近有一家北方餐館,主要的營業時間是早上和中午,餐館銷售的產品都是有名的北方特色產品,像什麼胡辣湯、火燒、油條等,非常正宗,味道很好。

餐廳發展受阻要調整,從哪下手?怎麼做

有一次我和一位南方的朋友去這家餐廳吃早餐,本來好心的想請他嚐嚐北方的口味,但他對這家餐廳的評價並不怎麼好。朋友說:“這家店的東西真不好吃,那個水煎包太油膩,胡辣湯口味也不好,我吃了後一天都不舒服,還不如去吃腸粉呢!”

南方人確實有些不適應北方的飲食,尤其是早餐,兩者之間差距很大,但這家北方餐廳的生意卻非常好,尤其是早上,偶爾還需要等位。

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後來我與這家餐廳的老闆熟悉之後,問過這家餐館的老闆一個問題,為什麼不加一些當地特色的早餐呢?或許生意會更好。

餐館老闆告訴我,原來也這麼試過,發現同時做太多品類顧不過來,也試過專門做本地早餐,但後來發現,做本地早餐的店太多,競爭太激烈,而我們又沒有什麼特色的手藝,根本競爭不過當地的早餐店。

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到最後還是決定專門做北方的早餐,雖然本地人不喜歡,但老家人喜歡啊,這邊北方人多,生意反而很好。雖然很多來這吃飯的本地人說這不好吃,但我還是堅持做特色的北方早餐。

我觀察了一圈發現,這裡的顧客大多是北方人,而且,這類的顧客粘性很強,大多數顧客都是常客,很多顧客與餐館老闆都比較熟悉。他們或許是懷念家鄉的味道吧!

公司樓下的北京早餐店

無獨有偶,前年公司樓下新開了一家早餐店,主要經營的是北京的特色小吃:北京滷煮、驢肉火燒,豆汁等等,在店鋪還在裝修前就已經做了推廣,我和同事知道後很期待,同事是北京人,他向我介紹,這些產品很好吃。

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在開業後我們去吃了一次,像滷煮、驢肉火燒這些口味確實不錯,但豆汁確實讓人不敢恭維,喝下第一口完全不敢喝第二口,很多顧客都在抱怨,這豆汁確實很有“特色”,讓人倒胃口,感覺像在喝泔水,旁邊的老闆很尷尬,小心翼翼的一直在旁邊解釋,這是正宗的北京豆汁,喝著喝著就感覺好喝了。

而一個月後,我和同事再去這家餐館吃早餐時,這家餐館已經不銷售豆汁了,改為豆漿,在朋友的詢問下,老闆告訴我們,豆汁顧客點的太少,不值得去準備,而早餐沒有飲品會影響顧客的進店量,所以把豆汁換成了豆漿,生意出奇的好。

同樣是做特色產品的兩家店,為什麼一家需要堅持特色,而另一家需要向當地的市場妥協呢?什麼時候應該堅持,什麼時候需要變化呢?

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以目標群體的需求為主

想要知道什麼時候該堅持,什麼時候該放棄,開店老闆需要先搞清楚一個問題:店鋪的目標客戶是什麼群體?

像上述的那家北方餐廳,它雖然在深圳開店,但目標客戶卻不是本地人,反而是北方的消費者群體。開店老闆正是明確自己的目標客戶,才會在本地人一直說產品很差的情況下,堅持做北方的特色早餐。

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因為這位老闆明白,只要自己的目標客戶沒意見,自己的生意就不會差。

當開店老闆搞清楚自己的目標客戶之後,是否改變就會變得很簡單。

就像那個做北京的早餐的開店老闆,他清楚自己的目標客戶是本地消費者,當地人不習慣豆汁的口味之後,他就很果斷的把豆汁改為了豆漿,以順應當地消費者的口味。

所以,他的店生意不錯,一直開到了現在。

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總結

店鋪要不要做出改變,不是聽老闆的,也不是聽某位顧客的,真正擁有決定權的是店鋪的目標客戶。

開一家店,是不可能做到十全十美的,也無法令所有人滿意,但只要店鋪的目標客戶沒意見,店鋪就有生存下來的基礎。

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