企業在線學習平臺運營，是拉近用戶與平臺距離的關鍵一步。有了好的學習平臺，好的課程內容，而運營需要做的是讓學習平臺內容、機制更加完善，以及讓它們更大地發揮作用，給用戶帶來更大的價值。話說回來，搞定企業在線學習平臺運營，做好以下三點非常重要！

搞定企業在線學習平臺運營，做好這三點非常重要！

1、拉新

01、運用多種宣傳渠道和宣傳形式，引發關注

(1)通過用戶活躍度高的渠道傳遞信息

在拉新階段，運營人員需要捉住用戶的心理進行渠道的選擇。人們往往對大部分人做的事、權威的人做的事更信賴，也會有一些好奇心理和從眾心理。

其一，選擇用戶覆蓋率大、活躍度高的渠道傳遞信息，如員工的微信群、朋友圈、企業的公眾號甚至是員工經常經過的食堂、休息區等。

其二，意見領袖的社交圈也是一個有效的渠道，在企業培訓中，扮演意見領袖這個角色的有培訓管理員，還有在企業中比較有權威的人。作為運營人員，要主動的與培訓管理員溝通，利用好培訓管理員社交圈這個渠道，對於其他的意見領袖，運營人員可以通過對整個拉新環節的設計，吸引他們自發進行傳播。

其三，運營人員自主開拓的渠道，運營人員要有意識地引導用戶討論，進而增加用戶體驗感，可以在拉新環節建立活動社群，挖掘用戶感興趣的話題，將宣傳熱度推向高潮。

(2)通過用戶感興趣的宣傳形式引發關注

拉新的第二步是宣傳形式的選擇，常見的宣傳形式有海報、文案和活動的相互配合宣傳。對於一個新的在線學習平臺，用戶它的認知是陌生的，用戶一開始很難完全瞭解平臺的優勢，以及平臺能給他帶來的長遠收益，此時的用戶往往更關心當下能夠即時獲得的好處。

宣傳形式選擇時要思考：“我們能直接給用戶帶來什麼，如何能讓用戶獲得最直接的收益。”所以在這一環節，要以娛樂和給用戶帶來直接好處為主。

在活動方面，例如藉助熱點，讓用戶簡單、輕鬆地完成一個與平臺有關的小任務，並以小禮品作為獎勵;或是通過用戶社交圈引發更多的關注，如支付寶的集五福活動，通過分享、交換、贈予等方式，讓用戶完成一些趣味性高的遊戲小任務，增加用戶的體驗感。

另外在海報、文案宣傳方面，海報和文案的風格選擇，依據用戶群體普遍接受的趣味點進行設計，在潛移默化中增加平臺的宣傳力度。

02、用內容進一步提升用戶關注度

(1)以優質的內容儲備拉動用戶學習

用戶對在線學習平臺最根本的需求是知識的獲取。根據前期的需求調研，上傳課程，以優質的課程內容儲備，拉動用戶學習。需要注意的是，上傳的課程要是用戶最迫切想要學習的，以及要保證課程的持續更新，給用戶一個平臺充滿活力的認知，從側面告訴用戶，平臺能夠滿足自己持續性的知識補給的需求。

(2)以基於學習平臺內容的活動提升用戶參與度

拉新階段的活動屬於短期營銷活動，要學會挖掘平臺內容的亮點，通過活動，將內容亮點信息傳遞給用戶。在環節設計中將內容亮點融入到活動當中，如天天P圖藉助熱點做的“我的小學證件照”案例，藉助熱點將P圖的實用性功能傳遞給用戶，並憑藉其趣味性，獲得大範圍的傳播。

03、以學習平臺的功能優勢滿足用戶需求

(1)以基礎功能滿足用戶基本需求

優化學習平臺的基礎功能，增強用戶知識獲取過程中的體驗感，讓用戶清晰地辨別出平臺與其他同行業平臺的基礎功能有何不同，例如內容播放是否流暢、操作是否便捷、考試成績是否可以即時獲取等。

(2)以特色功能滿足用戶個性化需求

明確告知用戶我們的學習平臺的特色功能有哪些，將學習平臺與其他同行業的平臺區別開來。如是否可以實現線上與線下的相互配合，是否可以自定義編輯和創造內容等。

2留存

01、週期性的主題活動刺激用戶主動性

增加用戶的留存率，關鍵是要讓用戶從被動變為主動。在在線學習平臺剛開始運營時，在線學習平臺上的用戶大部分是被宣傳吸引來的，被動性較大，他們對學習平臺處於探索的階段，這時候的用戶對使用學習平臺的積極性不高，甚至很容易將其遺忘。

週期性的主題活動起到重複增強記憶、調動用戶積極主動使用學習平臺的積極性的作用。主題活動策劃要緊跟社會熱點、形勢的發展，通過用戶喜聞樂見的新聞素材或形式策劃活動，從而調動學習參與者的熱情，提升運營活動的參與度與影響力。

運營過程要注意控制與管理，在線學習平臺運營者要密切關注活動參與人數、上線率、活躍率、互動率、學習積分等衡量指標，並有針對性地定期進行人群分析，從而發現運營活動中的遺漏點，查漏補缺，及時調整與跟進運營策略。

02、長期的內容宣傳培養用戶習慣

增加用戶留存率需要做好長期內容宣傳的準備，制定長時間的宣傳方案，以週期性宣傳的形式，不斷提醒用戶進行課程的學習，培養用戶習慣。

週期性宣傳一方面需要做到的是“縱容用戶的懶惰”，做到除了課程學習以外的事都不需要用戶思考，增強用戶對平臺的依賴性，提高用戶使用其他在線學習平臺的成本，如在恰當的時間給用戶推薦合適的課程、給用戶整理讓人一目瞭然的課程清單等;另一方面要做到不經意間給用戶帶來一些小驚喜，通過驚喜刺激用戶習慣的養成，如不定時抽取滿足積分要求的學員，並贈送小禮品。

03、與企業的內在機制相結合，增加用戶的粘性

配合企業的內在機制，調動用戶進行學習的積極性，增加用戶粘性，往往會起到事半功倍的效果。用戶作為企業的一員，需要服從企業內部的一些機制，那麼這時候企業就像是一個鈕釦一樣，將用戶與平臺緊緊連接在一起。

3、促活

用戶促活，即促進用戶的活躍度，在用戶的留存率達到基本穩定的時候，促活就成了運營的下一步重要工作。

01、以激勵機制調動用戶學習的興趣

激勵主要分為物質激勵和精神激勵，在做激勵體系時，需要明確用戶在工作中、家庭中以及其他生活中扮演的角色，明確激勵的事情，瞭解如何給，給什麼樣的激勵。另外，還需要對培訓管理員進行一定的激勵。培訓管理員所負責的培訓的人員將公司員工進行了劃分，培訓管理員能夠更有針對性地對所負責的員工提出個性化的培訓要求，從而更有利於調動用戶學習的興趣。

02、聯合企業戰略、政策舉辦主題活動

企業的戰略、政策是運營人員需要重點關注的。戰略、政策的學習具有強制性的特點，運營人員需要做的是配合好企業培訓負責人，適時地舉辦主題活動，一方面讓用戶認為，這個在線學習平臺是與企業緊密相連的，進而增強用戶的歸屬感;另一方面在用戶面前建設平臺緊跟時事熱點的形象。

03、調動培訓管理員，開發個性化內容及活動

培訓管理員具有意見領袖的作用，且在一定程度上比運營人員更瞭解用戶，在促活這一環節，運營人員需要與培訓管理員溝通，挖掘用戶當前緊迫的學習需求和潛在的學習需求，進而開發個性化的內容及活動。

（by網絡，如有侵權，請私信小編）