“謝謝檢察長關心我的事情！這個案子從法院判決到現在，一直壓在我的心裡，感覺沉甸甸的，我又不知道具體該怎麼解決。現在有你們的幫助，我相信最後一定會有一個公正的結果。”申訴人彭某說道。
近日，重慶市檢察院第五分院檢察長楊平在信訪接待室接待來訪群眾，耐心傾聽著申訴人的訴求，邊聽邊做記錄，對案件進行詳細瞭解。
彭某與朋友發生借貸糾紛，因不服法院判決，向檢察機關申請監督。楊平認真聽取了彭某的訴求，向其詳細介紹了檢察機關的辦案過程和案件進展，指出檢察機關會在全面審查的基礎上，依法給出處理意見，維護司法公正，維護申訴人合法權益。
接訪活動結束後，楊平召集承辦檢察官研究案情，對申訴人所反映的情況和現有證據進行了分析，並對案件下一步工作進行了部署。
“現在我們處理群眾來信已經落實了‘件件有回覆’，對來訪群眾反映的問題高度重視，確保事事有迴音，件件有結果。”楊平表示，“接訪工作是檢察機關聯繫群眾的橋樑，信訪接待工作關乎檢察機關的形象。接訪的無論是領導幹部，還是普通幹警，都要心繫群眾，認真傾聽群眾訴求，文明熱情接待，耐心釋法說理，嚴格規範司法，讓群眾在每一次接待中感受到熱情、優質、高效的檢察服務。”
為此，該院按照重慶市檢察院關於規範做好領導幹部接訪下訪相關工作要求，結合實際制定了《領導幹部接訪下訪工作方案》，規定分院領導班子成員每季度至少1天接待來訪群眾，廣泛採取公開接訪、預約接訪和帶案下訪、重點約訪、專題接訪、領導包案等方式，常態化、規範化開展領導幹部接訪下訪，不斷暢通群眾信訪渠道，及時就地解決群眾合理訴求，有力有效防範化解社會矛盾風險。
此外，該院對群眾接待室進行了優化設計、重新佈置，營造了溫馨、舒適的接訪環境，真正實現了領導幹部“面對面”接待群眾上訪，“零距離”傾聽群眾聲音，“實打實”解決群眾困難。
據統計，今年以來，該院共開展領導幹部接訪18次，接待來訪群眾25人次。
來源：檢察日報