想要奶茶店生意紅火,是在好商品的基礎上,提供優質的服務,留住客戶。讓小編列出下面幾點建議:
1、奶茶店完成交易後,仍然致力於為客戶提供附加價值。
奶茶店主可以在售出奶茶後,詢問有什麼不足的地方,並且尋找方法解決。傾聽他們的實際感受,在問題出現之前準備好解決辦法。保持聯繫有助於保持溝通渠道的暢通,而且,如果你不想錯過機會,就要在萬一由於某種原因你的解決方案不符合他們的期望時,及時聽到反饋。
2、改變奶茶店的思維。
在列出產品的清單之前,你應該從客戶中找出他們有什麼樣的共同點。如果你找不到你的產品能滿足需求,那麼要麼是你錯誤地估計了奶茶對面的人群,對於市場來說你的產品不是一種好的產品,要麼你就需要調整,以專注於解決開奶茶店面臨的特殊問題。
3、提供一個合適奶茶店環境。
潛在客戶知道當有人只是想賣給他們東西時,不管產品到底適合與否,都會有逆反心理。不要成為那樣的人。相反,基於其獨特的環境,提供潛在客戶真正需要的解決方案。
4、重視奶茶店的潛在客戶。
這些人一般被銷售稱為潛在客戶,他們可以準確地說出,一個真誠的問題解決者,和一個並不真正關心他們的問題的、不耐煩的銷售人員之間的區別。所以,做前者的一部分,傾聽客戶的期待並解決他們的問題。越是傾聽他們需要什麼,而不是你想賣什麼,你的銷售關係就會越好。
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