在當前的大環境裡，實體店產品同質化非常嚴重。經過一條商業街，我們會明顯發現，同行業的幾家店鋪不管是產品類型、裝修風格還是產品價格都十分相似，給人的感覺就是把相同的產品放在不同的店裡。
這個時候顧客能去誰家，對誰家有好感，願意再次上這家，就成了這家店的核心競爭力。
在產品同質化的情況下，實體店商家應該如何獲得顧客的好感？簡單點，可以從服務上做突破。這也算是一種爛大街的方式，都說做生意的就要把服務做到位，迎客進門要面帶微笑、服務熱情周到。
但是這種方式大家都在做，你如果做得不是特別有新意的話，就不會有特別的效果。當然，並不是在說服務周到、微笑迎客不好，而是這種服務已經是必備品。大家都有，你沒有的話，當然會很糟糕，你有的話，顧客也不會覺得特別。
那麼實體店到底應該怎麼做來獲得顧客的好感呢？
方法一：情緒同步，感同身受，引起共鳴
這種情況，相信大家也都遇到過。
比如你家是開鞋店的，顧客頂著40度高溫來你家看鞋子，如果你一上來就跟顧客介紹你家的鞋如何如何好，能成交的概率也不大。可是如果你換種方法，等顧客一進門，你就先說：“這天真熱啊，出來逛街很累吧，先喝杯水涼快一下！”這樣一句感同身受的話馬上就會讓顧客產生共鳴，而且會覺得你在關心他，能成交的概率就很大了。
再說個例子，我有次去外省出差，路上堵車，到達酒店的時候已經是深夜，而且遇上大雨，心情非常糟糕。酒店服務員看我進門就站在門口笑著對我說：“先生，歡迎光臨！”當時我看什麼都不爽，只覺得這人的笑容都是諷刺。
一進酒店，他們酒店經理看到我一副狼狽樣，馬上來招呼我：“先生，外面雨很大，我看您已經淋溼了，您先稍等一會兒，我拿塊毛巾給您先擦下，不要感冒了！”聽了這話，我的心情馬上轉好，對這家酒店也留下了好印象。
所以說，銷售的時候一定要情緒同步，感同身受，這會比固定的銷售話術和服務更容易贏得顧客的好感。
方法二：幫助客戶，提供便利的服務
有個做燒烤的朋友老鄭，主要是做夜宵的，生意剛開始一般，因為那條街上和他做燒烤的有三四家，產品口味和服務也都差不多，來的客人都不會特意上哪家。
老鄭就有煩惱了，該怎麼搶到更多的客戶呢？他去做了一番調研，看這些顧客比較看重什麼問題。還真得出了一個關鍵點：停車困難。
這條街由於夜宵比較多，很出名，很多人都是從幾公里外開車過來的，來了以後發現停車真的是個難題，停車場不好找，店外面又不讓停車，好不容易找到了一個停車場再趕過來吃夜宵，發現已經浪費了半個小時。
於是，老鄭就專門找了個人守在街道入口，一有車開進這條街，就主動去幫他們找車位，等他們停好車，就告訴他們：“先生，來吃宵夜嗎？要不要去我們家看看！我家燒烤店乾淨衛生，而且口味一級棒，歡迎去嚐嚐！”
就用這個方法，每晚都會帶來十幾桌客戶，這樣一個月下來發現收入整整比之前漲了3倍！
就是這個帶人停車的方法，有很多人還會覺得很愚蠢，浪費人力幹這個事情，如果對方還不來店裡那不是虧大了？可是這個方法就是要在客戶成為你的客戶之前才最有效，如果什麼都不做，只看得到眼前的得失，又怎麼可能把生意做好？
當然實體店營銷中還有很多方法和策略可以嘗試的，如果你想獲取更多營銷方案，可以看看公眾號導流寶。導流寶提供各種免費的商家活動工具與活動攻略，並且擁有72投廣告平臺的廣告資源，覆蓋8億多用戶，分分鐘帶來1000客流量。