繼西安奔馳女車主哭訴維權後，河南一起奔馳車提車不到24小時方向盤助力突然消失一事也引發關注。
4月14日下午，河南奔馳客戶服務中心迴應記者稱，暫不瞭解此事，將向有關經銷商瞭解情況。當事方鄭州之星奔馳4S店工作人員在聽聞記者來電諮詢此事後，直接掛斷了電話。
據當地媒體報道，近日，鄭州的王女士在鄭州之星奔馳4S店花40萬買了一輛C260，提車不到24時內，駕駛員發現車在行駛中方向盤助力系統突然失效。王女士表示，隨後4S店派人將車拖走並給出反饋稱“方向盤助力失效”，對此王女士氣憤稱，“我一輛新車剛駕駛不到24小時就要換配件，我感到非常荒唐。”
據王女士披露，她與鄭州之星奔馳4S店反饋此事後，接連等待近一個月均未果。王女士表示，銷售人員曾表示無法退換，但她查詢相關法規後瞭解到其車輛屬於汽車三包法規定的退換範圍內，遂將此事向媒體反映。在鄭州之星奔馳4S店，對方銷售主管承認汽車在24小時內方向盤助力系統出現問題，並稱“更換電子配件就行了”。王女士在現場質問銷售人員，“修車我不能接受，這麼嚴重的問題，你給我修我也無法相信它的質量！你們要逼我像西安女車主那樣坐在引擎蓋上哭訴才解決啊？”
當被質疑是否汽車本身出現質量問題時，這名銷售主管表示需要售後人員來回答。
根據《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》：
家用汽車產品自銷售者開具購車發票之日起60日內或者行駛里程3000公里之內(以先到者為準)，家用汽車產品出現轉向系統失效、制動系統失效、車身開裂或燃油洩漏，消費者選擇更換家用汽車產品或退貨的，銷售者應當負責免費更換或退貨。
轉向失效則是指汽車在行駛過程中，由於轉向功能或轉向助力功能突然失效，使駕駛員無法按其意願控制車輛的行駛方向。王女士認為自己的情況完全符合“三包”規定。
王女士指出，相關情況4S店此前向廠家反饋了半個月，得出的結果是不符合（三包）。在4S店明確表示廠家回覆不可以退換車後，才同意談賠償，但在求助媒體、瞭解相關法律規定後認為自己的情況符合“三包”，因此要求修改訴求。
據悉，鄭州之星奔馳4S店承諾在下週二（4月16日）給消費者答覆。