'智鵬|人做出購買決定的三大前提'

文章 跳槽那些事兒 市場營銷 何潔的瘦身花路 智知集商學院院長 2019-08-07
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按語:每天一篇原創文章考驗的是一個人的一致性,你的關注也是我們堅持的動力。人一生都在嚮往遠方,智鵬老師只想陪伴你去到比遠方更遠的地方。

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智鵬|人做出購買決定的三大前提

一個人做出購買決定有三大前提:信任、渴望、風險

第一位的就是信任,我們想要購買一件東西,如果對賣家的信任度不夠,你也不一定會購買。產品首先是賣給了有渴望度的人,其次賣給了有信任度的人。你與客戶的關係很好,但是他還是不向你購買,原因就在於他對這個產品沒有任何渴望度,有了信任又有渴望自然就會成交。

但是還有一種人他對你也很信任,對產品也有渴望度,可他仍然在購買時猶豫不決,原因就是他害怕購買的東西有風險,內心的顧慮和擔憂讓他無法做出購買決定。

在成交之前,我們就需要與客戶建立信任、激發渴望、解除風險。你要給他描繪一個購買產品之後無比美好的世界,他心中的顧慮和擔憂就會瞬間消失。

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智鵬|人做出購買決定的三大前提

一個人做出購買決定有三大前提:信任、渴望、風險

第一位的就是信任,我們想要購買一件東西,如果對賣家的信任度不夠,你也不一定會購買。產品首先是賣給了有渴望度的人,其次賣給了有信任度的人。你與客戶的關係很好,但是他還是不向你購買,原因就在於他對這個產品沒有任何渴望度,有了信任又有渴望自然就會成交。

但是還有一種人他對你也很信任,對產品也有渴望度,可他仍然在購買時猶豫不決,原因就是他害怕購買的東西有風險,內心的顧慮和擔憂讓他無法做出購買決定。

在成交之前,我們就需要與客戶建立信任、激發渴望、解除風險。你要給他描繪一個購買產品之後無比美好的世界,他心中的顧慮和擔憂就會瞬間消失。

智鵬|人做出購買決定的三大前提

如何建立信任?一是解決客戶與你的信任問題。二是解決客戶對產品的信任問題。賣產品就是賣自己,說的就是基於與客戶的信任關係,而讓客戶購買了我們的產品。但還是有客戶,寧願請你吃頓飯,也不會買你的產品,因為他和產品的信任關係沒有建立起來。

要想賣好產品就必須讓客戶與你的產品建立良好的認知,把這個貫穿在與客戶建立信任的過程中。重要的策略就是貢獻價值,貢獻價值的含義就是讓對方得到利益和好處。比如視頻網站讓你免費欣賞5分鐘、10分鐘,我先讓你感受到價值,我先付出,於是有人為了看後面的故事就付了錢。與人相處,誰先付出誰先贏。利他的策略也被人稱為世界上最偉大的商業模式,

如何激發購買的渴望?人只有對某種東西產生渴望,他就會做出相應的行動。激發渴望有兩個技巧,一是留下懸念,二是客戶見證。在智鵬原來寫的八大勾魂語言話術中,沒有一個不是給到顧客懸念。製造懸念的目的在於讓顧客好奇,因為好奇就有了解的慾望,當客戶主動問你的時候,在能量上你就處於高位。

通常使用微信群發助手,回覆率很低,但如果你發一句:“在嗎?聽說今天晚上天上會出現一個神祕的東西,你知道嗎?”回覆率立馬提高,這就是懸念的威力。

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按語:每天一篇原創文章考驗的是一個人的一致性,你的關注也是我們堅持的動力。人一生都在嚮往遠方,智鵬老師只想陪伴你去到比遠方更遠的地方。

智鵬|人做出購買決定的三大前提

一個人做出購買決定有三大前提:信任、渴望、風險

第一位的就是信任,我們想要購買一件東西,如果對賣家的信任度不夠,你也不一定會購買。產品首先是賣給了有渴望度的人,其次賣給了有信任度的人。你與客戶的關係很好,但是他還是不向你購買,原因就在於他對這個產品沒有任何渴望度,有了信任又有渴望自然就會成交。

但是還有一種人他對你也很信任,對產品也有渴望度,可他仍然在購買時猶豫不決,原因就是他害怕購買的東西有風險,內心的顧慮和擔憂讓他無法做出購買決定。

在成交之前,我們就需要與客戶建立信任、激發渴望、解除風險。你要給他描繪一個購買產品之後無比美好的世界,他心中的顧慮和擔憂就會瞬間消失。

智鵬|人做出購買決定的三大前提

如何建立信任?一是解決客戶與你的信任問題。二是解決客戶對產品的信任問題。賣產品就是賣自己,說的就是基於與客戶的信任關係,而讓客戶購買了我們的產品。但還是有客戶,寧願請你吃頓飯,也不會買你的產品,因為他和產品的信任關係沒有建立起來。

要想賣好產品就必須讓客戶與你的產品建立良好的認知,把這個貫穿在與客戶建立信任的過程中。重要的策略就是貢獻價值,貢獻價值的含義就是讓對方得到利益和好處。比如視頻網站讓你免費欣賞5分鐘、10分鐘,我先讓你感受到價值,我先付出,於是有人為了看後面的故事就付了錢。與人相處,誰先付出誰先贏。利他的策略也被人稱為世界上最偉大的商業模式,

如何激發購買的渴望?人只有對某種東西產生渴望,他就會做出相應的行動。激發渴望有兩個技巧,一是留下懸念,二是客戶見證。在智鵬原來寫的八大勾魂語言話術中,沒有一個不是給到顧客懸念。製造懸念的目的在於讓顧客好奇,因為好奇就有了解的慾望,當客戶主動問你的時候,在能量上你就處於高位。

通常使用微信群發助手,回覆率很低,但如果你發一句:“在嗎?聽說今天晚上天上會出現一個神祕的東西,你知道嗎?”回覆率立馬提高,這就是懸念的威力。

智鵬|人做出購買決定的三大前提

客戶見證,勝過千言萬語。當一個客戶的能量大於這個客戶時,人的從眾心理會讓他產生購買的慾望。舉例:打出一張140斤重的女士的照片,吃了一套減肥套餐三個月後體重降到100斤,又年輕又漂亮。這樣的客戶見證一旦出現,有需求的顧客就會立即決定購買。顧客想拿到的結果,更容易激發他的渴望先製造一個懸念,你們想知道140斤重的人如何三個月降成了100斤嗎?再來一個客戶見證作配合,基本叫做殺無赦。

如何解除客戶的風險?就是零風險承諾。顧客對風險的顧慮和擔憂是最後阻礙顧客購買的因素,當他確定自己完全沒有風險後,他就可以做出購買決定。大多數人會使用無效退款的承諾,但有位賣家對他的顧客說,如果你使用我的減肥產品15天后,你的朋友見到你說你沒有變瘦,你就把空瓶子退給我,我全款退你,這就是讓無風險承諾變得非常具有畫面感

建立信任、激發渴望、解除風險三種方法是營銷中的絕對真經,幫助你迅速成交顧客。


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