最近這個西安奔馳漏油的事件引起了很大的關注,很多人都在關注車輛的漏油問題和處理結果,卻很少有人注意到女車主說了金融服務費這句話。因為該車是車主貸款購買,所以4S店會收取因為貸款而發生的金融服務費,費用從幾千到上萬,根據品牌來決定。
幾乎所有的4S店對貸款購車的車主都會收取這個所謂的金融服務費,這已經成了不成文的規定,消費者也都默認接受了。其實這個所謂的金融服務費是4S店自己收取的,因為每家店都會有專門為客戶辦理貸款、保險這些業務的專員,這些專員的人工成本就要依靠這個服務費來維持,當然,4S店也需要從中賺取利潤,畢竟現在新車銷售的競爭還是非常激烈的,很多車型車價已經是不賺錢或者都已低於廠方採購價了。4S店本身的運營成本就很高,想要維持甚至有盈利,那隻能從這些附加的業務方面去賺錢了。
這也就是為什麼4S店都會極力向客戶推薦保險、貸款和裝潢業務,甚至全套服務辦理的車價和只買裸車的價格還會有差異,因為這樣他們可以收取服務費,還可以從保險公司和銀行那裡拿到返利,增加利潤。很多人認為4S店很黑,賣車能賺很多錢,但事實上,除了個別品牌,大部分新車銷售並沒有外人想象的這麼暴利。
從客戶角度或是法律角度來說,收取額外的服務費確實是不合理的。這個服務費是4S店自己收取的,並不是規定的行政收費,所以客戶可以和4S店談一下,看能不能減免,不過這個可能性很小。就算真的市場監督部門插手管理了,不允許收取,那麼4S店就會將這部分的費用加到車價上,車輛的售價明顯會上漲,最終結果還是一樣的。
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(運營人員:何曙光)
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