新車還沒開到家
路上就開始“鬧脾氣”
4月30日，張志強在黑龍江佳木斯利星4S店買了一臺紅色的奔馳轎車，沒想到剛開出4S店，車就出了問題。
佳木斯市民 張志強
當天去提車，在開往落牌的路上，離奔馳4S店大約不到5公里的距離吧，車輛就在我正常行駛的過程中熄火了。
起初張志強沒太在意，打著火繼續往前開，走了沒多遠，車又熄火了。他當時就聯繫了買車的佳木斯利星4S店，在4S店售後人員的陪同下，把車開回了店裡。張志強和朋友在對車輛檢查的時候，又發現了異常。
佳斯市民 張志強
我朋友心比較細，就發現我這個車整個的右半部分，發動機倉的右半部，得十多顆螺絲，全部有被擰動過的痕跡。
張志強的這輛奔馳車，發動機機艙的部分螺絲都有比較深的劃痕。張志強懷疑，這是擰動之後留下的痕跡。佳木斯利星4S店銷售經理說，像張志強這種情況，他們4S店也沒遇見過，對於引擎蓋上的螺絲有擰動過的痕跡這一現象，他也解釋不了。
佳木斯利星4S店 銷售經理
現在這個車是不是有質量問題，是不是被動過，這個吧，我真的沒有辦法去答覆你。
雙方約定，由汽車生產廠家給出書面報告。
4S店拿出廠家書面報告：
屬於生產過程中的安裝痕跡
5月14日，記者再次來到佳木斯利星4S店，客服部經理王楠拿出了汽車廠家的書面報告。報告顯示，螺絲有被擰動的痕跡，屬於汽車生產過程中的安裝痕跡，發動機沒有重複維修工作。
佳木斯利星4S店 客服部經理 王楠
給張先生帶來的不便，我們也深表歉意。我們也希望張先生能授權我們，進行車輛檢測，然後確定好問題之後，在張先生合理的要求範圍內，提供更好的解決方案。
對於車輛熄火的原因，4S店需要得到車主的授權，進行進一步的檢測。不過，關於發動機螺絲有擰動痕跡的問題，張志強對於汽車生產廠家給出的書面報告結果並不認可。
佳斯市民 張志強
我懷疑我這臺車就是後期廠家或者4S店，就是到店之後發現我這臺車有問題，進行了維修，或者說是更換零件。我的訴求就是退一賠三。
雙方同意邀請第三方檢測
根據結果再做處理
5月14日，記者來到佳木斯市郊區市場監督管理局。綜合執法大隊副隊長高振東介紹，他們接到投訴後，已經組織過雙方協商，始終沒有達成和解。對於現在的局面，他給出了具體建議。
佳木斯市郊區市場監督管理局綜合執法大隊副隊長 高振東
經營者所有舉證證據，消費者都不認可的話，我們建議消費者和經營者共同協商，選一家雙方都認可的，有資質的檢測機構對車輛進行一個檢測，判斷車輛是否有過維修，發動機是否有過拆解。這個證據由檢測機構來出具檢測報告，以這個為準。如果說車輛確實被動過，那經營者就有可能構成欺詐消費行為，這樣消費者可以通過法院，進行訴訟和索賠。
5月14日中午，經過協商，張志強和佳木斯利星4S店同意請第三方機構對車輛進行檢測。然後根據檢測結果，進一步協商處理這件事。
對於消費者來說，買了新車就出問題，估計是誰都不能接受的。賣車之前，車到底有沒有維修過，現在只能等檢測結果出來，希望真相早日浮出水面。
來源：新聞夜航