'取消飛機餐須確保乘客的選擇權'

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近期飛機餐縮水消息引發熱議,航空公司迴應稱是為了安全。南航已經推出取消飛機餐換里程抵換活動,乘客可在飛機起飛前8小時取消餐食。目前該活動在廣州等14個國內始發城市,200多個航班運行。(9月3日 上觀新聞)

如今來看,之前所謂的“安全原因”可能只是個幌子,主要目的還是節省成本。“放棄餐食換里程”的做法,可看作一種補償機制,畢竟里程在兌換免費機票、免費升級艙位時可以派上用場。同時,考慮到有些乘客本就不需要餐食,也可能是一種雙贏的選擇。

其實,“安全原因”也不是全無依據。中國民用航空局早在2012年就出臺過相關規定——“起飛後30分鐘、落地前30分鐘乘務員不得從事與安全無關的工作”,這意味著,飛行時間在一小時左右的航班,提供餐食的確會有安全隱患。只是,如今向餐食開刀的航班,並不拘泥於此,祥鵬航空、春秋航空、等多家低成本航空公司更是早就取消了普通機票的免費餐食,原因也沒什麼好隱瞞的,就是為壓縮成本。

天下沒有免費的午餐,天上也不例外。羊毛出在羊身上,飛機餐從來都不是免費的,票價中已經包含了這項服務的價格,所以飛機餐縮水或者取消的做法,會牽出消費者的另一個疑問——服務打折了,票價能降低嗎?很遺憾,沒有一家敢承諾,客觀上也無法承諾,因為機票價格主要受供求因素影響,成本只佔很小的因素。就算價格因此降低,消費者也難有獲得感。

因此,真正的問題其實是消費者是否會因此利益受損。市場經濟的規律是,只要有充分競爭,經營者就不敢在攫取利潤時不管不顧,因為消費者有用腳投票的權利。試想一下,同樣一趟航線,如果飛行時段和票價差異不大,誰不願意選擇有餐食的那家公司呢?上座率低對成本產生的影響可比“提供餐食”大多了。

所以,對飛機餐縮水的現象不必過於擔心,經營者有節省成本的權利,消費者也有擇優選擇的權利,兩者自會相互制衡。理想的情況是,航空公司針對乘客的不同需求提供差異化選擇,消費者在購票時知情、上機後能選——有的人省了錢,有的人吃到了更多樣、更可口的飯菜,誰還會反對呢?只是對於那些形成價格聯盟和只有一家航空公司飛行的航線,由於事實上的壟斷,讓消費者沒得選,還是應當有些制約才好。

文/宋鵬偉

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