'民航局稱飛機餐由航司決定!已連發幾起供餐期間飛機顛簸傷人事件'

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有關航空餐食縮水的話題正持續引發網友關注。

9月10日,南都記者從民航局官網獲悉,在9日下午舉行的月度發佈會上,民航局綜合司副司長顧曉紅正式對外迴應稱,機上餐食屬於航空公司自主經營範疇,航司可自主決定是否提供餐食以及提供何種餐食。

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有關航空餐食縮水的話題正持續引發網友關注。

9月10日,南都記者從民航局官網獲悉,在9日下午舉行的月度發佈會上,民航局綜合司副司長顧曉紅正式對外迴應稱,機上餐食屬於航空公司自主經營範疇,航司可自主決定是否提供餐食以及提供何種餐食。

民航局稱飛機餐由航司決定!已連發幾起供餐期間飛機顛簸傷人事件

據南都此前報道,今年7月,民航局透露正修訂《中國民航旅客行李國內運輸規則》,擬刪除關於空中餐食的相關條款。隨後,有網友透露遭遇多家航司飛機餐“縮水”,稱花5000元的公務艙僅提供一塊三明治,引發熱議。

對此,在9月9日的新聞發佈會上,顧曉紅表示,機上餐食是民航服務的重要內容,屬於航空公司自主經營範疇,航空公司可根據飛行時間、市場需求等因素,在確保飛行安全的前提下,自主決定是否提供餐食以及提供何種餐食。目前,新的《中國民航旅客行李國內運輸規則(徵求意見稿)》中未涉及空中餐食服務的條款,主要目的是便於航空公司根據多等級票價水平,在細化豐富產品方面有更大自主性,旅客可根據自己需求選擇不同餐食服務的航班。

對於變化的原因,顧曉紅透露稱,鑑於近期連續發生幾起機上餐食提供期間飛機顛簸傷人事件,民航局重申關於嚴格飛行安全的相關要求,明確航空公司在飛機起飛和降落階段不得從事與安全無關的工作。由於短途航線空中飛行時間較短,乘務人員難以在有限時間內為旅客提供正餐,航空公司出於保護旅客與乘務人員人身安全的考慮,在短途航線上取消或簡化了餐食服務。

9月初,南都記者諮詢國內多家航司瞭解到,除國航、首航在內的航司已實行餐食差異化服務外,東航、海航表示短途航線提供的餐食種類以具體航班為準;南航、山航等航司表示出于飛行安全考慮,短途航線不提供餐食。此外,川航的工作人員表示暫未接到餐食調整的通知。

對於上述變化,有部分網友表示希望取消飛機餐的同時也能適當降低飛機票價,或允許乘客自帶餐食。也有網友留言稱“提供餐食能營造更好的出行體驗”,拒絕航司一刀切取消餐食。

“餐食在航空公司的運營成本佔比很低,但旅客又特別關注,”民航專家林智傑分析稱,“削減餐食旅客的投訴率會直線上升,一般來說不是像三大航這樣全服務航司首選的節約成本方式。並且縮減餐食時間不等於大幅度縮減品類,如能優化流程,在有限時間內讓旅客吃好喝好是多贏的選擇,也是未來考慮的一個方向。”

採寫:南都記者 黃馳波

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