雖然說現在很多人都買了小汽車來代步，但是對於一些學生或是剛出來工作的人來說，買車就是遙不可及了！平時上班公交特別擠，要是去遠點的地方還要倒幾班公交，特別的麻煩！所以滴滴就出現了是他們最好的選擇！不僅方便了人們日常的出行，更讓一些司機賺的額外的收入！
滴滴主要是為消費者服務，所以對待司機朋友們可能有些苛刻！並且隨著滴滴用戶越來越多，滴滴也趨向完善，各項操作標準以及實行規範也越來越嚴格，最近滴滴公司提升了規章制度，這讓司機朋友們更加的叫苦不已！
其實現階段滴滴司機的服務都蠻好的，而且乘客們也沒有說無理取鬧！但是前不久的發生一件事引起了大家的關注！就是一位乘客叫了專車以後，想喝師傅兩瓶水，車費才16而水都要6塊了，後來兩個人都吵了起來，並引起了乘客的投訴！那麼大家認為這個事件到底是誰對誰錯？
這次的制度是關於投訴的一個等級的劃分，一共分為5個等級：
這些處罰的規定是為了給消費者營造一個更加舒適的乘車環境，不過是不是對司機朋友們太苛刻？如果有乘客惡意投訴，那麼滴滴公司該怎麼判斷？憑著消費者的一面之詞？那司機會不會蒙冤呢？你們覺得這樣的處罰制度合理嗎？
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