劉經理剛入職一家公司，擔任該公司業務部的經理。入職沒多久，劉經理髮現了業務部存在一個很嚴重的問題：業務部共有十位業務員，其中小K是業務部的骨幹，能力很強，個人業績可以佔到部門業績的30%，但是小K經常違反部門規定，外出不打卡、經常忘交日報週報、沒有按時提交客戶備案信息，但是小K每月總能按公司要求完成業績，甚至超額完成。
小K是公司的老員工了，個人業務能力本身就很強，再加上他在公司做了好幾年了，業務部人員流動比較大，一些員工離職之後先前部門經理讓他接手離職員工的客戶，所以久而久之，小K的客戶越來越多，並且公司最重要的幾個大客戶都是由小K來負責跟進的，客戶對小K也很滿意。
對於小K的不服管，劉經理也很苦惱，劉經理曾經找小K聊過幾次，大小道理和他都講了。小K表面上表示應承，但是沒過幾天依然我行我素，大錯不犯，小錯依舊，業績依然是全部門第一，多的時候甚至佔到40%以上。劉經理想開除他，但是一旦開除他，部門的今年的業績恐怕很難完成，公司優質客戶可能也會被小K帶走。劉經理做了幾件事：
1.將十個業務員分成兩組，小K由業務員提升為業務主管，帶領其中一組，小K要對他的業務小組負責，當然底薪提升了一個檔次。這樣讓小K有了責任感，讓他在小組裡起帶頭表率作用，之前他經常犯的一些小錯也很少犯了。
2.劉經理建立了一個新的制度，他每週都會有三次和業務員一起出去拜訪客戶，協助業務員開展工作，同時也為了更好地掌握公司的重要客戶。
3.劉經理利用自己的資源開發了一些優質客戶，分給了業務團隊裡其他業務能力較好的業務員，提升整個團隊的士氣，當然也有分給小K那個小組成員，只是沒有直接分給小K.
4.嚴格按照公司的考核制度，對於多次違反公司制度的員工在會議上提出批評並扣除相應績效，小K就被批評及扣除過一次。
5.劉經理平時給員工做的大多數都是業務方面的培訓，這次劉經理專門給兩個小組的業務主管做了管理方面的培訓，提升他們的認知，讓他倆有更高的追求，讓他們平時的工作都要站在管理層的角度去看問題。
劉經理剛入職一家公司，擔任該公司業務部的經理。入職沒多久，劉經理髮現了業務部存在一個很嚴重的問題：業務部共有十位業務員，其中小K是業務部的骨幹，能力很強，個人業績可以佔到部門業績的30%，但是小K經常違反部門規定，外出不打卡、經常忘交日報週報、沒有按時提交客戶備案信息，但是小K每月總能按公司要求完成業績，甚至超額完成。
小K是公司的老員工了，個人業務能力本身就很強，再加上他在公司做了好幾年了，業務部人員流動比較大，一些員工離職之後先前部門經理讓他接手離職員工的客戶，所以久而久之，小K的客戶越來越多，並且公司最重要的幾個大客戶都是由小K來負責跟進的，客戶對小K也很滿意。
對於小K的不服管，劉經理也很苦惱，劉經理曾經找小K聊過幾次，大小道理和他都講了。小K表面上表示應承，但是沒過幾天依然我行我素，大錯不犯，小錯依舊，業績依然是全部門第一，多的時候甚至佔到40%以上。劉經理想開除他，但是一旦開除他，部門的今年的業績恐怕很難完成，公司優質客戶可能也會被小K帶走。劉經理做了幾件事：
1.將十個業務員分成兩組，小K由業務員提升為業務主管，帶領其中一組，小K要對他的業務小組負責，當然底薪提升了一個檔次。這樣讓小K有了責任感，讓他在小組裡起帶頭表率作用，之前他經常犯的一些小錯也很少犯了。
2.劉經理建立了一個新的制度，他每週都會有三次和業務員一起出去拜訪客戶，協助業務員開展工作，同時也為了更好地掌握公司的重要客戶。
3.劉經理利用自己的資源開發了一些優質客戶，分給了業務團隊裡其他業務能力較好的業務員，提升整個團隊的士氣，當然也有分給小K那個小組成員，只是沒有直接分給小K.
4.嚴格按照公司的考核制度，對於多次違反公司制度的員工在會議上提出批評並扣除相應績效，小K就被批評及扣除過一次。
5.劉經理平時給員工做的大多數都是業務方面的培訓，這次劉經理專門給兩個小組的業務主管做了管理方面的培訓，提升他們的認知，讓他倆有更高的追求，讓他們平時的工作都要站在管理層的角度去看問題。
經過幾個月的改進，小K有了很大的改變：
1.先前犯的一些小錯，小K嚴格要求自己，很少再犯了。
2.小K學習的積極性提高了，自己主動地去學習一些管理學的課程，提升自己的管理水平，因為他更加明確了自己以後的職場規劃：業務員----業務主管----部門經理----公司高層。
3.小K平時在完成自己業績任務的前提下，將自己的一些客戶分給了小組裡的其他成員去跟，因為現在他的提成不僅依據個人業績，同時也依據小組業績來核算。
劉經理剛入職一家公司，擔任該公司業務部的經理。入職沒多久，劉經理髮現了業務部存在一個很嚴重的問題：業務部共有十位業務員，其中小K是業務部的骨幹，能力很強，個人業績可以佔到部門業績的30%，但是小K經常違反部門規定，外出不打卡、經常忘交日報週報、沒有按時提交客戶備案信息，但是小K每月總能按公司要求完成業績，甚至超額完成。
小K是公司的老員工了，個人業務能力本身就很強，再加上他在公司做了好幾年了，業務部人員流動比較大，一些員工離職之後先前部門經理讓他接手離職員工的客戶，所以久而久之，小K的客戶越來越多，並且公司最重要的幾個大客戶都是由小K來負責跟進的，客戶對小K也很滿意。
對於小K的不服管，劉經理也很苦惱，劉經理曾經找小K聊過幾次，大小道理和他都講了。小K表面上表示應承，但是沒過幾天依然我行我素，大錯不犯，小錯依舊，業績依然是全部門第一，多的時候甚至佔到40%以上。劉經理想開除他，但是一旦開除他，部門的今年的業績恐怕很難完成，公司優質客戶可能也會被小K帶走。劉經理做了幾件事：
1.將十個業務員分成兩組，小K由業務員提升為業務主管，帶領其中一組，小K要對他的業務小組負責，當然底薪提升了一個檔次。這樣讓小K有了責任感，讓他在小組裡起帶頭表率作用，之前他經常犯的一些小錯也很少犯了。
2.劉經理建立了一個新的制度，他每週都會有三次和業務員一起出去拜訪客戶，協助業務員開展工作，同時也為了更好地掌握公司的重要客戶。
3.劉經理利用自己的資源開發了一些優質客戶，分給了業務團隊裡其他業務能力較好的業務員，提升整個團隊的士氣，當然也有分給小K那個小組成員，只是沒有直接分給小K.
4.嚴格按照公司的考核制度，對於多次違反公司制度的員工在會議上提出批評並扣除相應績效，小K就被批評及扣除過一次。
5.劉經理平時給員工做的大多數都是業務方面的培訓，這次劉經理專門給兩個小組的業務主管做了管理方面的培訓，提升他們的認知，讓他倆有更高的追求，讓他們平時的工作都要站在管理層的角度去看問題。
經過幾個月的改進，小K有了很大的改變：
1.先前犯的一些小錯，小K嚴格要求自己，很少再犯了。
2.小K學習的積極性提高了，自己主動地去學習一些管理學的課程，提升自己的管理水平，因為他更加明確了自己以後的職場規劃：業務員----業務主管----部門經理----公司高層。
3.小K平時在完成自己業績任務的前提下，將自己的一些客戶分給了小組裡的其他成員去跟，因為現在他的提成不僅依據個人業績，同時也依據小組業績來核算。
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