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管理是一門學問，也是一門藝術。不管什麼樣的企業，什麼樣的管理者，管好一個公司或一個團隊，主要抓住這三點就夠了。

一、統一思想

思想不統一，步伐就不一致。要打造一支鐵軍，首先要有統一員工思想的能力。

1、理念標準來引導

要統一思想，要有一套理念標準，也就是企業文化建設。就像做培訓，你要有一套教材，不是今天一句明天一段，不成系統，前後矛盾。

一套完整的理念標準至少要有三個方面的內容：

• 我們的使命是什麼？公司為什麼要存在。
• 我們的願景是什麼？我們想成為什麼樣子。
• 我們的價值觀是什麼？什麼事我們可以做，什麼事我們不能做，即行為準則。

2、思想交流求共識

統一思想，不是改變別人的思想，重點在於統一，而不是改變。一萬個人有一萬個想法，我們無法改變別人的所有思想，但我們可以找到共同的想法，求同存異，那就是為了實現共同目標而奮鬥的路線、方針、方法和行為。

要達成思想共識，必須不斷的溝通交流，主要的方式有：

• 會議傳達
• 座談交心
• 培訓學習
• 論壇交流
• 拓展活動
• 文娛活動
• 宣誓活動

3、行為規範達一致

統一員工思想，最終體現在員工的行為上。上班時間要穿工服，下班門窗要關好，這就是最基本的行為規範。但不是每個人都能從思想的培訓轉化為行為的規範，還需要做以下工作：

• 檢查：沒有檢查就沒有執行，按照制度，對照標準，定期不定期的檢查。
• 獎懲：沒有獎懲就沒有約束，獎懲及時，要上綱上線。
• 堅持：沒有堅持就沒有效果，找一件事，按行為規範堅持去做，讓員工從有意識的遵守到無意識的執行，才能讓思想深入骨髓。

二、建立制度

沒有規矩就沒有方圓，國有國法，家有家規。建立制度就是明確規則，制度主要有這三種：

1、基本制度：如員工手冊、行為規範等通用的管理規章制度。

2、專業制度：如品質管理制度、財務管理制度、技術管理標準等。

3、崗位制度：如崗位說明書、作業指導書、操作規範等。

管理者在制度建設時，不能照搬照抄，要結合企業的現狀，問問自己，這個制度現階段有必要嗎？這個制度可以操作嗎？這個制度有沒有執行怎麼檢查呢？

三、抓住人心

三流的管理者，靠權勢；二流的管理者，靠能力；一流的管理者，靠人格。真正的管理高手則懂用真心去換下屬的心，正所謂“得人心者得天下，失人心者失天下”，管人重在管心。

1、尊重之心

尊重別人才能贏得別人的尊重，即使是清潔工，也需要管理者的尊重。

2、期望之心

期望是一種信任，是一種激勵。當你表達對員工的期望時，他們的潛能就可能被激發出來，釋放出巨大的能量。

3、服務之心

一個領導，一個管理者，不是高高再上，而是要服務下屬、指導下屬、培訓下屬，充分利用手中的職權和現有資源為下屬提供幫助，才能鼓舞員工士氣，死心踏地的跟著你。

4、賞識之心

在員工做得優秀的時候，絕不要吝惜你的讚美。對員工說出你的賞識和你對他們的評價，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠。

5、關愛之心

關愛生活，從小事著手，抓住為員工雪中送碳的機會；護才有加，別放過為下屬挺身而出的機會。

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