作者 | 克虜伯

出品 | 創業最前線

在最近火遍全網，由奧巴馬投資、Netflix拍攝的紀錄片《美國工廠》末尾，負責自動化的主管向董事長曹德旺介紹：”未來這些地方都會用上最新的AI技術機器人，淘汰掉那些工人，因為他們速度太慢了。“

在經歷了一番中美文化碰撞，是否成立工會的投票，工人權益爭取之後，看到這樣一幕讓人唏噓。AI智能化的時代已呼嘯而來，一切的不確定性都包含在紀錄片末尾那讓人茫然的音樂之中。

事實上，機器與人“搶飯碗”的時代早已到來，數據顯示“過去20年間，由於自動化，導致全球高達3億7千5百萬人需要尋找全新種類的工作。”

那麼，AI時代，機器人離我們有多遠？目前又發展到了什麼程度？在2019世界機器人大會現場，我們採訪了獵戶星空首席戰略官王兵（Bruce Wang），和他聊了聊未來機器人的發展。

AI發展的困境與機遇

今年以來，伴隨著移動互聯網紅利逐漸消失，中美“貿易戰”摩擦陰影下，所有人都在尋找新的經濟和科技增長點。

經過幾年高速發展，日趨成熟的AI產業，逐漸成為新一輪科技革命的核心驅動力，不僅讓新產品新技術進步有了新的想象空間，更成為產業智能化升級不可或缺的強力助推器。

站在今天回看，2017年或許是中國人工智能發展的一個重要節點。2017年，“人工智能”首次被寫入全國“兩會”政府工作報告，國務院總理表示，要“全面實施戰略性新興產業發展規劃，加快新材料、人工智能、集成電路、生物製藥、第五代移動通信等技術研發和轉化”。

當年人工智能也成為代表、委員們熱議的話題，百度董事長李彥宏、小米創始人雷軍、科大訊飛董事長劉慶峰等等均提出了關於人工智能相關提案。

也是從那一年開始，人工智能風起雲湧。“一夜之間，彷彿所有的公司都變成了人工智能公司。”資本、人才向人工智能領域快速湧入。“人工智能”成為科技界、學界、企業界最熱門、最受追捧的詞彙之一。

很多人說，AI迎來了最好的發展機遇。對於這個現狀，用王兵的話說，“肯定是局部過熱”。

同時王兵也提到：目前行業基本都形成共識，AI的關鍵不在算法，而在落地。如何做出“真有用”的機器人才是企業的“殺手鐗”。

然而現實是，在看似一片火熱的背景下，AI真正落地卻又面對著諸多挑戰。一方面因為現實環境的複雜性，不同環境不同行業差別極大，缺乏行業性標準，一方面因為場景多樣性，沒法做到通用性，同時非結構化的線下數據挖掘難度和相對“離散”的客戶訴求，也讓AI落地舉步維艱。

“定製”機器人，多場景下的全新解決方案

如何做到“真有用”？如何讓AI技術真正落地應用？成為行業所有人追尋的答案。

獵豹移動投資的智能服務機器人公司獵戶星空，誕生於人工智能大爆發的前夜2016年，作為AI行業內幾家“含著金鑰匙出生”的創業公司之一，成立以來就對機器人市場情有獨鍾。

面對AI落地難的困境，他們給出的解決方案是：

打造針對產業和B端的“私域定製”服務和產品輸出能力。憑藉著已經具備的軟硬一體化交付能力，通過定製開發，解決智能服務機器人在商業場景中的服務能力和AI模組在產品智能化升級中的應用和落地。

簡言之：要做“定製”機器人。

王兵在演講中系統闡釋了什麼是“私域定製”：快速的定製和柔性製造。

首先是應用定製，根據客戶實際場景需求，通過完備的開放系統能力，形成客戶參與其中的快捷應用開發能力。

其次是產品定製，滿足不同客戶不同訴求的機器人終端研發交付能力。

最後是芯片定製，基於全鏈條AI技術和開放的系統能力，按照客戶對於場景服務或產品需求實現芯片定製。

為什麼要做“定製”？核心還是因為場景的複雜性。

“一套算法不會在任何地方都適用。把一個場景的用戶體驗真正做好，需要整套技術在場景下做深度定製。”

王兵以圖書館舉例：

圖書館看上去是一個場景，但是你最後發現，每個圖書館都是一個場景。包括每個圖書館的圖書都不一樣，你可能放在不同的場地也不一樣，你放南方的某些地方可能有口音的問題，放到都是外國書籍的圖書館，你會發現有大量外語的問題。

“我們的機器人剛出廠的時候就像小學生，有最基礎的能力，但是你要變成圖書館管理員，中間還要經歷中學、大學、職業培訓、上崗培訓，才能成為合格的員工。”

所以在獵豹移動和萬方軟件的合作中，除了考驗機器人終端量產能力之外，更在於定製化的軟硬一體化交付能力，及如何就圖書館、科技成功轉移中心這樣的特殊場景，將海量的數據和內容通過機器人轉化成解說員、諮詢館員等角色，提供問候、宣傳播報、問路導覽、展覽解說、檢索問詢等功能。

這包括定製化的應用開發及機器人終端改造等等難題。

在智能服務機器人業務上，根據客戶特殊場景訴求，藉助獵戶星空Robot OS，快速定製交付、在幾周內輸出了一個智能送貨服務機器人“豹小遞”。而在AI賦能業務上，定製OS1000RK語音芯片，不但功耗低、通用性強，且實現從語音喚醒、語音理解、語音合成等全鏈路的語音交互能力，該芯片目前已搭載在小雅、美的等AI音箱上。

同時，獵豹還在積極推動AI”開放生態“——打造一個開放的系統平臺供更多合作伙伴加入到生態建設中，讓產品更廣泛的被用起來。

這也是獵豹移動及其投資的獵戶星空一直秉承的理念：“真開放、真有用”。

目前已經有不同行業、不同訴求的合作伙伴可以通過獵戶星空Robot OS快速進行App開發應用，通過獵戶星空語音OS可以支持合作伙伴延伸智能音箱、智能家居等研發能力，而獵戶星空Arm OS可以幫助合作伙伴操作不同的第三方機械臂完成指定勞動任務。

在智能服務機器人業務板塊，獵豹已發佈語音服務機器人豹小祕，送貨服務機器人豹小販、豹小遞，勞動服務機器人6軸消費級機械臂、無人咖啡亭豹咖啡等明星產品。

在AI賦能業務板塊，獵豹移動推出了包括小豹AI翻譯棒、小豹AI兒童手錶等在內的“小豹AI家族”系列，並攜獵戶星空先後與喜馬拉雅、小米、華為、美的、錘子等知名企業達成廣泛合作。將生態與不同場景逐步落地。

為什麼是獵豹？為什麼是現在？全鏈條AI技術佈局未來生態

在王兵看來，一家真正能夠產出AI落地產品的公司需要具備四大能力：AI算法、軟硬件、互聯網、產品場景落地能力。而這四種能力組合起來的公司，行業裡非常少。

而獵豹覆蓋了全鏈條AI技術。以獵戶星空推出的首個服務型機器人豹小祕為例，集合了芯片+算法（腦）、全感知視覺識別（眼）、語音全鏈條技術（口）、麥克風陣列（耳）、6軸消費級機械臂（手）和室內自主導航平臺（腿）。像人一樣，各個部位發揮著不同的功能，但又協同創造服務的價值。

“從最底層的芯片到算法，再到上面的底層軟件，到系統軟件，到應用軟件，再到場景的匹配，這是大概六到七個層。”

掌握了全鏈條AI技術確保了獵豹可以做到快速定製，而且最優的用戶體驗。

每個環節可以實時調節實時優化，這也就形成了獵豹AI的核心競爭力：針對一個場景快速推出解決方案並量產，同時最優的去調所有的系統，甚至配置、參數、算法，讓它的效果達到最好。

與此同時，5G時代的到來，又給了AI產業和行業新的機遇。5G可以讓龐雜、多變的線下非結構化數據採集、篩選、建模、處理和傳輸成本更低，為深入邊緣化和多場景提供便利。

而AI的語音、視覺、導航和多模態技術可以通過各種傳感器以AI模組的形式植入到現有的自動化設備中，實現越來越廣泛的人機交互。

5G意味著“泛在傳感”時代到來，無處不在的連接“萬物互聯”將真正成為現實。獵豹AI和機器人，也僅僅是萬物互聯、產業互聯網的參與者之一。

“這個事肯定不是一家公司的事，沒有辦法一家公司把整個機器人行業吃掉，因為它是個特別場景化的事情，所以我們大量地發展合作伙伴，尤其是場景合作伙伴。生態的重要性會越來越重要，我們已經有200多家合作伙伴了，我們還在繼續發展，包括整個行業的上下游。”王兵在採訪中提到。

因此，積極推動AI”開放生態“，團結一切可以團結的合作伙伴進行生態共建，也是獵豹一直在努力和推進的重點。

全鏈條AI技術+軟硬一體化定製交付技術+內容生態，獵豹移動與獵戶星空正在形成自己在AI時代的核心競爭力。

本著“真開放、真有用”的理念，獵豹正在推動機器人進入一個全新的定製時代。

未來，隨著5G時代的到來，AI技術和機器人在更多場景和行業中的推進與落地，又會怎樣改變我們的生活，帶給我們新的驚喜與想象空間？我們拭目以待。