優信金牌認證車竟是事故車 消費者買的是放心還是鬧心?

二手車 汽車用品 轎車 BMW 汽車 千龍網產經中心 2019-01-13

千龍網北京1月11日訊 “優信二手車,買的就是放心。優信二手車網上車商城,三天無理由退車,大平臺更省心”,不少人對優信二手車平臺的廣告印象深刻,但山東臨沂的趙先生卻對此很“鬧心”。據山東廣播電視臺生活頻道報道,2018年12月初,趙先生以21.8萬元的價格在優信二手車購買了一臺二手寶馬轎車,可提到車後經檢測,這是一輛發生過重大事故的事故車。

經4S店檢測發現,該車方向盤被拆卸過,氣囊、安全帶全是新更換的,工作臺是後包的,右側前後兩個車門也是後換的。但在優信二手車APP中顯示,該車通過了優信金牌認證。

金牌認證車輛竟是事故車

2018年12月初,趙先生通過優信二手車購買了一輛白色的寶馬轎車。

趙先生稱,當時買車之前,優信二手車的工作人員對他保證過,車輛無事故、無水淹。

優信二手車APP也顯示,該輛寶馬車通過了優信金牌認證。車輛鑑定內容如下:本車經檢測排除重大事故、水淹火燒情況,車輛內飾外觀無改動,車身骨架未見碰撞痕跡,車體外觀個別位置有瑕疵,部分漆面有過噴漆,內飾整潔,發動機變速箱無明顯滲漏,隨車工具不全,其他常用功能配置均無異常,發動機艙內液位正常。

優信金牌認證車竟是事故車 消費者買的是放心還是鬧心?

該輛寶馬車是車輛檢測員崔振洋於2018年9月12日10:24分完成車輛檢查。頁面還顯示保證真實車況字樣。

提到車後,12月10日,趙先生將車送到了4S店檢測。經4S店專業人員檢測,這確實是一部事故車。

據4S店給出的車輛檢測結果顯示:該車方向盤被拆卸過,氣囊、安全帶全是新更換的,工作臺是後包的,右側前後兩個車門也是後換的。

優信承認是事故車 補償遲遲未兌現

對於車輛曾遭受事故的問題,趙先生找到優信二手車臨沂分公司討要說法。

經過優信二手車臨沂分公司的二次檢測,確認該車主架安全帶更換,方向盤拆卸,主氣囊更換,屬於發生過重大事故有損傷情形的車輛。“這輛車確實存在車況不符的現象。”

按照優信二手車平臺官網給出的服務保障,優信認證車輛都會經過平臺的“雙重檢測”、“158項檢測”,同時保證車源“無重大事故損傷”、“無重大改裝”……那麼為趙先生卻還是買到了事故車輛呢?

對此,優信二手車臨沂分公司售後服務工作人員稱,因為這輛車是從北京買的,信息也不是臨沂採集的,應該是北京那邊採集人員沒有采集到吧。

明明是發生過重大事故的車輛,卻堂而皇之的掛上了優信二手車的金牌認證的標識,差點就矇混過關。趙先生認為,自己在交易過程中受到了欺詐。“優信二手車作為一個上市公司,這麼欺騙老百姓,我覺得必須要討個說法。”

趙先生稱,自己手中只有一份委託購車協議,而當時簽了五六份合同,他想追回所有購車合同。

優信二手車臨沂分公司售後服務工作人員稱,因為車輛貸款未結清,不能給他提供合同。因為合同在銀行,銀行說只有客戶結清了,才可以見到合同。

但根據優信二手車總部的回覆是,願意為趙先生辦理退款退車,並進行相應補償。

一個月過去了,優信二手車臨沂分公司依然沒有拿出一個可行的解決方案。趙先生的合法權益該如何維護呢?陳少軍律師稱,根據這種情況來判斷,優信二手車存在欺詐銷售的行為。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條的規定,銷售者如果存在欺詐行為,應當承擔銷售價款三倍的賠償。

另外,記者查詢發現,關於優信二手車平臺買到事故車的報道曾發生過多次,平臺在展示車源時,為何甄別不出事故車輛呢?這樣的“故事”不斷重複上演,又如何真正讓消費者買的放心,省心?

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