奔馳車主車頂維權怎麼回事?奔馳車主車頂維權事件詳情始末

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奔馳車主車頂維權怎麼回事?奔馳車主車頂維權事件詳情始末奔馳車主車頂維權怎麼回事?奔馳車主車頂維權事件詳情始末

今日有微博網友發佈又一起奔馳車主站在車頂維權視頻,視頻中顯示一位女性奔馳車主站在一輛價值過百萬的GLS奔馳吉普車頂喊話奔馳黑龍江中升之星4S店,女車主高喊:“來了100多次了,問題一直沒有得到解決。我沒有什麼學歷,我也不是研究生,我就想討個公道!”

相關新聞:黑龍江一對夫婦反映:車內異味薰得頭疼噁心 時常無法行駛

龍頭新聞訊(記者時繼凱 文/攝)家住七臺河市的一對中年夫婦在結婚紀念日前,丈夫為妻子買了一輛高檔奔馳車作為禮物。不想就在夫妻倆來哈市一家汽車4S店購買了這輛價值超百萬的奔馳車後,麻煩和煩惱接踵而至。車輛異味大、等信號燈後無法行駛、發動機異響,在與4S店長期交涉未果中,夫妻倆不斷往返哈市與七臺河之間折騰得身心疲憊,正常生活被打亂,而維權之路漫漫……

A 車的鬧心事

22日,記者在哈市見到了這對夫妻,47歲的妻子安女士介紹了事情經過,2017年國慶節前,安女士與丈夫黃先生來到哈市黑龍江中升之星奔馳4S店,花了133萬元購買了一輛奔馳GLS400越野車,而這車買完不想鬧心事也跟著來了。

鬧心事1:異味薰得眼睛嗓子難受還頭痛惡心

車輛使用不到20天發現車內異味特別嚴重,安女士薰得眼睛和嗓子都很難受,還出現頭痛惡心等症狀,當時銷售人員告訴他們新車都這樣,回去在車內放置菠蘿和活性炭吸味,在陽光下暴晒開門放一陣就好了。不想這只是噩夢的開始,異味至今也沒有消除。記者看到一張帶有該4S店字樣的施工單上標註有“檢查車輛停放後,車內有嚴重異味”字樣。

鬧心事2:等信號後無法行駛熄火等會才能啟動

在隨後不到一個月時間,車輛行駛中遇到等信號時莫名其妙出現無法行駛狀況,儀表盤顯示一堆故障碼,只能將車輛熄火等一會重新啟動才能繼續行駛的怪現象。發現這一問題後,安女士第一時間與4S店進行溝通,隨後又多次來4S店,但問題始終沒有解決。

2018年7月9日,駕車多次往返哈市裡程表已顯示5000餘公里後,該店檢測還沒有明確結果,無奈將車留在4S店檢測回家等待結果,這一等就是81天。在這之後該車毛病依舊,而且後來又出現發動機異響等情況。

B 錢的鬧心事

全款沒現車只能貸款買4S店收7萬費用沒給發票

此外,安女士丈夫告訴記者,當初本來打算全款買車,但銷售人員表示只有貸款才有現車,全款買車需等5個月後才能提車,無奈安女士只好接受了貸款買車。在交了訂金後彷彿就被牽著鼻子不斷交錢,因為你不交就提不到車。

被4S店收取的費用包括:上牌費1350元,加裝費13000元,奔馳金融居間服務費31584元,漆面及玻璃確認書5250元,雙保無憂增值費15858元等等,並且這些費用中升之星奔馳4S店均沒給開具發票。

在發現車輛故障及亂收費的情況後,安女士在1年多的時間裡,與這家4S店的負責人不斷協商,多次往返七臺河與哈市之間但始終沒有結果。安女士表示這車她不想要了,要求退車或換車,但對方就是一直採取推諉拖延不給明確說法。

4S店答覆:

現場先做一個記錄,然後和領導請示

22日上午,記者和安女士來到黑龍江中升之星奔馳4S店,該店售後和銷售兩位經理一起接待了安女士。面對媒體和消費者,店家給出的答覆還是“現場先做一個記錄,然後和領導請示”,除此之外沒有其他結果。

1.關於等信號後無法行駛問題,對方表示已經對車輛做過靜態檢測是正常的,已經口頭告知消費者沒有問題,而檢測報告無法出示。

2.關於車輛異味難以消除問題,商家表示通過自己方法和廠家檢測沒有問題,現場安女士拿出“車內有嚴重異味”字樣施工單,對方卻沒有解釋。

3.關於7萬多元各種名目的收費事項為什麼不給開具發票問題,銷售經理解釋當時顧客沒有主動要發票,現在想要發票也要請示上級。

4.關於為什麼不讓全款而要求消費者貸款買車問題,對方表示消費者自願接受了,而現場安女士指出,不按他們要求就不給車。

面對店家這種態度,安女士氣憤而激動地說,買大奔這20個月夫妻倆已經被拖垮,孩子都是老人照顧的,目前已經投訴到轄區市場監管部門。

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