品牌年輕化,是個偽命題

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1、品牌年輕化是個偽命題;品牌要先搞清“我是誰”,再說要不要年輕化;

2、不是所有品牌都需要年輕化,年輕化是手段而不是目的;

3、品牌傳播只是品牌年輕化的一個容易改變的部分,真正的年輕化往往需要傷筋動骨;

4、品牌年輕化不是隻賣給年輕人,也要面對老用戶;

5、如何吸引年輕用戶的同時保留自己,這是品牌年輕化的最大難題;

6、國潮等形式無所謂好與壞,重要的是品牌希望通過國潮獲得什麼。


品牌年輕化,是個偽命題


品牌年輕化是近兩年無法繞過的營銷話題,2018年隨著天貓國潮節的推進,國內的營銷領域中掀起了一陣國潮風與聯名熱,老乾媽、旺仔、RIO、大白兔、故宮等老品牌以一種“網紅”的面貌引爆了社交話題討論,而品牌年輕化成為了各大品牌營銷中的重點課題。

品牌年輕化的背後自然是用戶的年輕化,隨著Z世代逐漸成熟,他們代表著不遠的未來的消費市場,爭奪Z世代消費群,成為品牌發展至關重要的戰役。但品牌要如何年輕化?品牌年輕化有什麼誤區?你做對了品牌年輕化嗎?本文將梳理出品牌年輕化的幾大誤區,或許能解答你的疑惑。

本期專家


品牌年輕化,是個偽命題


鄂建華

品牌年輕化專家 時趣SVP

15年廣告從業經驗,擅長品牌全案營銷,在IT數碼、快消、通信、汽車行業有豐富的整合營銷經驗。

品牌年輕化,是個偽命題


採訪/康迪 撰文/周在安 以下為專家觀點

品牌年輕化、品牌煥新已經成為近幾年的熱門詞彙,在移動互聯網的衝擊下,傳播路徑、傳播模式、文化語境都發生了重大變化,這也是許多傳統品牌水土不服的原因所在,品牌年輕化似乎成為了救命稻草。

對於不少品牌而言,年輕化固然必要,但人們常常誤解了品牌年輕化的本質,做做social做做聯名款並不是年輕化的真正內核。下面我們就整理出四個常見的品牌年輕化的誤區。

誤區一:為了打動年輕用戶,所以需要品牌年輕化

品牌往往是為了打動年輕人、搶佔年輕用戶群體而進行品牌年輕化的推進,這聽上去合情合理,但真實情況是,並非所有品牌、所有行業都需要年輕化,年輕化未必能解決你的品牌面臨的商業問題。

也就是說,品牌年輕化只是手段而非最終目的。整體上來說,品牌年輕化需要鎖定行業,2B的行業就不一定適合做年輕化的煥新,因為對於2B公司來說重要的是給客戶安全感、信任感,品牌做年輕化的意義並不大。而對於快消品而言,品牌年輕化就更為重要,因為年輕化可以解決很多2C端的品牌感知、流量獲取、產品銷售等一系列問題。所以說,品牌年輕化其實是一個偽命題。

對於品牌而言,做品牌年輕化的前提條件是,確認自己的品牌到底有沒有年輕化的必要,年輕化需要解決的是什麼商業課題,年輕化只是品牌策略的表層而已,內核依然是品牌在新的內部外部環境下的商業訴求。

我們拿時趣為三元做的品牌煥新來說,今年年初三元聯合故宮IP推出了【宮藏·醇享】國潮奶獲得了不錯的反響,對外用戶可能看到的只是包裝煥新、social上的一些用戶話題傳播動作,但這一整套傳播動作背後所要解決的商業課題是:如何讓三元的新產品提升30%左右的產品溢價。基於這個動機,我們才認為需要為三元打造一個文化IP的屬性,最終才有了各種操作層面的動作。而同時,提升產品溢價又是三元整個母品牌煥新中的一環,因為三元作為一個區域型老品牌,品牌印象缺乏活力、比較傳統,母品牌需要逐漸轉變這一用戶印象。

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品牌年輕化,是個偽命題


所以許多品牌在做年輕化的時候容易本末倒置,並不是需要打動年輕人才做品牌年輕化,而是基於你的品牌商業目的,而使用品牌年輕化的手段。

誤區二:品牌年輕化,就是傳播年輕化

對於我們普通用戶而言,能感知到的品牌年輕化動作通常在傳播層面上,但對於整個品牌而言,傳播的年輕化可能是最表面的一個維度。


品牌年輕化,是個偽命題


品牌年輕化對消費者的感知存在三個維度,最遠的一個層級是傳播維度,我們今天見到的“雙微一抖”的內容輸出、人格化的對外形象等等,都屬於傳播層面上的東西。傳播層面是品牌最容易調整的層面,但與用戶關係是弱相關的,你的品牌傳播內容很難與用戶有著實質性的緊密聯繫,用戶心裡會問“你的傳播跟我有什麼關係?”這就要求品牌在傳播內容要有著高質量的輸出,這樣用戶才會主動關注你的傳播內容。

第二個層級是視覺維度,也就是產品的吸引力。產品的外包裝、各種視覺表達能讓用戶有直觀的感受,包裝的年輕化可以給用戶帶來不一樣的品牌感知,如果你的品牌還是五十年前的包裝,用戶就很難直觀感受到品牌的變化。但視覺煥新並不是視覺上的顛覆,品牌一方面需要更新產品視覺體驗,另一方面也要保留原有的品牌特質。

第三個層級是產品維度,也就是真正決定用戶買不買單的關鍵。品牌年輕化不是為了做一些傳播、包裝之類的表面文章,而是讓你的產品更加符合新用戶群體的需要。比如對於食品行業來說,年輕人需要更綠色、更健康的食物,品牌年輕化的關鍵就在於提供貼合當下人群生活方式的產品和價格。

其實往深裡說,年輕化還牽扯到企業整個管理、流程方面的事情,因為對於產品研發的年輕化來說,問題已經不僅僅是傳播或營銷這麼簡單。甚至可以說,品牌傳播只是品牌年輕化的細枝末節,真正的年輕化往往需要傷筋動骨。

也正是因此,品牌在做年輕化的時候,通常先在傳播層面上試水,因為傳播層面最容易做調整,而且就算做得不好也不會有太多的風險。還有一種方式就是成立一個新的子品牌做年輕化的嘗試,這都是成本不高的試錯策略。

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誤區三:品牌年輕化,目標是年輕人

品牌年輕化的目標人群不僅僅是年輕人,而應該是所有用戶。品牌年輕化的動機通常是外部營銷環境的變化,而不僅僅是用戶群體的代際變化,任何時代都有年輕人,但不是任何時候都需要品牌年輕化。

我們拿早年間李寧90後的案例來說,這是品牌年輕化的一個經典反面例子。其實當“李寧90後”的名字喊出來時,就意味著冒犯了其他的用戶群體。如果“李寧90後”是為了90後人群而設計的品牌,那其他80後、70後的用戶會如何看待這個品牌?他們可能會想,自己已經被品牌拋棄了。


品牌年輕化,是個偽命題


所以說品牌年輕化不僅僅是針對年輕人,應該針對所有潛在用戶,品牌年輕化不是人群的年輕化,而是一種生活方式、生活理念上的年輕化,往往與年齡無關。

另外一點就是品牌年輕化需要用新的方式表達出原有的品牌內核,依舊拿三元來說,三元的品牌感知是有人情味的、安全的、有品質的,在年輕化的改造中應該保留這些區別於競品的品牌印象,而不是一味地區迎合年輕群體的審美偏好。

品牌年輕化,是個偽命題


誤區四:跟風國潮,你真的想好了嗎?

最後聊一下品牌年輕化的傳播表現形式,國潮是近兩年許多品牌在做年輕化用到的對外傳播手法,但如今國潮、聯名款等傳播套路已經被用得太多了,那麼國潮依然有效嗎?

對這個問題目前主要有兩種看法:一種認為,國潮是近兩年的營銷紅利,不斷有大白兔、旺旺等品牌因國潮而刷屏,品牌年輕化需要抓住國潮的流行趨勢;另一種認為,高頻次的國潮刷屏已經讓用戶形成了審美疲勞,同質化的內容無法激起用戶新鮮感,現在的品牌如果要做年輕化,國潮未必是個好選擇。

其實這兩種看法都沒有觸及到問題本質,國潮本身就是國潮,無所謂好與壞,關鍵在於品牌需不需要這個概念、如何利用這個概念。

如果我們把國潮看做一種渠道,這類問題便迎刃而解了,比如說國潮就像微信微博一樣作為傳播渠道,品牌的考慮就是在這個渠道中傳播能不能達到商業目的,能不能收穫較高的ROI。從大方向來看,國潮的背後是中國的文化自信,是一個大趨勢,擁有這許多紅利可供挖掘,但從品牌自身出發,要怎麼利用國潮,怎麼打出差異化,品牌做國潮的目的是什麼,這些問題才是更本質的問題。

*本文部分圖片來自於網絡截圖


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