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前言
傳統水果店在競爭如此激烈的今天，單純靠等客上門已經沒辦法玩得轉，第一要考慮水果的損耗率，第二要考慮大型超市對市場的侵佔和擠壓。但是一提到互聯網，很多人都停留在僅僅對支付方式的認知，認為只要我的店用上微信或者支付寶收款，就是和互聯網接軌，不懂得進一步操作，從獲客渠道和營銷方式上徹底轉型。今天我們就來分享一個案例，傳統水果店如何通過搭建“精準社群”，銷售額從2萬提升至30萬。
什麼是社群？
簡單來說，社群是基於互聯網社交關係，聚集一批具有相近價值觀、目標的人，打造的一個利益共同體。
社群怎麼玩？
1， 成為群主（定價值觀、目的）
2， 種子用戶（需求人群）
3， KOL分享（優質內容）
4， 社群增員（主動、被動裂變）
5， 群員分享（主動輸出）
6， 商業變現（資源共享）
案例背景
B水果店，月流水2萬，主要顧客是附近小區居民，一開始小區樓下只有他一家，但後面陸續開了4家，客源越來減少，試過找廣告公司設計宣傳單、地推海報，請兼職做活動，最終水果送出去一大堆，錢花了不少，店內客源依舊不穩定，復購率低，每日依舊等客上門，結果導致水果腐爛，損耗率太高，加上租金等固定成本，難以繼續維持。
案例分析
傳統營銷方式，顧客越來越麻木，今天你送，明天我送，誰家送的東西多，誰家優惠大，顧客就跑哪家去，顧客沒辦法留存，脫離不了惡性競爭。店主只使用微信、支付寶進行收款，連客戶微信群、QQ群都沒有建立，缺乏流量池沉澱。店主從小在果園長大，具備豐富的水果知識。可以以此打造KOL，聚集粉絲，進而挑選精準粉絲，進行群裂變和變現。
案例指導
第1步：建立微信群，每一個買水果的顧客都加微信，並拉進群。進群話術：您好，咱們B水果店有一個專屬微信群，針對入群人員，可以享受8.8折優惠，新鮮到貨水果也會第一時間進行通知。咱們老闆還是在果園長大，具有20年各類水果種植經驗和知識，會定期分享針對水果食用和搭配的小知識。
效用：到店顧客要麼被9折優惠吸引，要麼被水果知識吸引，這兩類就是需求人群。
第2步：顧客進群后，群主發送歡迎語：歡迎您加入B果園客戶專屬微信群，本群所有人員在店內購買水果均可享受8.8折優惠，群內每週五會舉辦一場水果知識分享會。感謝您的支持！然後，針對群人數發放3-5個1塊錢的群紅包，並@全體成員，告知每增加10個成員，發放1個大紅包。
效用：歡迎語發送，告知本群的價值和目的，發放紅包是增加群活躍度，可以快速吸引群員進行拉新。
第3步：日常運營+主題分享。進群后除開紅包之外，還要平時聊天，提升群活躍度，避免群變成死群。可以挑選1-2種水果，10-20斤，在群內以“秒殺價”的形式發佈，吸引參與度和活躍度。此外，人數達到50-100人之間，群主就可分享各類水果知識：水果怎麼挑選？水果有什麼功效？水果怎麼吃？水果的種類？B果園水果原產地是怎麼樣的？每週五由群主進行分享，語音+圖片+文字的形式。分享完後可以提問和答疑。
效用：證明這個群是真的有分享的，固定時間分為不同主題，進一步增加群成員粘性，打造群主個人IP，也可以進一步篩選哪些是僅僅為了搶紅包進群的用戶，吸引用戶變粉絲。
第4步：群運營4周左右，群成員對於群主已經有一定的粘度和熟悉，接下來可以挑選一款時令水果進行“拼團”試水，價格控制好，要有充足的吸引力。拼團採取群內“接龍”的方式。
效用：進行大概5-7次左右拼團，別賺太多，主要是進一步活躍群，為精準社群做準備。
第5步：經過日常交流、分享會、團購的觀察，已經可以發現哪些群員的活躍度較高，參與度較高，單獨給這些人發話術：您好，感謝您對我們B果園的大力支持！現在我們正在尋找“社區合夥人”，合夥人可以享受超低價購買水果，推薦他人購買水果還可獲得高額提成獎勵。我們優先選擇您作為合夥人代表，如您願意，回覆姓名+小區，我們將為您進行登記。
效用：通過讓渡一部分利益，讓他們覺得做合夥人回報是非常豐厚的。
第6步：初期合夥人數量控制在10-20個，同意之後拉群，然後定好提成方案，並教合夥人進行小區和朋友圈宣傳拉水果團購群，有幾個合夥人就能裂變出幾個群。群主每天把分銷的水果品種和開團水果品種和數量在合夥人社群內發佈，並讓合夥人在各自團購群發佈。
效用：合夥人初期不懂得拉群技巧，群主把自己建群的步驟和技巧教給合夥人，這樣就能進一步增加合夥人好感與粘度，也可以讓群快速裂變，合夥人還能在群內進行二次、三次裂變。
經過3個月的精細化社群運營，B水果店已經由原來的一個弱關係的水果微信群發展到了1個強關係合夥人社群+30個水果團購群，水果店也由當初的等客上門，變成了主動營銷，每次在群內發佈的團購方案都能引來上百個訂單，從1天700不到的營業額發展到1天1萬的營業額，並且合夥人社群還在不斷裂變中，爭取覆蓋至市區內所有小區都有3-5個合夥人，100個團購社群。
結語
1個人賣水果，效果是比不過10個人、100個人賣水果的，這就是社群的力量，社群能使傳統商業模式中的“薄利多銷”快速實現！而水果店的另一大難題“水果損耗率”也隨著社群的發展而降低，因為都是根據團購數量進行進貨，貨一到馬上就可以分發出去，儲存的時間大大減少。此外，社群模式中：群主得了利益，合夥人得了利益，團購群員得了利益，三方共贏！
社群早已有之，而在互聯網時代，隨著各種社交軟件的出現和普及，商業社群可以打破時間、地理位置的限制，從而形成獨特的“社群經濟”。當然，最重要的是，玩轉社群之前，有一個好產品作為前提和基礎，學習一套完整的社群運營機制和方法，利用社群模式快速實現裂變營銷，擁有別人無可比擬的核心競爭力，那十倍甚至百倍增長自然不在話下了。
溫馨提示
案例是量身定製的，可以借鑑思考，不可生搬硬套！實際操作中還需要專人進行詳細指導和策劃。
感謝閱讀。
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