十年前互聯網蓬勃發展，無數的創業者通過線上以極低的成本獲取客戶，從而成功實現“互聯網+”的轉型，賺的盆滿缽滿！但是現在，很多創業者會明顯得感覺到線上獲客成本越來越高了，而反觀線下獲客成本同樣居高不下，之所以會發生這種雙難的環境是源於兩個因素；第一是巨頭下沉，我們發現很多以互聯網起家的巨頭大佬現在都開始佈局線下了，相當於搶線下的生意和客戶，這對於本身就紮根於線下的傳統小老闆是個精神上的打擊！

互聯網轉型

第二個因素是視頻帶貨的崛起，從去年開始，很多網紅藉著各大短視頻平臺進行帶貨銷售，有很多人一小時就能銷售幾百萬，比傳統小老闆一年的銷售額還高，他們打的就是“反季節銷售”，尤其是在616、818、雙11、雙12等購物節時這些大大小小的網紅都在線上瘋狂的銷售，本身客戶需求就這麼多，結果這些需求都被網紅給提前打劫了，那麼我們的傳統實體小老闆生存將會越發艱難！這個困局該怎麼解？如何破局而出？

視頻帶貨

那麼我認為破局的關鍵還在於擁抱新模式，為什麼網紅帶貨這麼的瘋狂？那是因為用戶的屬性和消費者的購買形式跟幾年前相比已經發生了不一樣的變化，所以對於傳統小老闆來說，不想死就得轉型，“玩轉社群、打造社交電商”，這是唯一的出路！

第一：社交電商的頂層設計

想轉型，就跟蓋房子一樣，得先有設計圖紙，我要知道蓋什麼樣的房子，是先蓋哪？再蓋哪？社交電商同樣如此，首先就要先做頂層設計，明確一個目的，我們做社群和社交電商是為了什麼？是為拉人頭？還是搞促銷？又或者做粉絲？這些都是在做頂層設計時需要明確的。

社群電商的頂層設計

舉一個例子，有一個企業是做水果的，他們有一款產品“橙子”，這個團隊有5個人，他們準備跟一個電商團隊去做PK！他們5個人就通過微信建了500個群，每個群有500人左右，一天的銷售額就突破了3500單，每單平均價格30元，相當於一個月做了超過300萬的業績！很多人聽了這個案例就回去準備依葫蘆畫瓢，也建群賣水果，但在這裡我要給你潑個冷水，如果你只是依葫蘆畫瓢，那註定很難做出結果，為啥？因為你缺乏頂層設計！

回過頭來我們分析市面上所有的大公司，看看他們做社群或社交電商的路徑是什麼？從“小米”到“小米之家”、從“創業家”到“創業黑馬”、從“邏輯思維”到“得到APP”，這些成功的模式都有一個清晰的路徑，告訴我們做社群或社交電商的成功趨勢一定是“平臺”！如果從平臺的角度來重新審視我們的社群電商的價值，最後會得出一個結論，這個模式的價值就是“聚客、留客”！我在跟很多傳統企業的老闆交流時發現他們研究的都是“產品”，都說自己的產品多麼多麼的好、有哪些背書、功效怎麼神奇……但其實我們當下要研究的是什麼？是“人”！從某方面來說，研究你的客戶是你的生存之道，而不是去研究產品！我們通過社群的目標、文化，把企業潛在的用戶與我們提前建立了聯繫，而我們的社群和社交電商的價值就在於我們去催生這種聯繫，把聯繫變成關係、把弱關係變成強關係。

平臺的價值

從這些成功企業中我們不難發現一個重要的路徑，無論是做社交電商也好、做社群也罷，都得先把我們的粉絲轉變成我們的付費粉絲，然後再把我們的付費粉絲變成我們的合夥人，最後再由合夥人再次轉化成我們的股東，這是一條清晰的成功路徑。總結一下就是說做社群或社交電商是每一個品牌、每一個企業與用戶溝通最短的路徑，自然效率也是最高、也是最低的！所以對於創業者來說，我們只需做一件事，那就是取得客戶的信任！

付費粉絲

第二：社交電商的“模式重構”

對於創業者來說，一個企業的商業模式就是這個企業的上層建築。那承載我們商業模式的基礎又是什麼呢？其實就是海量的用戶！我們所做的社群，其實就是用戶中的粉絲，也就是超級用戶群！中國互聯網最先做粉絲經濟成功的莫過於“小米”了，它的邏輯是什麼？很多人都知道小米的產品非常好，以性價比最高而著稱！那麼對於小米的創始人來說，他的經營邏輯是啥？他實際上給產品的硬件畫了一個利潤線，他只掙產品硬件5%的利潤，如果利潤超過5%，超出的部分，他會全部拿來以各種方式讓利給用戶！類似的例子還有國外的一個商超，當這個商超的某個產品利潤超過14%時，必須由董事長親自審核之後才能上架銷售的。這兩個例子其實打造的就是“低成本、低門檻的消費入口”！

社群的價值

這個入口實際上是我們做社群和社交電商當中最重要的一個環節！在社群運營的過程中要謹記一句話：“低門檻消費、高門檻合夥”！把你的客戶按普通粉絲、付費粉絲、合夥人、股東的路徑來進行升級。如果我們把社群建好之後，就相當於建了一個高速公路，各種車輛都是可以行使的，也就是說我們可以嫁接各種商業模式！換句話說，只要一個有價值的社群能夠形成，那麼商業模式也就自然而然的實現了！

當然要重點說明的是，我們當下的商業模式當中有兩個最重要的底層邏輯。第一個邏輯就是以用戶為中心，只要有了用戶，商業模式自然就會顯現，那麼你也可以嫁接各種各樣的盈利模式。第二個就是互聯網工具化，現今是互聯網的時代，我們想把生意做到全國，那就得從全國各地的用戶中尋找銷售，你就會發現我們想開展我們的營銷，通常是需要很多技術人員來配合的，這就是互聯網工具化，而目前來說，很多互聯網的工具也都有免費的、破解版的，即便是收費的，價格也不是很貴。那麼想成功比的是什麼？比的就是誰能夠更好的去運用互聯網工具，那麼誰就能夠把我們的企業經營得更好，這就是我們的兩大底層邏輯。

以用戶為中心

第三：社群電商的六大模塊

當我們的頂層設計做好了，商業模式也考慮清楚了，那麼該怎麼運營社群呢？如何做社交電商呢？這就得需要六大模塊了。第一模塊：流量入口！做社群你首先得有粉絲才行，那麼你的粉絲和客戶從哪裡來？比如你開個實體店、或者開個公司，這本身就是一個入口，通過我們的項目/產品/服務來吸引我們的客戶，但是目前90%以上的企業都是客戶消費完成之後就直接走了，這說明什麼？說明我們沒有應用互聯網工具去鎖客，當我們應用互聯網工具去留住客戶，緊接著就是第二模塊：粉絲沉澱池！

流量入口在哪

當我們的客戶來了，那麼要把我們的客戶沉澱在哪裡？是你的微信公眾號？還是APP？或者是小程序？其實很多創業者都願意把粉絲沉澱在自己的微信裡，但是沉澱的效率往往卻不盡如人意！所以我認為最好是沉澱在我們的一個小程序上，或微信公眾號二次開發後的平臺上！為什麼這麼說？因為只有這樣做，我們才能把人聚集到平臺之後，進行二次變現。

第三模塊：社群文化！這個很重要，你把人聚集到這裡來，要做什麼？想幹什麼？是以產品為中心？還是以項目為中心？這就是社群文化，說白了社群聚集的粉絲一定是有一個共同的價值觀和目標導向，只有這樣這個群才會有凝聚力！第四模塊：社群結構！前幾年很火的微商就是典型的三級分銷結構，他有消費者、代理商、總代、合夥人等級別，那麼我們的結構是什麼？這要想清楚，我們是以貢獻值升級還是以積分升級？是轉介紹人為模式還是以銷售產品為結構？

第五模塊：社群機制！這個機制最核心的就是“分配機制”，這取決於你的社群是否能夠正常運營下去，如果分配不均或分配不夠合理，可能對於消費者來說就不是很有吸引力，那麼就沒有動力！所以對於每個級別的粉絲怎麼分配、分配時間、分配程度等等都要細緻的考慮清楚！第六模塊：社群模式！剛剛已經說過，有了用戶自然商業模式就出現了，如果非要給社群模式定義個公式，那麼我認為：“IP品牌化+社群運營化+場景營銷化+分享經濟化”就是目前做社群電商通用的一個公式！

分配機制很關鍵

今天主要講的是社群運營和社交電商的話題，無論是傳統線下企業還是互聯網線上創業者，都應該融入到社群和社交電商這個大環境下，擁抱趨勢，那麼賺錢還會困難嗎？