一、終於升職加薪卻依舊煩惱多？那是你不懂這四個字
“我快愁死了，要崩潰了！”
聽到老陸這句話我嚇了一跳，三個月前他才打電話給我，開心地宣佈努力了一年終於升職當了主管。
這才不到半年怎麼就滿臉愁容，於是忍不住多問了一句：“你不是才升職嗎？聽說工資很高？”
“月薪2萬，確實不低，但根本不是錢的問題。”
“嗯？那是什麼問題？”
“當了主管才知道管理團隊比談項目難多了。”
“你說的話不管用？”
“何止呀，每次開會說兩個小時，等到做的時候能完成20％的都很少。”
從能力來說，老陸是一流的，談訂單做項目都是一把好手，但為什麼管理就不行呢？甚至如今因為團隊問題讓他幾欲崩潰。
其實歸根結底不是能力問題，而是他不懂一個概念——“溝通漏斗”。
一、終於升職加薪卻依舊煩惱多？那是你不懂這四個字
“我快愁死了，要崩潰了！”
聽到老陸這句話我嚇了一跳，三個月前他才打電話給我，開心地宣佈努力了一年終於升職當了主管。
這才不到半年怎麼就滿臉愁容，於是忍不住多問了一句：“你不是才升職嗎？聽說工資很高？”
“月薪2萬，確實不低，但根本不是錢的問題。”
“嗯？那是什麼問題？”
“當了主管才知道管理團隊比談項目難多了。”
“你說的話不管用？”
“何止呀，每次開會說兩個小時，等到做的時候能完成20％的都很少。”
從能力來說，老陸是一流的，談訂單做項目都是一把好手，但為什麼管理就不行呢？甚至如今因為團隊問題讓他幾欲崩潰。
其實歸根結底不是能力問題，而是他不懂一個概念——“溝通漏斗”。
“溝通漏斗”指的是在溝通中，一個人最多隻能表達心中所想的80％，但別人聽到的最多隻有60％；別人聽到的60％，聽懂的卻只有40％；聽懂了40％，執行的時候卻只有20％，每一層漏20％，就好像漏斗一樣。
“溝通漏斗”會讓影響工作，就像老陸一樣，佈置下去的任務等到去執行已經只剩了20％，這也是讓他抓狂的原因。
一、終於升職加薪卻依舊煩惱多？那是你不懂這四個字
“我快愁死了，要崩潰了！”
聽到老陸這句話我嚇了一跳，三個月前他才打電話給我，開心地宣佈努力了一年終於升職當了主管。
這才不到半年怎麼就滿臉愁容，於是忍不住多問了一句：“你不是才升職嗎？聽說工資很高？”
“月薪2萬，確實不低，但根本不是錢的問題。”
“嗯？那是什麼問題？”
“當了主管才知道管理團隊比談項目難多了。”
“你說的話不管用？”
“何止呀，每次開會說兩個小時，等到做的時候能完成20％的都很少。”
從能力來說，老陸是一流的，談訂單做項目都是一把好手，但為什麼管理就不行呢？甚至如今因為團隊問題讓他幾欲崩潰。
其實歸根結底不是能力問題，而是他不懂一個概念——“溝通漏斗”。
“溝通漏斗”指的是在溝通中，一個人最多隻能表達心中所想的80％，但別人聽到的最多隻有60％；別人聽到的60％，聽懂的卻只有40％；聽懂了40％，執行的時候卻只有20％，每一層漏20％，就好像漏斗一樣。
“溝通漏斗”會讓影響工作，就像老陸一樣，佈置下去的任務等到去執行已經只剩了20％，這也是讓他抓狂的原因。
二、不懂“溝通漏斗”，是職場隱性硬傷
不懂得“溝通漏斗”有很多弊端，具體來說有以下三個。
（一）重要信息流失影響效率
溝通是為了傳遞信息，從而用得到的信息來提高效率。
但是不懂得“溝通漏斗”的人，在所能表達出的80％中，很有可能漏掉一些重要內容，進而導致執行的人效率低。
秦陽是一個策劃團隊的組長，在小組會議中，對於新策劃方案的要求他是這麼說的。
- 新的方案要遵循客戶要求的同時創新形式。
- 要提供三種備選方案，供客戶選擇。
- 方案的目的是推廣新產品。
在這三個要求裡，看著很全面，也是從客戶角度出發，但他漏掉了一個時間問題。
開會前他不聽提醒自己要記得說時間，但一開會卻忘了，要不是副組長提醒，他恐怕就要被領導罵了。
不懂“溝通漏斗”的人，很容易表達時遺漏重要信息，從而影響效率，甚至影響結果。
（二）傳達不清浪費時間
在職場如戰場的時代，時間的寶貴真的不亞於金錢。
所以有效的溝通就顯得尤為重要，而很多人因為不瞭解“溝通漏斗”的概念，反而浪費雙方時間。
之前實習的時候和閨蜜應聘過大公司的售後部門工作，主要任務就是接電話的同時記錄客戶問題，提交給下一個部門去完成維修。
閨蜜每次接到電話就開始喋喋不休地詢問，一個電話要打十幾分鍾，按道理情況應該已經瞭解得很清楚，記錄也很完整。
結果每次她打完電話幾乎都要回撥，問了才知道她經常忘記問地址，導致記錄不完整，這就是典型的溝通存在問題。
就像《高效能人士的情緒控制課》一書中所說：“積極的溝通往往會為高效能人士帶來高績效。”
而閨蜜顯然不懂得溝通的漏斗，結果不僅浪費自己的時間，還會讓客戶質疑她的能力。
（三）影響人際關係
人際關係的優劣，很大程度上取決於溝通能力的高低。
李平是一家醫療器械公司的銷售負責人，手底下帶著一整個團隊，最近迎來了公司的一個大訂單。
明明是很忙碌的時候，他卻發現了一個很頭疼的問題，每次佈置任務時，問下屬聽懂了麼，他們總是點頭如搗蒜。
可是當他驗收工作的時候，卻發現很多人要麼沒做完，要麼根本理解錯了任務重點。
這讓他十分憤怒，動不動就發脾氣，甚至口不擇言地對下屬說重話，結果訂單還沒拿下來，整個團隊就怨聲載道。
這就是不懂得溝通中會發生一層一層往下漏的現象，就算他表達很完整，員工能接收的也有限，而落實到行動又會被折扣。
俗話說的好：“說話是一門藝術。”
不會好好說話的人，只會影響人際關係，從而讓自己的能力也大打折扣。
一、終於升職加薪卻依舊煩惱多？那是你不懂這四個字
“我快愁死了，要崩潰了！”
聽到老陸這句話我嚇了一跳，三個月前他才打電話給我，開心地宣佈努力了一年終於升職當了主管。
這才不到半年怎麼就滿臉愁容，於是忍不住多問了一句：“你不是才升職嗎？聽說工資很高？”
“月薪2萬，確實不低，但根本不是錢的問題。”
“嗯？那是什麼問題？”
“當了主管才知道管理團隊比談項目難多了。”
“你說的話不管用？”
“何止呀，每次開會說兩個小時，等到做的時候能完成20％的都很少。”
從能力來說，老陸是一流的，談訂單做項目都是一把好手，但為什麼管理就不行呢？甚至如今因為團隊問題讓他幾欲崩潰。
其實歸根結底不是能力問題，而是他不懂一個概念——“溝通漏斗”。
“溝通漏斗”指的是在溝通中，一個人最多隻能表達心中所想的80％，但別人聽到的最多隻有60％；別人聽到的60％，聽懂的卻只有40％；聽懂了40％，執行的時候卻只有20％，每一層漏20％，就好像漏斗一樣。
“溝通漏斗”會讓影響工作，就像老陸一樣，佈置下去的任務等到去執行已經只剩了20％，這也是讓他抓狂的原因。
二、不懂“溝通漏斗”，是職場隱性硬傷
不懂得“溝通漏斗”有很多弊端，具體來說有以下三個。
（一）重要信息流失影響效率
溝通是為了傳遞信息，從而用得到的信息來提高效率。
但是不懂得“溝通漏斗”的人，在所能表達出的80％中，很有可能漏掉一些重要內容，進而導致執行的人效率低。
秦陽是一個策劃團隊的組長，在小組會議中，對於新策劃方案的要求他是這麼說的。
- 新的方案要遵循客戶要求的同時創新形式。
- 要提供三種備選方案，供客戶選擇。
- 方案的目的是推廣新產品。
在這三個要求裡，看著很全面，也是從客戶角度出發，但他漏掉了一個時間問題。
開會前他不聽提醒自己要記得說時間，但一開會卻忘了，要不是副組長提醒，他恐怕就要被領導罵了。
不懂“溝通漏斗”的人，很容易表達時遺漏重要信息，從而影響效率，甚至影響結果。
（二）傳達不清浪費時間
在職場如戰場的時代，時間的寶貴真的不亞於金錢。
所以有效的溝通就顯得尤為重要，而很多人因為不瞭解“溝通漏斗”的概念，反而浪費雙方時間。
之前實習的時候和閨蜜應聘過大公司的售後部門工作，主要任務就是接電話的同時記錄客戶問題，提交給下一個部門去完成維修。
閨蜜每次接到電話就開始喋喋不休地詢問，一個電話要打十幾分鍾，按道理情況應該已經瞭解得很清楚，記錄也很完整。
結果每次她打完電話幾乎都要回撥，問了才知道她經常忘記問地址，導致記錄不完整，這就是典型的溝通存在問題。
就像《高效能人士的情緒控制課》一書中所說：“積極的溝通往往會為高效能人士帶來高績效。”
而閨蜜顯然不懂得溝通的漏斗，結果不僅浪費自己的時間，還會讓客戶質疑她的能力。
（三）影響人際關係
人際關係的優劣，很大程度上取決於溝通能力的高低。
李平是一家醫療器械公司的銷售負責人，手底下帶著一整個團隊，最近迎來了公司的一個大訂單。
明明是很忙碌的時候，他卻發現了一個很頭疼的問題，每次佈置任務時，問下屬聽懂了麼，他們總是點頭如搗蒜。
可是當他驗收工作的時候，卻發現很多人要麼沒做完，要麼根本理解錯了任務重點。
這讓他十分憤怒，動不動就發脾氣，甚至口不擇言地對下屬說重話，結果訂單還沒拿下來，整個團隊就怨聲載道。
這就是不懂得溝通中會發生一層一層往下漏的現象，就算他表達很完整，員工能接收的也有限，而落實到行動又會被折扣。
俗話說的好：“說話是一門藝術。”
不會好好說話的人，只會影響人際關係，從而讓自己的能力也大打折扣。
三、掌握四個辦法，讓你的話句句落到實處
既然“溝通漏斗”是普遍存在的，那麼到底該怎麼做才能讓話落到實處呢？下面4個辦法教給你。
01.採取“5W2H原則”，列好溝通提綱
能否讓“溝通漏斗”現象得到改善，很重要的一個方面是說話的人。
如果一開始表達時，能夠儘可能多地說出自己心中所想的那100%，那麼別人接收的信息也會相應增多。
這就要求在說話前列好溝通提綱，而“5W2H”原則可以採用。
舉個例子，你要開團隊會議，佈置一個新產品的研發工作，開會前你可以這樣列提綱。
001.是什麼（WHAT）
新產品的研發會議，工作內容以攻克技術難題為主
002.為什麼（WHY）
- 開發目的：提高產品競爭力，節約資金
- 可行的原因：技術和人員都有能力，公司支持
- 備選方案：需要兩到三套
003.誰（WHO）
由技術部主要負責，可以讓信息部，銷售部提供資料
004.時間（WHEN）
下週開始，力爭一個月完成
005.地點（WHERE）
公司本部和分部一起協作
006.如何做（HOW ）
- 會議敲定方案
- 技術部研發
- 市場部投入實驗
007.多少（ HOW MUCH）
- 程度：預計節省20％人力
- 數量：先做500臺模擬機
- 費用：由財務部出的報表為準，上下浮動10％
當你按照這七個方面列好提綱，會議開始的時候，就不會慌亂導致漏掉什麼信息，既節省時間又提高效率。
當最開始能準確表達心中所想的100%，就從根源上緩解了漏斗的問題。
一、終於升職加薪卻依舊煩惱多？那是你不懂這四個字
“我快愁死了，要崩潰了！”
聽到老陸這句話我嚇了一跳，三個月前他才打電話給我，開心地宣佈努力了一年終於升職當了主管。
這才不到半年怎麼就滿臉愁容，於是忍不住多問了一句：“你不是才升職嗎？聽說工資很高？”
“月薪2萬，確實不低，但根本不是錢的問題。”
“嗯？那是什麼問題？”
“當了主管才知道管理團隊比談項目難多了。”
“你說的話不管用？”
“何止呀，每次開會說兩個小時，等到做的時候能完成20％的都很少。”
從能力來說，老陸是一流的，談訂單做項目都是一把好手，但為什麼管理就不行呢？甚至如今因為團隊問題讓他幾欲崩潰。
其實歸根結底不是能力問題，而是他不懂一個概念——“溝通漏斗”。
“溝通漏斗”指的是在溝通中，一個人最多隻能表達心中所想的80％，但別人聽到的最多隻有60％；別人聽到的60％，聽懂的卻只有40％；聽懂了40％，執行的時候卻只有20％，每一層漏20％，就好像漏斗一樣。
“溝通漏斗”會讓影響工作，就像老陸一樣，佈置下去的任務等到去執行已經只剩了20％，這也是讓他抓狂的原因。
二、不懂“溝通漏斗”，是職場隱性硬傷
不懂得“溝通漏斗”有很多弊端，具體來說有以下三個。
（一）重要信息流失影響效率
溝通是為了傳遞信息，從而用得到的信息來提高效率。
但是不懂得“溝通漏斗”的人，在所能表達出的80％中，很有可能漏掉一些重要內容，進而導致執行的人效率低。
秦陽是一個策劃團隊的組長，在小組會議中，對於新策劃方案的要求他是這麼說的。
- 新的方案要遵循客戶要求的同時創新形式。
- 要提供三種備選方案，供客戶選擇。
- 方案的目的是推廣新產品。
在這三個要求裡，看著很全面，也是從客戶角度出發，但他漏掉了一個時間問題。
開會前他不聽提醒自己要記得說時間，但一開會卻忘了，要不是副組長提醒，他恐怕就要被領導罵了。
不懂“溝通漏斗”的人，很容易表達時遺漏重要信息，從而影響效率，甚至影響結果。
（二）傳達不清浪費時間
在職場如戰場的時代，時間的寶貴真的不亞於金錢。
所以有效的溝通就顯得尤為重要，而很多人因為不瞭解“溝通漏斗”的概念，反而浪費雙方時間。
之前實習的時候和閨蜜應聘過大公司的售後部門工作，主要任務就是接電話的同時記錄客戶問題，提交給下一個部門去完成維修。
閨蜜每次接到電話就開始喋喋不休地詢問，一個電話要打十幾分鍾，按道理情況應該已經瞭解得很清楚，記錄也很完整。
結果每次她打完電話幾乎都要回撥，問了才知道她經常忘記問地址，導致記錄不完整，這就是典型的溝通存在問題。
就像《高效能人士的情緒控制課》一書中所說：“積極的溝通往往會為高效能人士帶來高績效。”
而閨蜜顯然不懂得溝通的漏斗，結果不僅浪費自己的時間，還會讓客戶質疑她的能力。
（三）影響人際關係
人際關係的優劣，很大程度上取決於溝通能力的高低。
李平是一家醫療器械公司的銷售負責人，手底下帶著一整個團隊，最近迎來了公司的一個大訂單。
明明是很忙碌的時候，他卻發現了一個很頭疼的問題，每次佈置任務時，問下屬聽懂了麼，他們總是點頭如搗蒜。
可是當他驗收工作的時候，卻發現很多人要麼沒做完，要麼根本理解錯了任務重點。
這讓他十分憤怒，動不動就發脾氣，甚至口不擇言地對下屬說重話，結果訂單還沒拿下來，整個團隊就怨聲載道。
這就是不懂得溝通中會發生一層一層往下漏的現象，就算他表達很完整，員工能接收的也有限，而落實到行動又會被折扣。
俗話說的好：“說話是一門藝術。”
不會好好說話的人，只會影響人際關係，從而讓自己的能力也大打折扣。
三、掌握四個辦法，讓你的話句句落到實處
既然“溝通漏斗”是普遍存在的，那麼到底該怎麼做才能讓話落到實處呢？下面4個辦法教給你。
01.採取“5W2H原則”，列好溝通提綱
能否讓“溝通漏斗”現象得到改善，很重要的一個方面是說話的人。
如果一開始表達時，能夠儘可能多地說出自己心中所想的那100%，那麼別人接收的信息也會相應增多。
這就要求在說話前列好溝通提綱，而“5W2H”原則可以採用。
舉個例子，你要開團隊會議，佈置一個新產品的研發工作，開會前你可以這樣列提綱。
001.是什麼（WHAT）
新產品的研發會議，工作內容以攻克技術難題為主
002.為什麼（WHY）
- 開發目的：提高產品競爭力，節約資金
- 可行的原因：技術和人員都有能力，公司支持
- 備選方案：需要兩到三套
003.誰（WHO）
由技術部主要負責，可以讓信息部，銷售部提供資料
004.時間（WHEN）
下週開始，力爭一個月完成
005.地點（WHERE）
公司本部和分部一起協作
006.如何做（HOW ）
- 會議敲定方案
- 技術部研發
- 市場部投入實驗
007.多少（ HOW MUCH）
- 程度：預計節省20％人力
- 數量：先做500臺模擬機
- 費用：由財務部出的報表為準，上下浮動10％
當你按照這七個方面列好提綱，會議開始的時候，就不會慌亂導致漏掉什麼信息，既節省時間又提高效率。
當最開始能準確表達心中所想的100%，就從根源上緩解了漏斗的問題。
02.堵上“漏斗中的篩子眼”，注意關鍵點
“溝通漏斗”的出現，和溝通人，溝通對象以及溝通方式都有關係，不可能從單方面解決問題。
英國管理學家威爾德說過：“管理者的最基本能力：有效溝通”。
做到這一點最好的辦法是從關鍵節點出發，堵上“漏斗中的篩子眼兒”。
只要關鍵部分不出錯，整個溝通就是高效的，要實現這一目標，可以分為三步。
陳天要跟分公司對接一個項目，需要他去分公司帶團隊，這時他可以這樣做。
001.弄清楚要點
任何一項工作和指令都是有要點的，弄清楚要點，就會讓溝通更有重點。
陳天面對的新項目有以下幾個要點。
- 項目內容
- 項目時間
- 項目難度
- 合作方情況
如果不知道該從哪些角度羅列要點，“5W2H”也是一個很好的方法。
002.有選擇地溝通
既然很多人只能聽懂40%，執行20%，那麼就要有選擇地去和下屬溝通，明白哪些人來執行哪些事的20％。
例如陳天需要分公司的小組長幫他完成收集資料的任務，那麼他就可以選擇一個安靜的環境直接傳達命令。
003.反覆溝通
為了避免“溝通漏斗”，陳天應該反覆強調。
不能認為嘴上說過了就可以，畢竟很多人只能聽到60%，而做到的只有20%。
可以反覆強調，也可以適當問一問小組長，自己到底佈置了什麼任務。
通過詢問，就能清晰的知道他是否理解了指令，也可以對事情的執行初步判斷。
一、終於升職加薪卻依舊煩惱多？那是你不懂這四個字
“我快愁死了，要崩潰了！”
聽到老陸這句話我嚇了一跳，三個月前他才打電話給我，開心地宣佈努力了一年終於升職當了主管。
這才不到半年怎麼就滿臉愁容，於是忍不住多問了一句：“你不是才升職嗎？聽說工資很高？”
“月薪2萬，確實不低，但根本不是錢的問題。”
“嗯？那是什麼問題？”
“當了主管才知道管理團隊比談項目難多了。”
“你說的話不管用？”
“何止呀，每次開會說兩個小時，等到做的時候能完成20％的都很少。”
從能力來說，老陸是一流的，談訂單做項目都是一把好手，但為什麼管理就不行呢？甚至如今因為團隊問題讓他幾欲崩潰。
其實歸根結底不是能力問題，而是他不懂一個概念——“溝通漏斗”。
“溝通漏斗”指的是在溝通中，一個人最多隻能表達心中所想的80％，但別人聽到的最多隻有60％；別人聽到的60％，聽懂的卻只有40％；聽懂了40％，執行的時候卻只有20％，每一層漏20％，就好像漏斗一樣。
“溝通漏斗”會讓影響工作，就像老陸一樣，佈置下去的任務等到去執行已經只剩了20％，這也是讓他抓狂的原因。
二、不懂“溝通漏斗”，是職場隱性硬傷
不懂得“溝通漏斗”有很多弊端，具體來說有以下三個。
（一）重要信息流失影響效率
溝通是為了傳遞信息，從而用得到的信息來提高效率。
但是不懂得“溝通漏斗”的人，在所能表達出的80％中，很有可能漏掉一些重要內容，進而導致執行的人效率低。
秦陽是一個策劃團隊的組長，在小組會議中，對於新策劃方案的要求他是這麼說的。
- 新的方案要遵循客戶要求的同時創新形式。
- 要提供三種備選方案，供客戶選擇。
- 方案的目的是推廣新產品。
在這三個要求裡，看著很全面，也是從客戶角度出發，但他漏掉了一個時間問題。
開會前他不聽提醒自己要記得說時間，但一開會卻忘了，要不是副組長提醒，他恐怕就要被領導罵了。
不懂“溝通漏斗”的人，很容易表達時遺漏重要信息，從而影響效率，甚至影響結果。
（二）傳達不清浪費時間
在職場如戰場的時代，時間的寶貴真的不亞於金錢。
所以有效的溝通就顯得尤為重要，而很多人因為不瞭解“溝通漏斗”的概念，反而浪費雙方時間。
之前實習的時候和閨蜜應聘過大公司的售後部門工作，主要任務就是接電話的同時記錄客戶問題，提交給下一個部門去完成維修。
閨蜜每次接到電話就開始喋喋不休地詢問，一個電話要打十幾分鍾，按道理情況應該已經瞭解得很清楚，記錄也很完整。
結果每次她打完電話幾乎都要回撥，問了才知道她經常忘記問地址，導致記錄不完整，這就是典型的溝通存在問題。
就像《高效能人士的情緒控制課》一書中所說：“積極的溝通往往會為高效能人士帶來高績效。”
而閨蜜顯然不懂得溝通的漏斗，結果不僅浪費自己的時間，還會讓客戶質疑她的能力。
（三）影響人際關係
人際關係的優劣，很大程度上取決於溝通能力的高低。
李平是一家醫療器械公司的銷售負責人，手底下帶著一整個團隊，最近迎來了公司的一個大訂單。
明明是很忙碌的時候，他卻發現了一個很頭疼的問題，每次佈置任務時，問下屬聽懂了麼，他們總是點頭如搗蒜。
可是當他驗收工作的時候，卻發現很多人要麼沒做完，要麼根本理解錯了任務重點。
這讓他十分憤怒，動不動就發脾氣，甚至口不擇言地對下屬說重話，結果訂單還沒拿下來，整個團隊就怨聲載道。
這就是不懂得溝通中會發生一層一層往下漏的現象，就算他表達很完整，員工能接收的也有限，而落實到行動又會被折扣。
俗話說的好：“說話是一門藝術。”
不會好好說話的人，只會影響人際關係，從而讓自己的能力也大打折扣。
三、掌握四個辦法，讓你的話句句落到實處
既然“溝通漏斗”是普遍存在的，那麼到底該怎麼做才能讓話落到實處呢？下面4個辦法教給你。
01.採取“5W2H原則”，列好溝通提綱
能否讓“溝通漏斗”現象得到改善，很重要的一個方面是說話的人。
如果一開始表達時，能夠儘可能多地說出自己心中所想的那100%，那麼別人接收的信息也會相應增多。
這就要求在說話前列好溝通提綱，而“5W2H”原則可以採用。
舉個例子，你要開團隊會議，佈置一個新產品的研發工作，開會前你可以這樣列提綱。
001.是什麼（WHAT）
新產品的研發會議，工作內容以攻克技術難題為主
002.為什麼（WHY）
- 開發目的：提高產品競爭力，節約資金
- 可行的原因：技術和人員都有能力，公司支持
- 備選方案：需要兩到三套
003.誰（WHO）
由技術部主要負責，可以讓信息部，銷售部提供資料
004.時間（WHEN）
下週開始，力爭一個月完成
005.地點（WHERE）
公司本部和分部一起協作
006.如何做（HOW ）
- 會議敲定方案
- 技術部研發
- 市場部投入實驗
007.多少（ HOW MUCH）
- 程度：預計節省20％人力
- 數量：先做500臺模擬機
- 費用：由財務部出的報表為準，上下浮動10％
當你按照這七個方面列好提綱，會議開始的時候，就不會慌亂導致漏掉什麼信息，既節省時間又提高效率。
當最開始能準確表達心中所想的100%，就從根源上緩解了漏斗的問題。
02.堵上“漏斗中的篩子眼”，注意關鍵點
“溝通漏斗”的出現，和溝通人，溝通對象以及溝通方式都有關係，不可能從單方面解決問題。
英國管理學家威爾德說過：“管理者的最基本能力：有效溝通”。
做到這一點最好的辦法是從關鍵節點出發，堵上“漏斗中的篩子眼兒”。
只要關鍵部分不出錯，整個溝通就是高效的，要實現這一目標，可以分為三步。
陳天要跟分公司對接一個項目，需要他去分公司帶團隊，這時他可以這樣做。
001.弄清楚要點
任何一項工作和指令都是有要點的，弄清楚要點，就會讓溝通更有重點。
陳天面對的新項目有以下幾個要點。
- 項目內容
- 項目時間
- 項目難度
- 合作方情況
如果不知道該從哪些角度羅列要點，“5W2H”也是一個很好的方法。
002.有選擇地溝通
既然很多人只能聽懂40%，執行20%，那麼就要有選擇地去和下屬溝通，明白哪些人來執行哪些事的20％。
例如陳天需要分公司的小組長幫他完成收集資料的任務，那麼他就可以選擇一個安靜的環境直接傳達命令。
003.反覆溝通
為了避免“溝通漏斗”，陳天應該反覆強調。
不能認為嘴上說過了就可以，畢竟很多人只能聽到60%，而做到的只有20%。
可以反覆強調，也可以適當問一問小組長，自己到底佈置了什麼任務。
通過詢問，就能清晰的知道他是否理解了指令，也可以對事情的執行初步判斷。
03.學會將“漏斗倒過來”，提高執行力
既然在一次溝通中，說話人所傳達的信息，最後被執行的只有20%，那麼為了提高溝通效率，不妨試一試把漏斗倒過來。
換個角度，站在被執行的40%和20%人的角度上看問題，會更容易促成溝通，提高執行力。
例如你是一個新媒體公司的文案組長，最近有幾個文案要寫，這時你可以這樣做。
001.有選擇地傳遞
很多人總喜歡把所有的工作，一下子告訴所有的人。
其實這樣的效果並不好，而是應該集中在所能被執行的40%和20%上。
對於你來說，要被執行的就是寫文案，不管你提的要求是什麼，最終執行的只有這一點。
所以在和團隊交流時，你可以把要求只集中在文案本身上，告訴負責文案的人如何執行，這就夠了。
002.學會“因材施教”
每個人習慣的溝通方式都不一樣，所以你應該選擇不同的溝通方式。
著名撰稿人元亨利在他的書中寫過：“既然大家的習慣不同，我們就應該以溝通對象習慣的方式來與之溝通。”
- 如果他喜歡書面表達，你就把要求用書面形式給他
- 如果他喜歡口頭溝通，那你就直接告訴他重點
- 如果他不喜歡和上級溝通，你可以讓人轉述
對待不同的人，用不同的溝通方式，會更容易達成所要執行的20%。
003.分工合作
任務佈置完之後就是執行的問題。
分工合作是最好的選擇，同時你又要注意不能疏於管理。
有人擅長排版卻不擅長收集資料，有人擅長寫文卻不擅長推廣，每個人都有自己獨有的天分。
讓擅長的人做擅長的事，才能有最大的效率。
所以你可以讓他們一起合作，當遇到問題的時候出手管理，這樣就會集中火力在最關鍵的問題上，反而提高執行力。
一、終於升職加薪卻依舊煩惱多？那是你不懂這四個字
“我快愁死了，要崩潰了！”
聽到老陸這句話我嚇了一跳，三個月前他才打電話給我，開心地宣佈努力了一年終於升職當了主管。
這才不到半年怎麼就滿臉愁容，於是忍不住多問了一句：“你不是才升職嗎？聽說工資很高？”
“月薪2萬，確實不低，但根本不是錢的問題。”
“嗯？那是什麼問題？”
“當了主管才知道管理團隊比談項目難多了。”
“你說的話不管用？”
“何止呀，每次開會說兩個小時，等到做的時候能完成20％的都很少。”
從能力來說，老陸是一流的，談訂單做項目都是一把好手，但為什麼管理就不行呢？甚至如今因為團隊問題讓他幾欲崩潰。
其實歸根結底不是能力問題，而是他不懂一個概念——“溝通漏斗”。
“溝通漏斗”指的是在溝通中，一個人最多隻能表達心中所想的80％，但別人聽到的最多隻有60％；別人聽到的60％，聽懂的卻只有40％；聽懂了40％，執行的時候卻只有20％，每一層漏20％，就好像漏斗一樣。
“溝通漏斗”會讓影響工作，就像老陸一樣，佈置下去的任務等到去執行已經只剩了20％，這也是讓他抓狂的原因。
二、不懂“溝通漏斗”，是職場隱性硬傷
不懂得“溝通漏斗”有很多弊端，具體來說有以下三個。
（一）重要信息流失影響效率
溝通是為了傳遞信息，從而用得到的信息來提高效率。
但是不懂得“溝通漏斗”的人，在所能表達出的80％中，很有可能漏掉一些重要內容，進而導致執行的人效率低。
秦陽是一個策劃團隊的組長，在小組會議中，對於新策劃方案的要求他是這麼說的。
- 新的方案要遵循客戶要求的同時創新形式。
- 要提供三種備選方案，供客戶選擇。
- 方案的目的是推廣新產品。
在這三個要求裡，看著很全面，也是從客戶角度出發，但他漏掉了一個時間問題。
開會前他不聽提醒自己要記得說時間，但一開會卻忘了，要不是副組長提醒，他恐怕就要被領導罵了。
不懂“溝通漏斗”的人，很容易表達時遺漏重要信息，從而影響效率，甚至影響結果。
（二）傳達不清浪費時間
在職場如戰場的時代，時間的寶貴真的不亞於金錢。
所以有效的溝通就顯得尤為重要，而很多人因為不瞭解“溝通漏斗”的概念，反而浪費雙方時間。
之前實習的時候和閨蜜應聘過大公司的售後部門工作，主要任務就是接電話的同時記錄客戶問題，提交給下一個部門去完成維修。
閨蜜每次接到電話就開始喋喋不休地詢問，一個電話要打十幾分鍾，按道理情況應該已經瞭解得很清楚，記錄也很完整。
結果每次她打完電話幾乎都要回撥，問了才知道她經常忘記問地址，導致記錄不完整，這就是典型的溝通存在問題。
就像《高效能人士的情緒控制課》一書中所說：“積極的溝通往往會為高效能人士帶來高績效。”
而閨蜜顯然不懂得溝通的漏斗，結果不僅浪費自己的時間，還會讓客戶質疑她的能力。
（三）影響人際關係
人際關係的優劣，很大程度上取決於溝通能力的高低。
李平是一家醫療器械公司的銷售負責人，手底下帶著一整個團隊，最近迎來了公司的一個大訂單。
明明是很忙碌的時候，他卻發現了一個很頭疼的問題，每次佈置任務時，問下屬聽懂了麼，他們總是點頭如搗蒜。
可是當他驗收工作的時候，卻發現很多人要麼沒做完，要麼根本理解錯了任務重點。
這讓他十分憤怒，動不動就發脾氣，甚至口不擇言地對下屬說重話，結果訂單還沒拿下來，整個團隊就怨聲載道。
這就是不懂得溝通中會發生一層一層往下漏的現象，就算他表達很完整，員工能接收的也有限，而落實到行動又會被折扣。
俗話說的好：“說話是一門藝術。”
不會好好說話的人，只會影響人際關係，從而讓自己的能力也大打折扣。
三、掌握四個辦法，讓你的話句句落到實處
既然“溝通漏斗”是普遍存在的，那麼到底該怎麼做才能讓話落到實處呢？下面4個辦法教給你。
01.採取“5W2H原則”，列好溝通提綱
能否讓“溝通漏斗”現象得到改善，很重要的一個方面是說話的人。
如果一開始表達時，能夠儘可能多地說出自己心中所想的那100%，那麼別人接收的信息也會相應增多。
這就要求在說話前列好溝通提綱，而“5W2H”原則可以採用。
舉個例子，你要開團隊會議，佈置一個新產品的研發工作，開會前你可以這樣列提綱。
001.是什麼（WHAT）
新產品的研發會議，工作內容以攻克技術難題為主
002.為什麼（WHY）
- 開發目的：提高產品競爭力，節約資金
- 可行的原因：技術和人員都有能力，公司支持
- 備選方案：需要兩到三套
003.誰（WHO）
由技術部主要負責，可以讓信息部，銷售部提供資料
004.時間（WHEN）
下週開始，力爭一個月完成
005.地點（WHERE）
公司本部和分部一起協作
006.如何做（HOW ）
- 會議敲定方案
- 技術部研發
- 市場部投入實驗
007.多少（ HOW MUCH）
- 程度：預計節省20％人力
- 數量：先做500臺模擬機
- 費用：由財務部出的報表為準，上下浮動10％
當你按照這七個方面列好提綱，會議開始的時候，就不會慌亂導致漏掉什麼信息，既節省時間又提高效率。
當最開始能準確表達心中所想的100%，就從根源上緩解了漏斗的問題。
02.堵上“漏斗中的篩子眼”，注意關鍵點
“溝通漏斗”的出現，和溝通人，溝通對象以及溝通方式都有關係，不可能從單方面解決問題。
英國管理學家威爾德說過：“管理者的最基本能力：有效溝通”。
做到這一點最好的辦法是從關鍵節點出發，堵上“漏斗中的篩子眼兒”。
只要關鍵部分不出錯，整個溝通就是高效的，要實現這一目標，可以分為三步。
陳天要跟分公司對接一個項目，需要他去分公司帶團隊，這時他可以這樣做。
001.弄清楚要點
任何一項工作和指令都是有要點的，弄清楚要點，就會讓溝通更有重點。
陳天面對的新項目有以下幾個要點。
- 項目內容
- 項目時間
- 項目難度
- 合作方情況
如果不知道該從哪些角度羅列要點，“5W2H”也是一個很好的方法。
002.有選擇地溝通
既然很多人只能聽懂40%，執行20%，那麼就要有選擇地去和下屬溝通，明白哪些人來執行哪些事的20％。
例如陳天需要分公司的小組長幫他完成收集資料的任務，那麼他就可以選擇一個安靜的環境直接傳達命令。
003.反覆溝通
為了避免“溝通漏斗”，陳天應該反覆強調。
不能認為嘴上說過了就可以，畢竟很多人只能聽到60%，而做到的只有20%。
可以反覆強調，也可以適當問一問小組長，自己到底佈置了什麼任務。
通過詢問，就能清晰的知道他是否理解了指令，也可以對事情的執行初步判斷。
03.學會將“漏斗倒過來”，提高執行力
既然在一次溝通中，說話人所傳達的信息，最後被執行的只有20%，那麼為了提高溝通效率，不妨試一試把漏斗倒過來。
換個角度，站在被執行的40%和20%人的角度上看問題，會更容易促成溝通，提高執行力。
例如你是一個新媒體公司的文案組長，最近有幾個文案要寫，這時你可以這樣做。
001.有選擇地傳遞
很多人總喜歡把所有的工作，一下子告訴所有的人。
其實這樣的效果並不好，而是應該集中在所能被執行的40%和20%上。
對於你來說，要被執行的就是寫文案，不管你提的要求是什麼，最終執行的只有這一點。
所以在和團隊交流時，你可以把要求只集中在文案本身上，告訴負責文案的人如何執行，這就夠了。
002.學會“因材施教”
每個人習慣的溝通方式都不一樣，所以你應該選擇不同的溝通方式。
著名撰稿人元亨利在他的書中寫過：“既然大家的習慣不同，我們就應該以溝通對象習慣的方式來與之溝通。”
- 如果他喜歡書面表達，你就把要求用書面形式給他
- 如果他喜歡口頭溝通，那你就直接告訴他重點
- 如果他不喜歡和上級溝通，你可以讓人轉述
對待不同的人，用不同的溝通方式，會更容易達成所要執行的20%。
003.分工合作
任務佈置完之後就是執行的問題。
分工合作是最好的選擇，同時你又要注意不能疏於管理。
有人擅長排版卻不擅長收集資料，有人擅長寫文卻不擅長推廣，每個人都有自己獨有的天分。
讓擅長的人做擅長的事，才能有最大的效率。
所以你可以讓他們一起合作，當遇到問題的時候出手管理，這樣就會集中火力在最關鍵的問題上，反而提高執行力。
04.利用“開採式對話”，做到深入交流
除了上下級之間，“溝通漏斗”在職場上存在很廣。
就像很多時候，明明一個人說的是這個意思，另一個人卻理解成了那個意思，所以提高溝通效率對於職場很重要。
要想讓別人清楚瞭解溝通的重點，可以利用“開採式對話”。
“開採式對話”是指在溝通中，詳細瞭解對方的要求，放緩對話的節奏，查明對話的進展，從而解決核心問題。
宋宋是一個設計師，在和客戶溝通中經常出現各種問題，這時她可以這樣做。
001.找出關鍵問題
宋宋面對客戶時，總是一開始就急著要拿出方案，這並不是溝通中的第一步。
她應該先集中精力弄清楚溝通的主要目的。
例如客戶的喜好、想要呈現的效果、最不能接受的風格等。
盲目推銷自己的方案，只會讓客戶覺得厭煩，而集中精力弄清溝通重點，會讓對方覺得被重視。
002.考慮面臨的問題
從專業角度來說，宋宋覺得復古風更適合客戶，但客戶固執地想要文藝風。
這時她可以這樣考慮。
- 是否只存在一種解決方案？
- 問題到底出在哪裡？
- 我能否解決這個問題？
- 有沒有共贏的辦法？
多角度考慮客戶的問題，才有可能一擊即中，做出滿意的方案。
003.闡明結果
這時候對話已經談了很久，從確定問題到解決問題佔用了很多時間，宋宋接下來要做的就是闡明最後的結果。
她可以告訴客戶解決問題的辦法，同時向客戶表達這個方案有什麼好處，贏得客戶的信任。
當用“開採式對話”一步一步獲得客戶的好感，接下來就可以提出問題，例如問一問客戶其他的要求以及對方案是否滿意。
這樣會讓自己的設計工作更加明確，提高客戶的滿意度。
當然，如果工作內容本身很簡單，那麼不必這麼複雜，也可以解決問題。
一、終於升職加薪卻依舊煩惱多？那是你不懂這四個字
“我快愁死了，要崩潰了！”
聽到老陸這句話我嚇了一跳，三個月前他才打電話給我，開心地宣佈努力了一年終於升職當了主管。
這才不到半年怎麼就滿臉愁容，於是忍不住多問了一句：“你不是才升職嗎？聽說工資很高？”
“月薪2萬，確實不低，但根本不是錢的問題。”
“嗯？那是什麼問題？”
“當了主管才知道管理團隊比談項目難多了。”
“你說的話不管用？”
“何止呀，每次開會說兩個小時，等到做的時候能完成20％的都很少。”
從能力來說，老陸是一流的，談訂單做項目都是一把好手，但為什麼管理就不行呢？甚至如今因為團隊問題讓他幾欲崩潰。
其實歸根結底不是能力問題，而是他不懂一個概念——“溝通漏斗”。
“溝通漏斗”指的是在溝通中，一個人最多隻能表達心中所想的80％，但別人聽到的最多隻有60％；別人聽到的60％，聽懂的卻只有40％；聽懂了40％，執行的時候卻只有20％，每一層漏20％，就好像漏斗一樣。
“溝通漏斗”會讓影響工作，就像老陸一樣，佈置下去的任務等到去執行已經只剩了20％，這也是讓他抓狂的原因。
二、不懂“溝通漏斗”，是職場隱性硬傷
不懂得“溝通漏斗”有很多弊端，具體來說有以下三個。
（一）重要信息流失影響效率
溝通是為了傳遞信息，從而用得到的信息來提高效率。
但是不懂得“溝通漏斗”的人，在所能表達出的80％中，很有可能漏掉一些重要內容，進而導致執行的人效率低。
秦陽是一個策劃團隊的組長，在小組會議中，對於新策劃方案的要求他是這麼說的。
- 新的方案要遵循客戶要求的同時創新形式。
- 要提供三種備選方案，供客戶選擇。
- 方案的目的是推廣新產品。
在這三個要求裡，看著很全面，也是從客戶角度出發，但他漏掉了一個時間問題。
開會前他不聽提醒自己要記得說時間，但一開會卻忘了，要不是副組長提醒，他恐怕就要被領導罵了。
不懂“溝通漏斗”的人，很容易表達時遺漏重要信息，從而影響效率，甚至影響結果。
（二）傳達不清浪費時間
在職場如戰場的時代，時間的寶貴真的不亞於金錢。
所以有效的溝通就顯得尤為重要，而很多人因為不瞭解“溝通漏斗”的概念，反而浪費雙方時間。
之前實習的時候和閨蜜應聘過大公司的售後部門工作，主要任務就是接電話的同時記錄客戶問題，提交給下一個部門去完成維修。
閨蜜每次接到電話就開始喋喋不休地詢問，一個電話要打十幾分鍾，按道理情況應該已經瞭解得很清楚，記錄也很完整。
結果每次她打完電話幾乎都要回撥，問了才知道她經常忘記問地址，導致記錄不完整，這就是典型的溝通存在問題。
就像《高效能人士的情緒控制課》一書中所說：“積極的溝通往往會為高效能人士帶來高績效。”
而閨蜜顯然不懂得溝通的漏斗，結果不僅浪費自己的時間，還會讓客戶質疑她的能力。
（三）影響人際關係
人際關係的優劣，很大程度上取決於溝通能力的高低。
李平是一家醫療器械公司的銷售負責人，手底下帶著一整個團隊，最近迎來了公司的一個大訂單。
明明是很忙碌的時候，他卻發現了一個很頭疼的問題，每次佈置任務時，問下屬聽懂了麼，他們總是點頭如搗蒜。
可是當他驗收工作的時候，卻發現很多人要麼沒做完，要麼根本理解錯了任務重點。
這讓他十分憤怒，動不動就發脾氣，甚至口不擇言地對下屬說重話，結果訂單還沒拿下來，整個團隊就怨聲載道。
這就是不懂得溝通中會發生一層一層往下漏的現象，就算他表達很完整，員工能接收的也有限，而落實到行動又會被折扣。
俗話說的好：“說話是一門藝術。”
不會好好說話的人，只會影響人際關係，從而讓自己的能力也大打折扣。
三、掌握四個辦法，讓你的話句句落到實處
既然“溝通漏斗”是普遍存在的，那麼到底該怎麼做才能讓話落到實處呢？下面4個辦法教給你。
01.採取“5W2H原則”，列好溝通提綱
能否讓“溝通漏斗”現象得到改善，很重要的一個方面是說話的人。
如果一開始表達時，能夠儘可能多地說出自己心中所想的那100%，那麼別人接收的信息也會相應增多。
這就要求在說話前列好溝通提綱，而“5W2H”原則可以採用。
舉個例子，你要開團隊會議，佈置一個新產品的研發工作，開會前你可以這樣列提綱。
001.是什麼（WHAT）
新產品的研發會議，工作內容以攻克技術難題為主
002.為什麼（WHY）
- 開發目的：提高產品競爭力，節約資金
- 可行的原因：技術和人員都有能力，公司支持
- 備選方案：需要兩到三套
003.誰（WHO）
由技術部主要負責，可以讓信息部，銷售部提供資料
004.時間（WHEN）
下週開始，力爭一個月完成
005.地點（WHERE）
公司本部和分部一起協作
006.如何做（HOW ）
- 會議敲定方案
- 技術部研發
- 市場部投入實驗
007.多少（ HOW MUCH）
- 程度：預計節省20％人力
- 數量：先做500臺模擬機
- 費用：由財務部出的報表為準，上下浮動10％
當你按照這七個方面列好提綱，會議開始的時候，就不會慌亂導致漏掉什麼信息，既節省時間又提高效率。
當最開始能準確表達心中所想的100%，就從根源上緩解了漏斗的問題。
02.堵上“漏斗中的篩子眼”，注意關鍵點
“溝通漏斗”的出現，和溝通人，溝通對象以及溝通方式都有關係，不可能從單方面解決問題。
英國管理學家威爾德說過：“管理者的最基本能力：有效溝通”。
做到這一點最好的辦法是從關鍵節點出發，堵上“漏斗中的篩子眼兒”。
只要關鍵部分不出錯，整個溝通就是高效的，要實現這一目標，可以分為三步。
陳天要跟分公司對接一個項目，需要他去分公司帶團隊，這時他可以這樣做。
001.弄清楚要點
任何一項工作和指令都是有要點的，弄清楚要點，就會讓溝通更有重點。
陳天面對的新項目有以下幾個要點。
- 項目內容
- 項目時間
- 項目難度
- 合作方情況
如果不知道該從哪些角度羅列要點，“5W2H”也是一個很好的方法。
002.有選擇地溝通
既然很多人只能聽懂40%，執行20%，那麼就要有選擇地去和下屬溝通，明白哪些人來執行哪些事的20％。
例如陳天需要分公司的小組長幫他完成收集資料的任務，那麼他就可以選擇一個安靜的環境直接傳達命令。
003.反覆溝通
為了避免“溝通漏斗”，陳天應該反覆強調。
不能認為嘴上說過了就可以，畢竟很多人只能聽到60%，而做到的只有20%。
可以反覆強調，也可以適當問一問小組長，自己到底佈置了什麼任務。
通過詢問，就能清晰的知道他是否理解了指令，也可以對事情的執行初步判斷。
03.學會將“漏斗倒過來”，提高執行力
既然在一次溝通中，說話人所傳達的信息，最後被執行的只有20%，那麼為了提高溝通效率，不妨試一試把漏斗倒過來。
換個角度，站在被執行的40%和20%人的角度上看問題，會更容易促成溝通，提高執行力。
例如你是一個新媒體公司的文案組長，最近有幾個文案要寫，這時你可以這樣做。
001.有選擇地傳遞
很多人總喜歡把所有的工作，一下子告訴所有的人。
其實這樣的效果並不好，而是應該集中在所能被執行的40%和20%上。
對於你來說，要被執行的就是寫文案，不管你提的要求是什麼，最終執行的只有這一點。
所以在和團隊交流時，你可以把要求只集中在文案本身上，告訴負責文案的人如何執行，這就夠了。
002.學會“因材施教”
每個人習慣的溝通方式都不一樣，所以你應該選擇不同的溝通方式。
著名撰稿人元亨利在他的書中寫過：“既然大家的習慣不同，我們就應該以溝通對象習慣的方式來與之溝通。”
- 如果他喜歡書面表達，你就把要求用書面形式給他
- 如果他喜歡口頭溝通，那你就直接告訴他重點
- 如果他不喜歡和上級溝通，你可以讓人轉述
對待不同的人，用不同的溝通方式，會更容易達成所要執行的20%。
003.分工合作
任務佈置完之後就是執行的問題。
分工合作是最好的選擇，同時你又要注意不能疏於管理。
有人擅長排版卻不擅長收集資料，有人擅長寫文卻不擅長推廣，每個人都有自己獨有的天分。
讓擅長的人做擅長的事，才能有最大的效率。
所以你可以讓他們一起合作，當遇到問題的時候出手管理，這樣就會集中火力在最關鍵的問題上，反而提高執行力。
04.利用“開採式對話”，做到深入交流
除了上下級之間，“溝通漏斗”在職場上存在很廣。
就像很多時候，明明一個人說的是這個意思，另一個人卻理解成了那個意思，所以提高溝通效率對於職場很重要。
要想讓別人清楚瞭解溝通的重點，可以利用“開採式對話”。
“開採式對話”是指在溝通中，詳細瞭解對方的要求，放緩對話的節奏，查明對話的進展，從而解決核心問題。
宋宋是一個設計師，在和客戶溝通中經常出現各種問題，這時她可以這樣做。
001.找出關鍵問題
宋宋面對客戶時，總是一開始就急著要拿出方案，這並不是溝通中的第一步。
她應該先集中精力弄清楚溝通的主要目的。
例如客戶的喜好、想要呈現的效果、最不能接受的風格等。
盲目推銷自己的方案，只會讓客戶覺得厭煩，而集中精力弄清溝通重點，會讓對方覺得被重視。
002.考慮面臨的問題
從專業角度來說，宋宋覺得復古風更適合客戶，但客戶固執地想要文藝風。
這時她可以這樣考慮。
- 是否只存在一種解決方案？
- 問題到底出在哪裡？
- 我能否解決這個問題？
- 有沒有共贏的辦法？
多角度考慮客戶的問題，才有可能一擊即中，做出滿意的方案。
003.闡明結果
這時候對話已經談了很久，從確定問題到解決問題佔用了很多時間，宋宋接下來要做的就是闡明最後的結果。
她可以告訴客戶解決問題的辦法，同時向客戶表達這個方案有什麼好處，贏得客戶的信任。
當用“開採式對話”一步一步獲得客戶的好感，接下來就可以提出問題，例如問一問客戶其他的要求以及對方案是否滿意。
這樣會讓自己的設計工作更加明確，提高客戶的滿意度。
當然，如果工作內容本身很簡單，那麼不必這麼複雜，也可以解決問題。
你是否也經常覺得溝通是致命傷？你是否在帶團隊時困難重重？不妨試試上面四種辦法。
當“溝通漏斗”的現象被有效緩解，那麼整個工作的效率和執行力就會得到提升。