在美國,為什麼麥當勞的可樂能免費續杯,但在中國卻不行呢?

麥當勞 亞當·斯密 鑽石 服裝 亞當 凌風商業手記 2019-05-01

概念:邊際效用

邊際效用是指,你每多消費一件商品,它給你帶來的額外的滿足感。

200多年前,亞當·斯密提出著名的“為什麼鑽石比水貴”的“價值悖論”。水對人類的價值巨大,沒有水,我們會死,沒有鑽石呢,又不會死人。亞當·斯密問:那為什麼,水的價值比鑽石大,但是鑽石卻比水貴呢?

邊際效用理論解釋說,那是因為我們用的水很多,最後一單位水帶來的“邊際效用”是微不足道的。相反,雖然鑽石價值不如水大,但因為我們購買的鑽石極少,所以,它的“邊際效用”就非常大。

我們最終都是在為“邊際效用”付費。所以,鑽石價格高,水的價格低,是合理的。

案例1

在美國麥當勞,可樂是可以免費續杯的,無限量、無限次的續杯。為什麼呢?因為美國的麥當勞,其實在賭你還沒有喝多少,可樂對你的邊際效用,就已經降為零了,這時候,給你喝,你都不喝了。

為什麼在中國就不免費續杯呢?我猜,大概是因為美國人覺得可樂糖分太高,不健康,喝兩杯邊際效用就為零了,中國人可能要喝上四五杯吧。

在美國,為什麼麥當勞的可樂能免費續杯,但在中國卻不行呢?

案例2

很多人可能都聽過“七個饅頭”的故事。你飢腸轆轆的時候,吃第一個饅頭,會覺得非常非常滿足,接著吃第二個,可能會覺得很不錯,到第三、第四、第五個的時候,饅頭給你帶來的額外滿足感,就大大下降了。到第七個,饅頭已經不能帶給你任何滿足感了。

如果讓你吃十個饅頭,很可能會吃撐到,也就是滿足感為負了。

雖然這十個饅頭的生產成本都一樣,但給消費者帶來的滿足感,卻完全不同。

人對物品的慾望,會隨著慾望的不斷滿足而遞減。如果物品數量無限,慾望可以得到完全的滿足,慾望強度就會遞減到零,甚至為負。

最後一個饅頭能給你帶來的額外滿足感,就是邊際效用。

運用:場景

· 場景1:電信公司的通信費用

如果你是電信公司,雖然每分鐘的通話成本對你可能都是一樣的,但你可以試試用“邊際效用”的邏輯來定價。

比如,對國際長途,通話的第一分鐘,收10元錢,因為這一分鐘的效用最大。第二分鐘,1元錢。第三分鐘開始,1毛錢。本來很多人為了省錢,說完最必要的話,就掛了。

你現在可以向這“最必要”的話,收很貴的費用,向後面邊際效用遞減的“廢話”,收便宜一點,並因此鼓勵大家多聊一會兒,獲得更多的收入。

在美國,為什麼麥當勞的可樂能免費續杯,但在中國卻不行呢?

場景2:第二件衣服給你便宜一點

如果你是賣衣服的,一個女孩子買了一件非常漂亮的衣服,1000元。

你試試,如果她買第二件,只收800元。千萬不要覺得,憑什麼啊,分明進貨價都一樣,為什麼要便宜啊。

你要想,第二件衣服對這個女孩子的“邊際效用”已經大大降低了。她可能已經不會為降低的“邊際效用”再付出另外1000元了。第二件衣服的滿足感,在她心中可能就只值800元。價格降低,利潤降低,但是你做了一單,本來做不了的額外生意。

·場景3:電影院的遞減票價

如果你是開電影院的。一場電影100元。你試試,第一場,100元,第二場50元,第三場10元,第四場,免費請你看。你會發現,本來大部分人一天只看一場電影的,現在有可能看兩三場。

而免費的第四場,因為它帶給觀眾的邊際效用已經幾乎為零,甚至為負,所以就算免費,真正留下來看的人,也會非常少。

在美國,為什麼麥當勞的可樂能免費續杯,但在中國卻不行呢?

小結:認識邊際效用

邊際效用就是指你每多消費一件商品,它給你帶來的額外的滿足感。這個額外的滿足感,是不斷下降的。慾望被充分滿足後,邊際效用為零,商品就會免費。

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