這算是高級黑嗎?五星級酒店有哪些暗藏的潛規則

酒店 即溶咖啡 三星 黃金 天馬XING空 天馬XING空 2017-09-11

近日熱議的一個話題,五星級酒店的那些潛規則

北京市開展快捷酒店衛生專項監督檢查工作,發現床上用品、面盆、毛巾等用過後未及時消毒,大腸桿菌超標等問題比較突出;

據有關報道稱5家五星級酒店存在退房後不更換床上用品、浴缸沒完全清潔等嚴重問題,酒店服務業的衛生問題被推至風口浪尖。

雖然後者的情況仍待核實,但這些問題的密集曝光,已給消費者帶來了不小的心理陰影。

這算是高級黑嗎?五星級酒店有哪些暗藏的潛規則

在五星級酒店房務部有十年工作經驗,現為某酒店管理學院講師表示,“當然,床單、被罩、枕頭罩必須換,這是硬性標準。但如浴缸、坐便等如果客人沒有用過就不會再次清洗了。”

這算是高級黑嗎?五星級酒店有哪些暗藏的潛規則

聯想起前不久深陷輿論風波的海底撈事件,從飲食安全到住宿衛生,誰都不能置身事外。

顧客願意花費更高的價錢,選擇這些行業中的領軍品牌,是對其品牌和服務的信賴,希冀享受與之付出相匹配的價值。但在現實中,有些企業所謂的高品質服務,只是“表面功夫”做得很到位,而在“看不見”的領域,問題並不鮮見。

這算是高級黑嗎?五星級酒店有哪些暗藏的潛規則

酒店與其把時間花在洗白上,還不如誠懇一點,重視輿論訴求,抓緊自查整改,給出一個令人信服的結果。而如何督促酒店加強自律,徹底整治監管盲區,確保酒店安全衛生,監管部門也應深思。

光約談恐怕不夠,得有實際的調查措施;光北京查也不夠,各地都該查一查;光查五星級還不夠,四星、三星、快捷、家庭酒店,都查一查為好。唯有查得嚴格徹底,罰得威嚴有力,才能真正地讓酒店床單“洗白白”。

那麼有哪些潛規則是我們不知道的

1.沐浴產品可以帶走

五星酒店的沐浴產品真是好得沒話說,經常與一些奢侈品合作,如BVLGARI、Chanel、Clarins和L'occitane都是酒店沐浴間的常客。

這些沐浴產品非常好用,一套下來如果買的話也要幾百元,為什麼不拿走呢?而且這些好東西即使客人沒拿走,可能會被服務人員留下來自用,或者直接用來清洗抹布什麼的,很可惜吧。

這算是高級黑嗎?五星級酒店有哪些暗藏的潛規則

2.拖鞋可以帶走

拖鞋是另一個必須要“順”走的物品,作為一次性物品它們同樣包含在你的房費中,可以帶回家在朋友來訪時使用。

這算是高級黑嗎?五星級酒店有哪些暗藏的潛規則

3.茶包可以帶走

茶包和咖啡也同樣是一些人的最愛,普通茶包和雀巢速溶咖啡你可以不理,但如果房間裡有Twinings川寧茶包或膠囊咖啡,可就千萬不要猶豫。

4.便籤紙筆,針線包可以帶走

喜歡藝術的人,酒店的便條紙往往是他們的“囊中之物”。很多酒店會請知名設計師或藝術家合作,無論是顏色、材質還是圖案,都非常有設計感和個性,堪稱一件藝術品,其中尤以迪拜的帆船酒店的便條紙聞名,上面“爬”滿黃金。

除了以上這些東西,房間裡一次性的洗衣袋、擦鞋布、針線包、圓珠筆,都請大大方方帶走吧。

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