林肯首家全球旗艦店落戶中國

林肯首家全球旗艦店——上海永達外高橋林肯中心3月11日盛大開業。林肯首家全球旗艦店首創了全球最新、最先進的設施標準，從概念的開發到實地落成，是林肯品牌從中國市場出發、充分考慮中國客戶需求的成果。它標誌著林肯為中國客戶量身打造的“林肯之道”——這一業界領先、林肯特有的服務理念全面升級，也成為林肯經銷商網絡發展的又一重要里程碑。

“林肯首家全球旗艦店落戶中國，正是林肯品牌踐行‘中國首位、客戶首位’戰略的重要體現，”林肯亞太及中國區總裁毛京波表示。“接下來我們還將圍繞著首位戰略推出一系列舉措，提升實力，為客戶提供超越期待的服務與體驗，為未來長期發展奠定堅實的基礎。”

旗艦店設施升級，客戶體驗再提升

上海永達外高橋林肯中心按照林肯全球最新最先進的設施標準建造，全方位提升店內環境，具備“全新的店內零售體驗”、“綠色自然”和“智能門店”三大系統特徵，進一步完善售前售後服務流程、加強線上線下無縫銜接，向客戶提供更為溫暖、人性化、個性化的林肯品牌專屬體驗。

走進林肯首家全球旗艦店，一段美好的客戶體驗也隨之開始。

考慮到中國客戶對於空氣質量的高要求，展廳配置了空氣新風淨化系統，全面清除空氣中的各種汙染物。同時，展廳內根據四季設定不同味道的特調香氛，帶給客戶清新與舒適的進店感受，聞香識林肯。

全新升級的客休區由“靜謐之旅”休息區、電子遊戲室以及分享閱讀區組成。在這靜謐舒適的私享空間，客戶可以坐在頭等艙座椅上，通過REVEL銳威藍牙耳機收聽音樂、觀看視頻，也可以閱讀一本好書，或是通過掃描二維碼點餐，品一杯3D打印咖啡，嘗一口“林肯特飲”。

林肯首家全球旗艦店設有行業內最頂尖的新車交付環境和體驗流程。當客戶選擇成為林肯車主，走進新車交付區，REVEL銳威音響將製造驚喜林肯時刻。以“生日紀念”、“升遷之喜”、“浪漫求婚”、“生活日常”四種自定義的極致音響效果，配合靈感源自林肯車內LED氛圍燈的獨特燈光特效，為車主打造視聽雙重尊貴體驗。

與此同時，店內已安裝車牌智能識別系統，需要售後服務支持的車主在到店的第一時間將受到定製化歡迎。車主還可通過售後服務電子平臺瞭解車輛售後維修的實時狀態。

“林肯之道”服務的升級也從線下延伸到了線上，微信線上“林肯之道”旗艦店試點即將開啟。客戶可根據所在地定位，一鍵導航至最近的林肯中心，還可在線預約到店或到家的試乘試駕。用車過程中，客戶可以隨時隨地在線預約售後服務，申請代步車。售後服務全流程都可在線實時查詢。

“林肯之道2.0”助力林肯深耕中國市場

自2014年進入中國，林肯本著以人為本的態度和使命感，打造了豪華汽車購車用車新模式——“林肯之道”。“林肯之道”以客為尊，以您為先，同客戶建立長期真摯的關係，打造個性化購車用車之旅。這樣的理念貫穿始終，從展廳設施，到人員配備，再到售前售後的服務，林肯都力求完美。經過五年的不斷髮展，現林肯將這一業界領先、林肯特有的服務理念全面升級至“2.0版本”，為客戶提供全方位升級的服務體驗，使“林肯之道”進一步滿足中國客戶的需求。

在服務之先，林肯基於對中國市場與客戶需求的深刻理解與洞察，提出了“靜謐之旅”的品牌理念，旨在從天成之美、翱翔之翼、人性之本和內在之境等四個維度，傳遞林肯獨有的品牌精神。這一理念既結合了中國文化中以靜制動、寧靜致遠的哲學表達，又體現了林肯這一百年豪華品牌的造車理念和產品DNA。今年，林肯也將通過一系列線上、線下活動，讓客戶真切的感受“靜謐之旅”的魅力。

未來，“林肯之道”將與“靜謐之旅”相輔相成，共同將林肯打造成為與眾不同、深入人心的豪華車品牌。

（新民網出於傳遞汽車資訊的目的刊登此文，不代表本網觀點）