買車,產品質量和品牌實力都是不容忽視的。而還有一項指標,其重要性不亞於這二位,只是很多人在購車的時候都忽視了,特別是首次購車用戶。而它就是售後服務水平。
售後水平如何,直接關係到後期的用車體驗,甚至是用車成本。根據車質網發佈的《2017中國乘用車售後服務滿意度研究報告》,我們整理出了2017年售後最好的5個合資品牌。選車的時候可以做一個參考。(售後指數基於1000分制)
1.上汽斯柯達
售後指數:855
斯柯達在2017年可謂風生水起,口碑和銷量已然是雙豐收。不僅售後水平排名合資品牌第一,此前還曝出它比奧迪品牌還要更賺錢。就目前的趨勢,它距離一線合資品牌似乎不遠了。
2.東風雪鐵龍
售後指數:844
東風雪鐵龍的售後水平一直不錯,曾多次獲得中國合資車市場第一頭銜。雖然被斯柯達品牌趕超,但是仍表現出了足夠的誠意。
3.北京現代
售後指數:838
北現的售後服務水平高,也是出了名的,這或許也是不少人選擇它的其中一個原因。但是隨著同級對手的迎頭趕上,其優勢似乎也在逐步淡去。
4.一汽-大眾
售後指數:835
老牌兒合資品牌一汽-大眾也體現出了大佬應有的水平,銷量佳就不必多說了,能同時把售後水平拉上來,這一點頗為難得。
5.長安鈴木
售後指數:827
長安鈴木上榜前五,這一點確實讓人很是意外。畢竟在品牌力上,它相對較弱。同時美國退市,也對其認知度有不小影響。在這樣的市場環境中還能堅持高標準的售後,也絕非易事。
值得一提的是,合資品牌售後平均值為784,而上海通用雪佛蘭(783)、一汽豐田(763)和一汽馬自達(754)都沒有達到及格線,這也是比較讓人意外的地方。對此你們有何看法呢?
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