杭州的邵先生打進我們的電話說，兩年前自己買了一輛比亞迪。車子開了兩年多了，他卻意外的發現，這臺車其實並不是當初自己要買的那輛。
2016年11月份，邵先生在杭州桌御比亞迪4S店買了一輛比亞迪元，銷售合同上寫著，1.5T自動豪華，車價8萬9600元。前兩天邵先生進店做保養，意外得知了一個驚人的消息——這輛車不是“T”。
所謂的“T”，是說發動機是渦輪增壓。從當初邵先生與4S店簽訂的銷售合同來看，的確寫的是1.5T。而現在這輛車是1.5L，發動機是自然吸氣。邵先生告訴記者，兩個車型價格相差一萬元。而最大的區別是動力。1.5T是154馬力，1.5L只有109馬力，差了45匹馬力。
邵先生：半年前我感覺車子的動力不夠，我一直有疑問，這次終於有答案了。
自己明明花了更高的價格，買回來的卻是更低配置的車。事情發生後，邵先生也多次與4S店進行協商，但對方一直沒談攏。邵先生認為4S店在這次銷售過程中，存在銷售欺詐行為。
邵先生：我的訴求至少是一賠二。這輛車不是我的，開著別人的車兩年，而我不知情，這種行為有欺詐有隱瞞。
記者陪同邵先生找到了杭州桌御比亞迪4S店，銷售總監對此事做出解釋。
杭州桌御比亞迪4S店銷售總監 鍾珏芹：當時簽訂的合同都是沒有錯，是我配車的時候配錯了，把1.5的配給他了。客戶發現之後，我們也承認這個錯誤。
4S店表示，這是工作失誤。對此，邵先生質疑。因為兩年來，他曾經兩次到4S店保養，工作人員難道都沒有發現？4S店解釋說，當時發貨給邵先生是1.5，所以售後系統裡面查到的邵先生對應買的車也是1.5。
杭州桌御比亞迪4S店銷售總監 鍾珏芹：這個錯誤我們承認， 但是我們並非刻意或者惡意欺詐客戶。我們現在可以給他換臺1.5T的自動尊榮版，比他當時定的自動豪華版還要高一個配置，還要貴一萬塊錢 。
對此，邵先生無法接受，要求退一賠三。根據《消費者權益保護法》第五十五條規定，經營者提供商品有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償，增加的金額為消費者購買商品價款的三倍。
現在，
雙方的爭議在於，
4S店交錯車子的行為
是欺詐？還是失誤？
目前，市場監管部門已經介入
我們將繼續關注
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