河南奔馳女車主提車不到1天方向盤壞了！質問“逼我坐引擎蓋？”

繼西安奔馳女車主哭訴維權後，河南一起奔馳車提車不到24小時方向盤助力突然消失一事也引發關注。

4月14日下午，河南奔馳客戶服務中心迴應南都記者稱，暫不瞭解此事，將向有關經銷商瞭解情況。當事方鄭州之星奔馳4S店工作人員在聽聞記者來電諮詢此事後，直接掛斷了電話。

王女士前往鄭州之星奔馳4S店溝通此事。圖據網絡。

據當地媒體報道，近日，鄭州的王女士在鄭州之星奔馳4S店花40萬買了一輛C260，提車不到24時內，駕駛員發現車在行駛中方向盤助力系統突然失效。王女士表示，隨後4S店派人將車拖走並給出反饋稱“方向盤助力失效”，對此王女士氣憤稱，“我一輛新車剛駕駛不到24小時就要換配件，我感到非常荒唐。”

據王女士披露，她與鄭州之星奔馳4S店反饋此事後，接連等待近一個月均未果。王女士表示，銷售人員曾表示無法退還，但她查詢相關法規後瞭解到其車輛屬於汽車三包法規定的退還範圍內，遂將此事向媒體反映。在鄭州之星奔馳4S店，王女士在現場質問銷售人員，“修車我不能接受，這麼嚴重的問題，你給我修我也無法相信它的質量！你們要逼我像西安女車主那樣坐在引擎蓋上哭訴才解決啊？”

對此，該4S店的銷售人員在現場承認，王女士的新車在提車24小時內出現電子助力失效問題，稱與王女士的父親溝通過。對於故障原因，該銷售人員表示“只是個例”，隨後該4S店售後人員表示“行駛之後由於傳感器有問題，造成打方向沒有助力的情況。”

南都記者瞭解到，此前在2018年7月，有兩位奔馳E320L的車主反映在新車使用一個月左右，啟動用車突然跳出“助力轉向故障”提示，由於失去轉向助力，給拖車也帶來不便。

採寫：南都記者 黃馳波