此次西安女車主維權事件,在廣大網友的口誅筆伐之下,4月13日,奔馳官方北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司就“奔馳女車主哭訴維權”一事發布聲明稱,已派工作小組前往西安展開調查。
不管最後結果如何,本來西安奔馳車主維權的事件是非很分明,不是那麼難以釐清,如果按照相關法律和國家三包規定處理,也是一件很容易解決的事。但在現實中,國家的法律規定卻被4S店視若兒戲,在4S點“店大欺客”的囂張行為背景牆下,國家法律規定如同一張廢紙。
奔馳女車主”的維權模式,就不乏這樣的悲哀:一個貌美如花的女研究生,秒變潑婦,坐在奔馳車上撒潑的場景,瞬間走紅,成為全國網民關注的焦點,於是,也使嚴重侵害自身權益的商家開始重視自己的維權行動。我們不禁要問,如果商家都對消費者以誠相待、依法辦事,至於把消費者逼成這樣嗎?
多麼讓人氣憤的一件事情,讓一位受過良好教育的碩士研究生說出,這十幾年的教育受到了奇恥大辱,這樣把一個善良又好說話的人生生的逼到懸崖邊,已經沒有退路可走,往前只能跳下懸崖,往回走卻已經沒路可走,我們相信不是無路可走了,她不會被逼的放棄走文明素質禮儀路線解決問題。
顧客是上帝?在西方世界這樣的一句至理名言,在東方、在中國、在西安的4S店成了擺設。顧客不僅不是上帝,甚至連一個普通消費者的最基本的顏面和尊嚴都沒有,何談維權。
視頻中,劉女士有理有據、思路清晰的維權言辭,得到了眾多網友的支持,更有網友感嘆:維個權怎麼就這麼難,把這麼一個高知文化人逼成了“潑婦”。(請原諒使用了潑婦二字,雖然加了雙引號,但還是感覺對於視頻中的當事人頗為不敬。)
1927年2月,魯迅先生在香港青年會及香港大學作《無聲的中國》、《老調子已經唱完》兩個經典演講,他說:中國人的性情是總喜歡調和折中的,譬如你說,這屋子太暗,須在這裡開一個窗,大家一定不允許的。但如果你主張拆掉屋頂他們就來調和,願意開窗了。
九十多年過去,魯迅先生曾經說過的話,今天依舊參透著人性。某些車企們在保持高利潤的同時,依舊在使用各種手段想盡辦法從顧客那裡榨取更多的利益。深諳人心,最懂法律的他們,用現實充分驗證著魯迅先生的真知灼見。
有網友說,女車主是幸運的,因為生在了有網絡的時代,你不孤獨,有成千上萬的人做你的後盾,你是社會的榜樣,是反抗霸王條款及一切損害人民利益的馬前卒。向你學習,致敬,可愛的女車主,有骨氣有膽量,掃除一切不合理精神,與日月同輝,與大地同在。祝你幸福祝你好運。
本刊就此次“奔馳女車主”維權事件發生後,也有網友評論道:主流媒體都應像你這樣:及時並精準地發出有理、有據、有序、有力、有效之聲!中國的各類市場早就萬象叢生,良莠並存,監管不力,前景堪憂。對此頑疾,法律與行政,目前還真的忙不過來!只有廣大的消費者覺醒起來了,人民群眾維權的質量與效率提高到一定程度了,才能產生互動的力量,以促進和最大限度地保證市場的良性循環!當前,應該出一篇向哭奔馳女致敬的文章,啟發民眾的責任!任何不正之風的興起,都是我們自己慣壞的!發展公平公正市場,保護消費者權益,人人有責!
奔馳等國際知名車企一向無視中國消費者和中國法律,中國車主維權難是老大難問題,甚至還遭到奔馳僱人打壓,這些時來已久的問題,早就該有人管管了。以下的圖說新聞只是奔馳維權事件中的九牛一毛,在奔馳女車主維權一事持續發酵之際,將這些照片公之於眾,以展現這些店大欺客的國際汽車巨頭的醜惡嘴臉和中國消費者維權道路的艱難!