今天，南寧市民楊先生找到記者，說花了近200萬元在蘭州買了一輛保時捷帕納梅拉混合動力版車型，沒想到的是，從蘭州開回到南寧後，麻煩就持續不斷。
楊先生說，由於沒有充電樁，車子從蘭州開回南寧後，一直使用的是汽油驅動，直到今年1月10號，他安裝好了充電樁才給車子充了第一次電。沒想到的是，車子在充電之後，卻顯示出了發動機裝置故障，於是，楊先生就找到了南寧保時捷4S店，進行售後維修。
南寧市民 楊先生
蘭州4S店答覆我這個故障是偶發性的，然後重新刷一下電腦就好了。
發動機裝置故障的問題還沒有解決，今年2月份，由於轉向助力問題，他的愛車被保時捷公司召回。可車子回到楊先生手上之後，故障燈亮起的次數反而更加頻繁了。
南寧市民 楊先生
分別給我換過了燃油傳感器，2個座椅傳感器，然後這個維修時間大概維修了21天，在南寧4S店。這一次我以為沒問題了，回過頭來我提車回去，發現問題依然存在。
楊先生說，今年4月，他又一次把車子送到了南寧保時捷中心，這裡的工作人員告訴他，車子需要更換溫度傳感器，而更換這個部件，需要拆除發動機和變速箱才能進行。
南寧市民 楊先生
新的維修方案是需要更換電力發動機和電力總成，這些信息南寧保時捷中心也一直沒有跟我說過。
今天上午，記者和楊先生一起來到了南寧保時捷中心，一位售後經理在電話中承認新的維修方案確實需要更換電動機，並讓店內的工作人員出具了相關方案。
南寧保時捷4S店售後經理
（電動機是不是電動發動機？）我們明確來講就是電動機，發動機是內燃機。
楊先生說，對於這樣的維修方案他是不能接受的，因為這車剛買沒多久就要更換電動機，不論是對後期的使用還是保值，都存在很大的問題。早在車子第二次進廠維修時，他就給蘭州保時捷4S店和保時捷的官方客服打過電話，表明想履行“三包”政策，更換車輛，但是一直沒有得到滿意的答覆。
蘭州保時捷4S店經理
現在我認為修是不是好一點，反正你自己看，大家先處理一下怎麼弄，因為出問題了先解決問題，好不好。
南寧市民 楊先生
花了近200萬，買了輛殘廢車。
對於這事，律師告訴記者，楊先生可以撥打12315申請行政處理，如果說在處理不成功或者是商家不配合的情況下，根據《消費者權益保護法》和《汽車三包政策》可以提出退車和換車的要求。
廣西天獅靈動律師事務所律師 韋文棟
向楊先生這種情況，已經是屬於一個比較嚴重的汽車用車的一個問題了。《汽車三包政策》裡面規定了，因為嚴重安全問題維修2次或者維修時間超過35天，是可以享受這個退換車權益的。
來源 | 廣西廣播電視臺新聞頻道《新聞在線》