頭條丨資生堂“全球最大創新中心”深度遊，我們看到了這些

導讀：

對於美妝品牌而言，單從包裝、價格、營銷等方面入手，已經很難取悅當今擁有豐富消費經驗的新一代消費者們。而回歸產品研發本身，打造專屬化、個性化的定製產品，成為美妝巨頭們的新競爭點。

CBO 記者 周堯 日本報道

秉承日企的匠心精神，在籌備數年之後，2019年4月2日，資生堂集團在日本橫濱未來港21地區打造的全球最大研究開發基地——“全球創新中心“（下文簡稱GIC）正式揭幕。GIC的面世，在某種程度上也意味著資生堂集團（下文簡稱資生堂）作為美妝企業的創新，已邁入了歷史性的研發互動階段。

日前，《化妝品財經在線》記者實地探索了這個“神祕”基地，揭開這家百年美妝企業在產品研發領域的前瞻性佈局。

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用研發與消費者互動

自1872年成立以來，資生堂就一直賦能產品，“讓商品為自己發聲”。研發，更成為資生堂旗下品牌保持活力的核心要素。

自1916年在日本開設第一家研究中心以來，資生堂在全球皮膚學基礎研究不斷深化。其除了在中國擁有兩家研究所（北京、上海）外，在美國、法國、新加坡等地也均設有研究中心。而這一次，橫濱GIC的揭幕，不僅創造了資生堂研發中心規模的歷史，也引領了一次全球美妝創新的新趨勢。

GIC大樓全景

以創新為基礎，GIC將提供從資生堂的產品到研發再到企業文化的多重互動式體驗。

與一般企業研究所只對內開放不同，這一次資生堂創新性地將GIC設計成“都市型開放式研究所”。位於1樓和2樓的交流區域，由ORANGE AND PARTNERS公司小山薰堂（日本熊本縣吉祥物熊本熊的製作人）、nendo公司佐藤Oki分別擔任製作人和設計師，這裡不僅有全球最大的LED屏幕，還有各種創新性的體驗區。

GIC一樓互動大廳

株式會社資生堂社長魚谷雅彥在分享GIC的理念時表示，“GIC是以‘邂逅美的靈感的場所’為概念，讓顧客和研究人員進行交流的場所。”

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GIC三大體驗區曝光

在GIC1-2樓近10個互動空間中，有三大體驗區不得不提。

在Beauty Bar中，資生堂消費者研究人員和BC（美容專員）通過與消費者交流，用科技儀器獲取消費者皮膚數據，分析之後，能夠現場製作出適合每個顧客皮膚和個人偏好的“定製化妝品”（化妝水和乳液）。據瞭解，定製化妝品外包裝上還將體現該產品的具體成分以及消費者所選擇的個性化圖案標籤。

S/PARK Beauty Bar

除了定製產品之外，資生堂在GIC中更想打造一種獨有的品牌生活方式。

同樣在GIC一樓，資生堂分別打造了S/PARK Cafe 與S/PARK Studio。S/PARK Café主要為消費者提供以蔬菜為主營養均衡的概念食物和飲品；S/PARK Studio則可提供基於資生堂跑步俱樂部專業知識所開設的跑步、步行訓練課程以及基於資生堂獨有理念所開設的美容課程。

S/PARK Cafe

S/PARK Studio

此外，在辦公環境上，資生堂也做了創新。例如，在GIC4樓的合作研究區域設立了商談空間以及與外部研究機構開展共同研究的研究室，這在研究所中是非常少見的。從GIC5樓到16樓的研究樓層，為了促進研究人員之間的知識交換和創意轉換，資生堂還完善了自由座位空間和交流空間。

GIC二樓互動空間

GIC一樓和二樓的交流區域將在2019年4月13日正式面向全球消費者開放，或將成為資生堂集團在東京銀座後的又一“打卡勝地”。

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資生堂2020年業績目標——翻番

2019年2月8日，資生堂集團公佈的2018年度經營業績顯示，財務決算的銷售額、營業利潤、經常利潤，歸屬母公司股東的年度全部淨利潤達到了有史以來最高，其中，銷售額達到10948.25億日元（約人民幣673億元），同比增幅8.9%；營業利潤達到了1,084億日元（約人民幣67億元），同比增長34.7%。

株式會社資生堂社長魚谷雅彥接受《化妝品財經在線》記者專訪

歷數最近幾年的經營數據，2015-2018年，資生堂業績年均增長率達到9%。未來三年，資生堂勢必將持續這一增勢。在魚谷雅彥的規劃中，資生堂2020年營業目標將達到2兆日元（合約1203.9億元人民幣），利潤目標3000億日元（合約180.6億元人民幣）。這相較於2018年數據，幾近翻倍。

“資生堂將繼續通過創造出跨越國家和行業界限，源自於日本的創新，來努力踐行‘BEAUTY INNOVATIONS FOR A BETTER WORLD（美力創新讓世界更好）’這一新使命。”魚谷雅彥在開幕式上強調。顯然，資生堂的下一個業績增長原動力便來源於創新。

株式會社資生堂副社長島谷庸一與《化妝品財經在線》記者合影

事實上，資生堂一直在創新之中。從最早的西式藥房起家，到開設Shiseido parlour,擁有畫廊、米其林餐廳、酒吧、餅乾鋪、Shiseido the store銀座旗艦店，再到全球研發中心，資生堂不斷推成出新，讓消費者在“新場景”中感受產品的價值和企業的文化。

“橫濱新研發中心的啟動和對外開放，是資生堂接下來聚焦研發創新、優化產品價值、提振品牌實力的又一項重要舉措。通過前衛的理念引導研發，賦予資生堂創新更多可能，‘在研發中發現美’。”株式會社資生堂副社長島谷庸一表示。

資生堂將如何踐行？在資生堂全球戰略中，“PEOPLE FIRST”乃重中之重。為進一步加強研發和創新，資生堂將以人為中心塑造品牌。

數據顯示，2015年，資生堂全球研發人員數已達1000人，在研發上的投入約佔營業額的1.5%。2018年，不論是研發人員數量還是經費佔比，資生堂都迎來了大幅提升。據透露：截至2020年，資生堂全球研發人員還將提升至1500名，研發經費佔比將提升至3%（未來研發費用佔比計劃提升至4%）。

以研發創新，資生堂這一次又走在了全球美妝集團前端。

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