來源：微信公眾號“1818黃金眼”
9月14號，杭州的屠女士通過餓了麼平臺點了份外賣，說是收到後剛打開塑料袋，還沒吃，就被嚇到了。
01
收到外賣後
蟑螂跑出來？
來源：微信公眾號“1818黃金眼”
9月14號，杭州的屠女士通過餓了麼平臺點了份外賣，說是收到後剛打開塑料袋，還沒吃，就被嚇到了。
01
收到外賣後
蟑螂跑出來？
屠女士：“就是筷子拿出來，然後就很多蟑螂，十幾只小蟑螂直接跑散了，就是很害怕，吃的東西發現了很多小蟑螂，一隻兩隻可能這個天氣還能理解，十多隻一下子跑散了。”
來源：微信公眾號“1818黃金眼”
9月14號，杭州的屠女士通過餓了麼平臺點了份外賣，說是收到後剛打開塑料袋，還沒吃，就被嚇到了。
01
收到外賣後
蟑螂跑出來？
屠女士：“就是筷子拿出來，然後就很多蟑螂，十幾只小蟑螂直接跑散了，就是很害怕，吃的東西發現了很多小蟑螂，一隻兩隻可能這個天氣還能理解，十多隻一下子跑散了。”
屠女士是在暖小稻現炒現煮快餐店點的三份飯，花了92塊多。從她提供的視頻中可以看到，拿起裝筷子的包裝袋後，有黑色小蟲子爬了出來，不過每段視頻裡只看到一隻。
來源：微信公眾號“1818黃金眼”
9月14號，杭州的屠女士通過餓了麼平臺點了份外賣，說是收到後剛打開塑料袋，還沒吃，就被嚇到了。
01
收到外賣後
蟑螂跑出來？
屠女士：“就是筷子拿出來，然後就很多蟑螂，十幾只小蟑螂直接跑散了，就是很害怕，吃的東西發現了很多小蟑螂，一隻兩隻可能這個天氣還能理解，十多隻一下子跑散了。”
屠女士是在暖小稻現炒現煮快餐店點的三份飯，花了92塊多。從她提供的視頻中可以看到，拿起裝筷子的包裝袋後，有黑色小蟲子爬了出來，不過每段視頻裡只看到一隻。
02
餐廳說有幾隻蟑螂也正常？
屠女士：“他說要麼你退款，我就退款了，退款以後，他又跟我打電話說，有些東西是新鮮現做的，不能給你退，那我說你肯定不能這麼處理的這種事情，因為我一下都沒有動，這個我肯定是沒有辦法吃的，他說廚房不乾淨也很正常的，有幾隻蟑螂也很正常。”
屠女士說，過了一會兒，外賣員再次上門，看了她拍的視頻和圖片，給店家打了電話。
屠女士：“那個外賣員就跟他說，看到了我這邊保存的照片和視頻，他說現場是沒有看到，然後他就跟那個外賣員說，那你給我拿回來吧，我不跟她計較了，他的意思就是不跟我計較了，然後我就覺得很奇怪，也沒有道歉，或者說也沒有不好意思，就好像是我的錯一樣，我就覺得很不能理解。”
03
朱店長道歉
表示以後在衛生上會更注意
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9月14號，杭州的屠女士通過餓了麼平臺點了份外賣，說是收到後剛打開塑料袋，還沒吃，就被嚇到了。
01
收到外賣後
蟑螂跑出來？
屠女士：“就是筷子拿出來，然後就很多蟑螂，十幾只小蟑螂直接跑散了，就是很害怕，吃的東西發現了很多小蟑螂，一隻兩隻可能這個天氣還能理解，十多隻一下子跑散了。”
屠女士是在暖小稻現炒現煮快餐店點的三份飯，花了92塊多。從她提供的視頻中可以看到，拿起裝筷子的包裝袋後，有黑色小蟲子爬了出來，不過每段視頻裡只看到一隻。
02
餐廳說有幾隻蟑螂也正常？
屠女士：“他說要麼你退款，我就退款了，退款以後，他又跟我打電話說，有些東西是新鮮現做的，不能給你退，那我說你肯定不能這麼處理的這種事情，因為我一下都沒有動，這個我肯定是沒有辦法吃的，他說廚房不乾淨也很正常的，有幾隻蟑螂也很正常。”
屠女士說，過了一會兒，外賣員再次上門，看了她拍的視頻和圖片，給店家打了電話。
屠女士：“那個外賣員就跟他說，看到了我這邊保存的照片和視頻，他說現場是沒有看到，然後他就跟那個外賣員說，那你給我拿回來吧，我不跟她計較了，他的意思就是不跟我計較了，然後我就覺得很奇怪，也沒有道歉，或者說也沒有不好意思，就好像是我的錯一樣，我就覺得很不能理解。”
03
朱店長道歉
表示以後在衛生上會更注意
記者找到這家快餐店，朱店長說，下班後店裡都會在廚房噴藥滅蟲，餐具包是從公司統一進貨的，平時會拿出一些放在廚房的一個位置。
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9月14號，杭州的屠女士通過餓了麼平臺點了份外賣，說是收到後剛打開塑料袋，還沒吃，就被嚇到了。
01
收到外賣後
蟑螂跑出來？
屠女士：“就是筷子拿出來，然後就很多蟑螂，十幾只小蟑螂直接跑散了，就是很害怕，吃的東西發現了很多小蟑螂，一隻兩隻可能這個天氣還能理解，十多隻一下子跑散了。”
屠女士是在暖小稻現炒現煮快餐店點的三份飯，花了92塊多。從她提供的視頻中可以看到，拿起裝筷子的包裝袋後，有黑色小蟲子爬了出來，不過每段視頻裡只看到一隻。
02
餐廳說有幾隻蟑螂也正常？
屠女士：“他說要麼你退款，我就退款了，退款以後，他又跟我打電話說，有些東西是新鮮現做的，不能給你退，那我說你肯定不能這麼處理的這種事情，因為我一下都沒有動，這個我肯定是沒有辦法吃的，他說廚房不乾淨也很正常的，有幾隻蟑螂也很正常。”
屠女士說，過了一會兒，外賣員再次上門，看了她拍的視頻和圖片，給店家打了電話。
屠女士：“那個外賣員就跟他說，看到了我這邊保存的照片和視頻，他說現場是沒有看到，然後他就跟那個外賣員說，那你給我拿回來吧，我不跟她計較了，他的意思就是不跟我計較了，然後我就覺得很奇怪，也沒有道歉，或者說也沒有不好意思，就好像是我的錯一樣，我就覺得很不能理解。”
03
朱店長道歉
表示以後在衛生上會更注意
記者找到這家快餐店，朱店長說，下班後店裡都會在廚房噴藥滅蟲，餐具包是從公司統一進貨的，平時會拿出一些放在廚房的一個位置。
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9月14號，杭州的屠女士通過餓了麼平臺點了份外賣，說是收到後剛打開塑料袋，還沒吃，就被嚇到了。
01
收到外賣後
蟑螂跑出來？
屠女士：“就是筷子拿出來，然後就很多蟑螂，十幾只小蟑螂直接跑散了，就是很害怕，吃的東西發現了很多小蟑螂，一隻兩隻可能這個天氣還能理解，十多隻一下子跑散了。”
屠女士是在暖小稻現炒現煮快餐店點的三份飯，花了92塊多。從她提供的視頻中可以看到，拿起裝筷子的包裝袋後，有黑色小蟲子爬了出來，不過每段視頻裡只看到一隻。
02
餐廳說有幾隻蟑螂也正常？
屠女士：“他說要麼你退款，我就退款了，退款以後，他又跟我打電話說，有些東西是新鮮現做的，不能給你退，那我說你肯定不能這麼處理的這種事情，因為我一下都沒有動，這個我肯定是沒有辦法吃的，他說廚房不乾淨也很正常的，有幾隻蟑螂也很正常。”
屠女士說，過了一會兒，外賣員再次上門，看了她拍的視頻和圖片，給店家打了電話。
屠女士：“那個外賣員就跟他說，看到了我這邊保存的照片和視頻，他說現場是沒有看到，然後他就跟那個外賣員說，那你給我拿回來吧，我不跟她計較了，他的意思就是不跟我計較了，然後我就覺得很奇怪，也沒有道歉，或者說也沒有不好意思，就好像是我的錯一樣，我就覺得很不能理解。”
03
朱店長道歉
表示以後在衛生上會更注意
記者找到這家快餐店，朱店長說，下班後店裡都會在廚房噴藥滅蟲，餐具包是從公司統一進貨的，平時會拿出一些放在廚房的一個位置。
餐廳朱店長：“有時候他們打包的時候可能疏忽了，比如說這裡有小蟑螂在這裡爬，這樣一抓放進去以後，沒有注意到這裡有，進去了就有可能。（那像咱們廚房裡都能出現蟑螂，你這個食品的衛生上怎麼能讓人放心呢？）夏天我們這個蟑螂藥過一會兒就要噴了，夏天有時候可能確實沒看到有，你說不清理，你也可以看一下我們廚房的衛生。”
來源：微信公眾號“1818黃金眼”
9月14號，杭州的屠女士通過餓了麼平臺點了份外賣，說是收到後剛打開塑料袋，還沒吃，就被嚇到了。
01
收到外賣後
蟑螂跑出來？
屠女士：“就是筷子拿出來，然後就很多蟑螂，十幾只小蟑螂直接跑散了，就是很害怕，吃的東西發現了很多小蟑螂，一隻兩隻可能這個天氣還能理解，十多隻一下子跑散了。”
屠女士是在暖小稻現炒現煮快餐店點的三份飯，花了92塊多。從她提供的視頻中可以看到，拿起裝筷子的包裝袋後，有黑色小蟲子爬了出來，不過每段視頻裡只看到一隻。
02
餐廳說有幾隻蟑螂也正常？
屠女士：“他說要麼你退款，我就退款了，退款以後，他又跟我打電話說，有些東西是新鮮現做的，不能給你退，那我說你肯定不能這麼處理的這種事情，因為我一下都沒有動，這個我肯定是沒有辦法吃的，他說廚房不乾淨也很正常的，有幾隻蟑螂也很正常。”
屠女士說，過了一會兒，外賣員再次上門，看了她拍的視頻和圖片，給店家打了電話。
屠女士：“那個外賣員就跟他說，看到了我這邊保存的照片和視頻，他說現場是沒有看到，然後他就跟那個外賣員說，那你給我拿回來吧，我不跟她計較了，他的意思就是不跟我計較了，然後我就覺得很奇怪，也沒有道歉，或者說也沒有不好意思，就好像是我的錯一樣，我就覺得很不能理解。”
03
朱店長道歉
表示以後在衛生上會更注意
記者找到這家快餐店，朱店長說，下班後店裡都會在廚房噴藥滅蟲，餐具包是從公司統一進貨的，平時會拿出一些放在廚房的一個位置。
餐廳朱店長：“有時候他們打包的時候可能疏忽了，比如說這裡有小蟑螂在這裡爬，這樣一抓放進去以後，沒有注意到這裡有，進去了就有可能。（那像咱們廚房裡都能出現蟑螂，你這個食品的衛生上怎麼能讓人放心呢？）夏天我們這個蟑螂藥過一會兒就要噴了，夏天有時候可能確實沒看到有，你說不清理，你也可以看一下我們廚房的衛生。”
記者在廚房看了看，現場沒發現有蟲子。朱店長說，當天外賣員把飯拿回來，自己看了下，飯裡沒有蟲子，晚上跟員工吃了，這兩天店裡比較忙，員工可能說話上比較急，希望屠女士諒解，之後會在衛生上更注意。
屠女士：“我也知道你們也是不容易的，我也是做生意的，我也想著少一事，但是你們昨天這樣子的態度我是沒有辦法接受的了的，我受到了傷害，你們還不要跟我計較，我們都受到了驚嚇，你跟我說，你應該理解我們的呀。”
餐廳朱店長：“不好意思，昨天這個真的是我們店疏忽了，下次反正肯定會注意的，你看一下你要怎麼樣跟你那個意思一下，我也沒問題，確實這個事情你說換成我點，你說打開了有蟑螂，我也不舒服的。”
最後，朱店長給屠女士退款並道歉，屠女士接受了。
來源：微信公眾號“1818黃金眼”
9月14號，杭州的屠女士通過餓了麼平臺點了份外賣，說是收到後剛打開塑料袋，還沒吃，就被嚇到了。
01
收到外賣後
蟑螂跑出來？
屠女士：“就是筷子拿出來，然後就很多蟑螂，十幾只小蟑螂直接跑散了，就是很害怕，吃的東西發現了很多小蟑螂，一隻兩隻可能這個天氣還能理解，十多隻一下子跑散了。”
屠女士是在暖小稻現炒現煮快餐店點的三份飯，花了92塊多。從她提供的視頻中可以看到，拿起裝筷子的包裝袋後，有黑色小蟲子爬了出來，不過每段視頻裡只看到一隻。
02
餐廳說有幾隻蟑螂也正常？
屠女士：“他說要麼你退款，我就退款了，退款以後，他又跟我打電話說，有些東西是新鮮現做的，不能給你退，那我說你肯定不能這麼處理的這種事情，因為我一下都沒有動，這個我肯定是沒有辦法吃的，他說廚房不乾淨也很正常的，有幾隻蟑螂也很正常。”
屠女士說，過了一會兒，外賣員再次上門，看了她拍的視頻和圖片，給店家打了電話。
屠女士：“那個外賣員就跟他說，看到了我這邊保存的照片和視頻，他說現場是沒有看到，然後他就跟那個外賣員說，那你給我拿回來吧，我不跟她計較了，他的意思就是不跟我計較了，然後我就覺得很奇怪，也沒有道歉，或者說也沒有不好意思，就好像是我的錯一樣，我就覺得很不能理解。”
03
朱店長道歉
表示以後在衛生上會更注意
記者找到這家快餐店，朱店長說，下班後店裡都會在廚房噴藥滅蟲，餐具包是從公司統一進貨的，平時會拿出一些放在廚房的一個位置。
餐廳朱店長：“有時候他們打包的時候可能疏忽了，比如說這裡有小蟑螂在這裡爬，這樣一抓放進去以後，沒有注意到這裡有，進去了就有可能。（那像咱們廚房裡都能出現蟑螂，你這個食品的衛生上怎麼能讓人放心呢？）夏天我們這個蟑螂藥過一會兒就要噴了，夏天有時候可能確實沒看到有，你說不清理，你也可以看一下我們廚房的衛生。”
記者在廚房看了看，現場沒發現有蟲子。朱店長說，當天外賣員把飯拿回來，自己看了下，飯裡沒有蟲子，晚上跟員工吃了，這兩天店裡比較忙，員工可能說話上比較急，希望屠女士諒解，之後會在衛生上更注意。
屠女士：“我也知道你們也是不容易的，我也是做生意的，我也想著少一事，但是你們昨天這樣子的態度我是沒有辦法接受的了的，我受到了傷害，你們還不要跟我計較，我們都受到了驚嚇，你跟我說，你應該理解我們的呀。”
餐廳朱店長：“不好意思，昨天這個真的是我們店疏忽了，下次反正肯定會注意的，你看一下你要怎麼樣跟你那個意思一下，我也沒問題，確實這個事情你說換成我點，你說打開了有蟑螂，我也不舒服的。”
最後，朱店長給屠女士退款並道歉，屠女士接受了。