下一次，盒馬會帶來什麼？

文｜丁波

編輯｜杜博奇

盒馬開始送藥了。

近日，上海地區近30家盒馬鮮生門店，多了自助售藥機，售賣西瓜霜、健胃消食片等120多種藥品。

從賣花到塑料廢品回收，從洗衣到家政服務，再到送藥，盒馬一直在顛覆外界對它的認知。

作為新零售排頭兵，盒馬似乎沒有“固定套路”，總在不停地嘗試新玩法。侯毅最近在一次公開活動中表示，“新零售已經到了新的階段，一套武功打天下的時候已經過去了。”

這次是藥品，下一次盒馬又將帶來什麼？

“盒藥箱”

120款非處方藥在盒馬上線

上海盒馬鮮生裕德路門店裡，一臺近2米高的白色自助售藥機擺在電梯口的轉角處，上面寫著“盒藥箱，最快30分鐘送達”。

玻璃窗裡陳列著嗎丁啉、健胃消食片、藿香正氣丸、六味地黃丸、西瓜霜等12個藥盒，都是常用必備的藥品。觸摸屏上列著現場購藥和送藥到家兩種場景下的操作流程。

據悉，目前“盒藥箱”已經覆蓋上海地區近30家盒馬鮮生門店，這些藥品也已經在盒馬鮮生App上線，上海地區的消費者可以到店購買，也可以選擇30分鐘配送到家。

現場購藥和送藥到家兩種操作指南

不過，自助機櫃售賣的不止12種藥。按提示點開，屏幕上可選的共有婦科、呼吸系統、消化系統、解熱鎮痛等9類非處方藥，近120個SKU。

臨近中午，在門店裡購物的消費者逐漸增多，不時有人路過，好奇地停下來看一會兒這臺新貨櫃。

現場一名工作人員告訴記者，“盒藥箱”是盒馬和國藥在線合作的項目。前者提供場地及30分鐘配送服務，後者提供藥品。目前還在試運營階段，國藥在每家落地自動售藥機的盒馬鮮生門店都派駐了工作人員，對到店購藥的消費者進行流程上的引導。

這名工作人表示，試運營這幾天，每天下班後打開貨櫃，都可以看到西瓜霜、健胃消食片等常見藥品有所減少。

涉足“醫藥圈”？

這不是盒馬第一次涉足“醫藥圈”。

去年3月，盒馬相繼上線“SOS家庭救急”頻道與“盒爾蒙”成人用品頻道，銷售退熱貼、創可貼、驗孕棒等一二類醫療器械，並提供30分鐘配送上門服務；今年5月23日，深圳盒馬變更經營範圍，又新增了三類醫療器械的零售業務。

兩個月後，近120款藥品在盒馬上線。

據不完全統計，在盒馬裕德路店周圍3公里範圍內，分佈著叮噹快藥、老百姓大藥房、益豐大藥房等十多家連鎖藥店。

盒馬將藥品引入線下門店，難道是要擠進垂直賽道，用自助售藥機和周圍林立的藥店們一決高下？

從此前的動作來看，佈局自助售藥機似乎更像是盒馬對消費場景的補充和延伸。在“盒藥箱”項目中，盒馬僅提供場地以及30分鐘的配送服務，並非真正的賣藥。

基於門店選址於“商圈”的邏輯，“盒藥箱”背後的主力消費人群仍以寫字樓裡的上班族為主。健胃消食片、藿香正氣丸、六味地黃丸等常用藥可以解決白領們突發的頭疼腦熱、消化不良等小毛病。

對在寫字樓上班的白領們而言，多數藥品及其功用都已經耳熟能詳，無需專業醫師開具處方。且常用藥的客單價不高，需要時可以單獨購買，選擇30分鐘配送服務則免去了出門的麻煩。此外，維生素、金嗓子喉寶、西瓜霜等作為湊單商品也是不錯的選擇。

於盒馬而言，自助售藥機所佔面積不足2平米，近120個SKU，節省人力成本之餘，高效地覆蓋了用戶在醫藥方面的需求，這對提高門店的人效和坪效也是有益的。

打入多元化消費場景

盒馬作為新零售領域的先鋒隊，其一舉一動都受到外界關注。近一年來，它的每一次嘗試幾乎都在刷新外界對它的認知。

今年3月底，第一家盒馬菜市在上海開業，在過往的果蔬標品基礎上新增了稱重零售模式；今年7月，又在均價12萬每平米的地段開出“史上最小盒馬”Pick`n go，以線上點單、到店自提的方式售賣煎餅、包子等熱食；如今，盒馬又將藥品引入線下門店。

每一次更新的背後，都是消費和服務場景的延伸，其最終目的也是為了滿足消費者潛在的高頻剛需。

“史上最小盒馬”Pick`n go

就在本月初，盒馬在部分門店上線鮮花業務，銷售玫瑰、康乃馨、洋桔梗等時令鮮花，以及六處花、飛燕草等罕見品種，其中30%的鮮花售價僅為1元/枝，可以說賣出了白菜價。

看起來小而美的鮮花產業背後，則是潛在的大量消費升級需求。去年，曾有業內人士稱鮮花市場的規模已近500億，而這一年中國電影的年度總票房也不過600億。

近日，侯毅接受媒體採訪時表示，新零售到了新的階段，一套武功打天下的時候已經過去了。盒馬今年會著重精細化經營，除了盒馬鮮生大店繼續快速拓店，也在針對不同客群需求，探索盒馬菜市、盒馬mini、盒馬F2、盒馬小站等多個業態，服務更多消費場景的需求。

目前，盒馬已經在22個城市開出了160多家標準門店，覆蓋3000萬消費者，預計到10月份，門店數量將達200家。

花樣多變的盒馬，這次帶來的是“送藥服務”，下一次又將帶來什麼呢？