馬雲之前一直說“不做電商，你將無商可務。”互聯網時代，傳統電商平臺早就開始佈局社交電商的棋局。瘋狂依靠賣產品賺錢的時代已經過去，已不是大魚吃小魚的時代，而是快魚吃慢魚，互聯網的背後是浮躁的人心，浮躁的人心背後是你安全感的缺失！即使這樣........

水果零售行業也有不少通過社群運營實現銷售逆襲的案例。這個案例將全面解析一家傳統生鮮門店。如何一個月從銷售額60萬，直線上升到200萬，業績增長3倍的全過程！傳統的水果門店通過社群運營怎麼做？如何吸引線下流量、客戶主動加粉、實現購買轉化？

水木田鮮果搭建的社群運營，很好的解決了這個問題。它首先認真分析了西安生鮮水果市場的現狀，和自身的資源和渠道優勢，推出了這份線上社群運營方案。

一、設立價值觀和目標

水木田鮮果在啟動前設定嚴格的建群體系：包括建群的群規、人員分工、用戶分享、利益機制等嚴格有效的運轉體系，這是社群運營前的基礎準備。首先從目標客戶的角度出發，你搭建社群的願景是什麼？要取得什麼樣的結果？

二、規章制度

國有國法，家有家規。社群也應有社群的規則。不然大家在一個群裡做各種沒有原則的事，群的氛圍和最初的願景就會被破壞掉。

水木田鮮果的微信社群規則中，很明確的說明了公司目標和價值觀：水木田是以高品質，低價格，為中產階級品質生活提供所需產品和服務的平臺。

規則除了第一條是產品購買信息外，其他都是如何服務客戶的信息。如遇到購買、物流、售後問題如何處理；群內分享的內容主題；鄰里互助互動等，都跟直接賣貨沒有什麼聯繫。這才是一個水果社群應該做的事情。真正是價值導向的社群。

三、人員的分工

水木田鮮果團隊全都是清一色的90後，他們在對競品認真分析後，在群規中明確寫出了“本群採取超級群主+小田專屬客服方式”。也就是說，水果微信社群的管理人員一般需要兩個人。一個是群主，一個是客服。群主統領大方向，做群運營內容的管控，客服負責日常具體的事務執行和溝通。兩個人互相配合，才好發揮作用。

四、如何吸引粉絲

前期打好基礎，下面就是實施如何吸引粉絲。這也是大家最關注的問題，水木田鮮果通過送火龍果吸粉。他們以店為單位建立1-2個微信群。每個群以300人為上線。然後採取一個粉絲入群就送半顆心形狀的個火龍果，粉絲拉人進群同樣送心形火龍果。就這樣以小仙女、軟妹、萌妹子為切入口，迅速吸引她們周邊的親朋友好友、七大姑八大姨都加入進來，實現群內粉絲的爆發式增長裂變。但這種手法成本較高，小商家謹慎嘗試。

水木田的做法比較穩健，讓大家在社區做出心形火龍果，並並賦予故事內涵，再做試吃，然後通過試吃添加粉絲。相對來說成本更低一些。這也許更適合中小水果店老闆。

五、如何激活粉絲

做有溫度的內容分享，有情才有參與，有愛才有傳播！

我們之前說了，水果微信社群不是賣水果賣產品，更應該做好客戶服務。粉絲在群裡關心的除了你們家的水果，還有更多。比如：

水果社群裡以女性居多，已婚女性佔比較大，且大多在水果店周邊社區居住，所以對於食材評價、育兒上學經驗、減肥健身經驗、美食、旅遊、寵物、小區物業等話題非常敏感。如果想激活群內粉絲，必須有群主+客戶引導分享。這些都是內容的延伸！粉絲

分享者可以是水果店員工，也可以是幾個鐵桿粉絲（一個社群裡一定要有挺你的幾個忠誠鐵桿粉絲）。群主對於積極分享的粉絲贈送積分、禮品或優惠券。這樣互動性更強，也更容易形成銷售轉化。

這裡友情提醒，如果群裡有漂亮的女孩或者萌妹子，群一般都會比較活躍。老闆如果有這方面資源，一定不要浪費（網紅效應，你懂得......）

六、線下活動

百聞不如一見。在線上聊了那麼久，必須線下約起來。但線下活動場地、餐飲、交通成本太高，不建議傳統小水果店單獨舉辦。我們便規劃水木田鮮果聯合xxx農家樂，每週舉辦一次燒烤或者採摘活動。然後做拼團、刷朋友圈，變成社群話題，吸引更多粉絲加入，更有利於用戶關係維護和變現轉化。

七、最終成果

經過水木田團隊的精心籌劃和社群運營，一個月的銷售額從60萬，直線上升到200萬，精心的籌劃，和良好的線上分工協作，讓一個傳統的水果企業達到了極高的收益。水木田的運營團隊+良好的籌劃能力，當然也離不開一套好的商業模式作為起點，它讓無數民營企業家得到了真正的收益和價值。

你與成功僅僅只是缺少一套模式而已！

當今社會不管是什麼行業都需要一套完整的商業模式作為起點。所謂沒有模式，不做生意，得用戶者得天下，得渠道者得天下，想要成功，就得設計一套最好的商業模式來做到如何吸引客戶進店，從而留住客戶，最後做到讓客戶成為你的忠實粉絲，然後變現！

如何解鎖渠道、定價、產品、目標、結構、利益分配、流程等精彩內容和門店，更多企業賺錢的新方法、新思路，設計商業模式等等，私信小編（備註：商業模式設計）