'社群運營沒那麼難'

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說起“社群運營”這個詞,相信很多人並不是很陌生。伴隨著互聯網下半場的激進發展,社群團購,社區團購,社群電商,教育社群,美業社群,各種以“社群”形態的生意被炒的熱火朝天。

同時社群運營成了很多toc或者tob企業的標配,並不是你平臺有用戶,把用戶拉到一個群,然後招募了一個客服,一個有過一年或者兩年經驗用戶的人就能把社群運營做好。二八定律,較多的企業,自己的社群基本都停留在“半死不活”狀態,要麼就是“發商品”“發廣告”,社群被屏蔽的狀態。

其實這樣的問題本質,智遠昨天在自己的社群”品牌營銷圈有講過,除了“道,術,法”,社群本質是“情感,共鳴,志同道合,共同愛好的鏈接”,試想下,你把自己平臺所以的購買用戶拉到一個群裡,他們有情感連接嗎?他們有共同愛好嗎?



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說起“社群運營”這個詞,相信很多人並不是很陌生。伴隨著互聯網下半場的激進發展,社群團購,社區團購,社群電商,教育社群,美業社群,各種以“社群”形態的生意被炒的熱火朝天。

同時社群運營成了很多toc或者tob企業的標配,並不是你平臺有用戶,把用戶拉到一個群,然後招募了一個客服,一個有過一年或者兩年經驗用戶的人就能把社群運營做好。二八定律,較多的企業,自己的社群基本都停留在“半死不活”狀態,要麼就是“發商品”“發廣告”,社群被屏蔽的狀態。

其實這樣的問題本質,智遠昨天在自己的社群”品牌營銷圈有講過,除了“道,術,法”,社群本質是“情感,共鳴,志同道合,共同愛好的鏈接”,試想下,你把自己平臺所以的購買用戶拉到一個群裡,他們有情感連接嗎?他們有共同愛好嗎?



社群運營沒那麼難


1-“直接脫褲子的營銷”-

最近我面試了很多做社群運營的人,我通常會問他們以下問題,你怎麼運營自己的社群的?如果保證社群的活躍和統一價值觀?

通常較多人給我的反饋是,我自己的社群每天有標準的SOP,即早起來了發早報,10點鐘發活動,11點推商品等等,社群如何活躍,通常會做一些促活的玩法,比如,集贊日,免單,抽獎,晒單等等。不可否認,智遠認為,這些回答也是對的,但是做不長。

還有一個問題,是智遠近期在面試別人中會問的,“你從上一家公司離職”,來我這能把資源帶過來嗎?

較多人的回答是“不能”,要麼是資源都是公司的,這樣理解其實從公司層面沒有任何問題,如果是“社群運營”的大牛,或者做的稍微“深度”一點的運營就會跟我談,“我可以帶過來”,我會得到什麼好處,或者,我帶一個人,會給我什麼激勵。

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說起“社群運營”這個詞,相信很多人並不是很陌生。伴隨著互聯網下半場的激進發展,社群團購,社區團購,社群電商,教育社群,美業社群,各種以“社群”形態的生意被炒的熱火朝天。

同時社群運營成了很多toc或者tob企業的標配,並不是你平臺有用戶,把用戶拉到一個群,然後招募了一個客服,一個有過一年或者兩年經驗用戶的人就能把社群運營做好。二八定律,較多的企業,自己的社群基本都停留在“半死不活”狀態,要麼就是“發商品”“發廣告”,社群被屏蔽的狀態。

其實這樣的問題本質,智遠昨天在自己的社群”品牌營銷圈有講過,除了“道,術,法”,社群本質是“情感,共鳴,志同道合,共同愛好的鏈接”,試想下,你把自己平臺所以的購買用戶拉到一個群裡,他們有情感連接嗎?他們有共同愛好嗎?



社群運營沒那麼難


1-“直接脫褲子的營銷”-

最近我面試了很多做社群運營的人,我通常會問他們以下問題,你怎麼運營自己的社群的?如果保證社群的活躍和統一價值觀?

通常較多人給我的反饋是,我自己的社群每天有標準的SOP,即早起來了發早報,10點鐘發活動,11點推商品等等,社群如何活躍,通常會做一些促活的玩法,比如,集贊日,免單,抽獎,晒單等等。不可否認,智遠認為,這些回答也是對的,但是做不長。

還有一個問題,是智遠近期在面試別人中會問的,“你從上一家公司離職”,來我這能把資源帶過來嗎?

較多人的回答是“不能”,要麼是資源都是公司的,這樣理解其實從公司層面沒有任何問題,如果是“社群運營”的大牛,或者做的稍微“深度”一點的運營就會跟我談,“我可以帶過來”,我會得到什麼好處,或者,我帶一個人,會給我什麼激勵。

社群運營沒那麼難


其實我更願意要後者,為什麼?

接下來,我來詳細拆分,這些是我昨天在自己的社群做的分享如下:

第一點:

組織一個社群,“話說的比較赤裸一點其實就是一個飯局”,你在組織社群(飯局)之前,是不是要喊一下每一個人,給每一個人打個招呼,(老王,我明天下午喊著xx和xx來一起吃個飯,你也來吧。)很多剛開始做社群的人就有一個誤區,不跟用戶打招呼,直接把他拉進去,試想下,吃飯還有個過程,組群是不是前期也要問一下別人願不願意呢?

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說起“社群運營”這個詞,相信很多人並不是很陌生。伴隨著互聯網下半場的激進發展,社群團購,社區團購,社群電商,教育社群,美業社群,各種以“社群”形態的生意被炒的熱火朝天。

同時社群運營成了很多toc或者tob企業的標配,並不是你平臺有用戶,把用戶拉到一個群,然後招募了一個客服,一個有過一年或者兩年經驗用戶的人就能把社群運營做好。二八定律,較多的企業,自己的社群基本都停留在“半死不活”狀態,要麼就是“發商品”“發廣告”,社群被屏蔽的狀態。

其實這樣的問題本質,智遠昨天在自己的社群”品牌營銷圈有講過,除了“道,術,法”,社群本質是“情感,共鳴,志同道合,共同愛好的鏈接”,試想下,你把自己平臺所以的購買用戶拉到一個群裡,他們有情感連接嗎?他們有共同愛好嗎?



社群運營沒那麼難


1-“直接脫褲子的營銷”-

最近我面試了很多做社群運營的人,我通常會問他們以下問題,你怎麼運營自己的社群的?如果保證社群的活躍和統一價值觀?

通常較多人給我的反饋是,我自己的社群每天有標準的SOP,即早起來了發早報,10點鐘發活動,11點推商品等等,社群如何活躍,通常會做一些促活的玩法,比如,集贊日,免單,抽獎,晒單等等。不可否認,智遠認為,這些回答也是對的,但是做不長。

還有一個問題,是智遠近期在面試別人中會問的,“你從上一家公司離職”,來我這能把資源帶過來嗎?

較多人的回答是“不能”,要麼是資源都是公司的,這樣理解其實從公司層面沒有任何問題,如果是“社群運營”的大牛,或者做的稍微“深度”一點的運營就會跟我談,“我可以帶過來”,我會得到什麼好處,或者,我帶一個人,會給我什麼激勵。

社群運營沒那麼難


其實我更願意要後者,為什麼?

接下來,我來詳細拆分,這些是我昨天在自己的社群做的分享如下:

第一點:

組織一個社群,“話說的比較赤裸一點其實就是一個飯局”,你在組織社群(飯局)之前,是不是要喊一下每一個人,給每一個人打個招呼,(老王,我明天下午喊著xx和xx來一起吃個飯,你也來吧。)很多剛開始做社群的人就有一個誤區,不跟用戶打招呼,直接把他拉進去,試想下,吃飯還有個過程,組群是不是前期也要問一下別人願不願意呢?

社群運營沒那麼難

第二點:

“不需要情感的脫褲子營銷”,現在很多的社群運營可能因為“KPI太重”,在建群3天后就開始做“商業化變現”“賣貨”“賣課”的動作,這就好比你請10個朋友吃飯,菜還沒有上,酒還沒有開,你就開始說叫大家來的目的,(比如:一人想借2000塊錢,或者是我做個什麼事需要大家支持一樣。

這種“急功近利”的方法,是沒有任何溫度的。請吃飯和社群是一樣的,前期需要把大家先串聯起來,各自找到各自喜歡的,你只需要認真聆聽他們的建議,把用戶的需求接受,認真聆聽,解決問題即可,試想下,你把他們的需求解決完了,你在做“商業化”,表述自己的需求,他們會不幫你麼?

我認為,能談條件的人,大多數是有些實力的人和想法的人,所以這就是我選擇後者的原因。

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說起“社群運營”這個詞,相信很多人並不是很陌生。伴隨著互聯網下半場的激進發展,社群團購,社區團購,社群電商,教育社群,美業社群,各種以“社群”形態的生意被炒的熱火朝天。

同時社群運營成了很多toc或者tob企業的標配,並不是你平臺有用戶,把用戶拉到一個群,然後招募了一個客服,一個有過一年或者兩年經驗用戶的人就能把社群運營做好。二八定律,較多的企業,自己的社群基本都停留在“半死不活”狀態,要麼就是“發商品”“發廣告”,社群被屏蔽的狀態。

其實這樣的問題本質,智遠昨天在自己的社群”品牌營銷圈有講過,除了“道,術,法”,社群本質是“情感,共鳴,志同道合,共同愛好的鏈接”,試想下,你把自己平臺所以的購買用戶拉到一個群裡,他們有情感連接嗎?他們有共同愛好嗎?



社群運營沒那麼難


1-“直接脫褲子的營銷”-

最近我面試了很多做社群運營的人,我通常會問他們以下問題,你怎麼運營自己的社群的?如果保證社群的活躍和統一價值觀?

通常較多人給我的反饋是,我自己的社群每天有標準的SOP,即早起來了發早報,10點鐘發活動,11點推商品等等,社群如何活躍,通常會做一些促活的玩法,比如,集贊日,免單,抽獎,晒單等等。不可否認,智遠認為,這些回答也是對的,但是做不長。

還有一個問題,是智遠近期在面試別人中會問的,“你從上一家公司離職”,來我這能把資源帶過來嗎?

較多人的回答是“不能”,要麼是資源都是公司的,這樣理解其實從公司層面沒有任何問題,如果是“社群運營”的大牛,或者做的稍微“深度”一點的運營就會跟我談,“我可以帶過來”,我會得到什麼好處,或者,我帶一個人,會給我什麼激勵。

社群運營沒那麼難


其實我更願意要後者,為什麼?

接下來,我來詳細拆分,這些是我昨天在自己的社群做的分享如下:

第一點:

組織一個社群,“話說的比較赤裸一點其實就是一個飯局”,你在組織社群(飯局)之前,是不是要喊一下每一個人,給每一個人打個招呼,(老王,我明天下午喊著xx和xx來一起吃個飯,你也來吧。)很多剛開始做社群的人就有一個誤區,不跟用戶打招呼,直接把他拉進去,試想下,吃飯還有個過程,組群是不是前期也要問一下別人願不願意呢?

社群運營沒那麼難

第二點:

“不需要情感的脫褲子營銷”,現在很多的社群運營可能因為“KPI太重”,在建群3天后就開始做“商業化變現”“賣貨”“賣課”的動作,這就好比你請10個朋友吃飯,菜還沒有上,酒還沒有開,你就開始說叫大家來的目的,(比如:一人想借2000塊錢,或者是我做個什麼事需要大家支持一樣。

這種“急功近利”的方法,是沒有任何溫度的。請吃飯和社群是一樣的,前期需要把大家先串聯起來,各自找到各自喜歡的,你只需要認真聆聽他們的建議,把用戶的需求接受,認真聆聽,解決問題即可,試想下,你把他們的需求解決完了,你在做“商業化”,表述自己的需求,他們會不幫你麼?

我認為,能談條件的人,大多數是有些實力的人和想法的人,所以這就是我選擇後者的原因。

社群運營沒那麼難


2-“群聊等於KOC”-

做社群要注重於“群聊”,在群裡首先要找到“單一話題”,“共同話題”,還以“吃飯聚餐為例”,試想下,你組一個局,大傢伙都來了,點完菜,開始喝了,是不是要找些話題聊,不能幹喝對吧。

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說起“社群運營”這個詞,相信很多人並不是很陌生。伴隨著互聯網下半場的激進發展,社群團購,社區團購,社群電商,教育社群,美業社群,各種以“社群”形態的生意被炒的熱火朝天。

同時社群運營成了很多toc或者tob企業的標配,並不是你平臺有用戶,把用戶拉到一個群,然後招募了一個客服,一個有過一年或者兩年經驗用戶的人就能把社群運營做好。二八定律,較多的企業,自己的社群基本都停留在“半死不活”狀態,要麼就是“發商品”“發廣告”,社群被屏蔽的狀態。

其實這樣的問題本質,智遠昨天在自己的社群”品牌營銷圈有講過,除了“道,術,法”,社群本質是“情感,共鳴,志同道合,共同愛好的鏈接”,試想下,你把自己平臺所以的購買用戶拉到一個群裡,他們有情感連接嗎?他們有共同愛好嗎?



社群運營沒那麼難


1-“直接脫褲子的營銷”-

最近我面試了很多做社群運營的人,我通常會問他們以下問題,你怎麼運營自己的社群的?如果保證社群的活躍和統一價值觀?

通常較多人給我的反饋是,我自己的社群每天有標準的SOP,即早起來了發早報,10點鐘發活動,11點推商品等等,社群如何活躍,通常會做一些促活的玩法,比如,集贊日,免單,抽獎,晒單等等。不可否認,智遠認為,這些回答也是對的,但是做不長。

還有一個問題,是智遠近期在面試別人中會問的,“你從上一家公司離職”,來我這能把資源帶過來嗎?

較多人的回答是“不能”,要麼是資源都是公司的,這樣理解其實從公司層面沒有任何問題,如果是“社群運營”的大牛,或者做的稍微“深度”一點的運營就會跟我談,“我可以帶過來”,我會得到什麼好處,或者,我帶一個人,會給我什麼激勵。

社群運營沒那麼難


其實我更願意要後者,為什麼?

接下來,我來詳細拆分,這些是我昨天在自己的社群做的分享如下:

第一點:

組織一個社群,“話說的比較赤裸一點其實就是一個飯局”,你在組織社群(飯局)之前,是不是要喊一下每一個人,給每一個人打個招呼,(老王,我明天下午喊著xx和xx來一起吃個飯,你也來吧。)很多剛開始做社群的人就有一個誤區,不跟用戶打招呼,直接把他拉進去,試想下,吃飯還有個過程,組群是不是前期也要問一下別人願不願意呢?

社群運營沒那麼難

第二點:

“不需要情感的脫褲子營銷”,現在很多的社群運營可能因為“KPI太重”,在建群3天后就開始做“商業化變現”“賣貨”“賣課”的動作,這就好比你請10個朋友吃飯,菜還沒有上,酒還沒有開,你就開始說叫大家來的目的,(比如:一人想借2000塊錢,或者是我做個什麼事需要大家支持一樣。

這種“急功近利”的方法,是沒有任何溫度的。請吃飯和社群是一樣的,前期需要把大家先串聯起來,各自找到各自喜歡的,你只需要認真聆聽他們的建議,把用戶的需求接受,認真聆聽,解決問題即可,試想下,你把他們的需求解決完了,你在做“商業化”,表述自己的需求,他們會不幫你麼?

我認為,能談條件的人,大多數是有些實力的人和想法的人,所以這就是我選擇後者的原因。

社群運營沒那麼難


2-“群聊等於KOC”-

做社群要注重於“群聊”,在群裡首先要找到“單一話題”,“共同話題”,還以“吃飯聚餐為例”,試想下,你組一個局,大傢伙都來了,點完菜,開始喝了,是不是要找些話題聊,不能幹喝對吧。

社群運營沒那麼難

硬聊:

大多數群都是“幹喝”的狀態,“硬聊”。比如一個美妝群,上來就說商品有多好,補水就要用這款,試想下,那誰還跟你玩,三天群就被屏蔽了,如果說換一種方式,比如(老王最近在用什麼面膜啊,看你氣色這麼好,臉白白嫩嫩的,能不能推薦下呀),如果以這樣的形式去切入,是不是大家都有共同的話題了。

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說起“社群運營”這個詞,相信很多人並不是很陌生。伴隨著互聯網下半場的激進發展,社群團購,社區團購,社群電商,教育社群,美業社群,各種以“社群”形態的生意被炒的熱火朝天。

同時社群運營成了很多toc或者tob企業的標配,並不是你平臺有用戶,把用戶拉到一個群,然後招募了一個客服,一個有過一年或者兩年經驗用戶的人就能把社群運營做好。二八定律,較多的企業,自己的社群基本都停留在“半死不活”狀態,要麼就是“發商品”“發廣告”,社群被屏蔽的狀態。

其實這樣的問題本質,智遠昨天在自己的社群”品牌營銷圈有講過,除了“道,術,法”,社群本質是“情感,共鳴,志同道合,共同愛好的鏈接”,試想下,你把自己平臺所以的購買用戶拉到一個群裡,他們有情感連接嗎?他們有共同愛好嗎?



社群運營沒那麼難


1-“直接脫褲子的營銷”-

最近我面試了很多做社群運營的人,我通常會問他們以下問題,你怎麼運營自己的社群的?如果保證社群的活躍和統一價值觀?

通常較多人給我的反饋是,我自己的社群每天有標準的SOP,即早起來了發早報,10點鐘發活動,11點推商品等等,社群如何活躍,通常會做一些促活的玩法,比如,集贊日,免單,抽獎,晒單等等。不可否認,智遠認為,這些回答也是對的,但是做不長。

還有一個問題,是智遠近期在面試別人中會問的,“你從上一家公司離職”,來我這能把資源帶過來嗎?

較多人的回答是“不能”,要麼是資源都是公司的,這樣理解其實從公司層面沒有任何問題,如果是“社群運營”的大牛,或者做的稍微“深度”一點的運營就會跟我談,“我可以帶過來”,我會得到什麼好處,或者,我帶一個人,會給我什麼激勵。

社群運營沒那麼難


其實我更願意要後者,為什麼?

接下來,我來詳細拆分,這些是我昨天在自己的社群做的分享如下:

第一點:

組織一個社群,“話說的比較赤裸一點其實就是一個飯局”,你在組織社群(飯局)之前,是不是要喊一下每一個人,給每一個人打個招呼,(老王,我明天下午喊著xx和xx來一起吃個飯,你也來吧。)很多剛開始做社群的人就有一個誤區,不跟用戶打招呼,直接把他拉進去,試想下,吃飯還有個過程,組群是不是前期也要問一下別人願不願意呢?

社群運營沒那麼難

第二點:

“不需要情感的脫褲子營銷”,現在很多的社群運營可能因為“KPI太重”,在建群3天后就開始做“商業化變現”“賣貨”“賣課”的動作,這就好比你請10個朋友吃飯,菜還沒有上,酒還沒有開,你就開始說叫大家來的目的,(比如:一人想借2000塊錢,或者是我做個什麼事需要大家支持一樣。

這種“急功近利”的方法,是沒有任何溫度的。請吃飯和社群是一樣的,前期需要把大家先串聯起來,各自找到各自喜歡的,你只需要認真聆聽他們的建議,把用戶的需求接受,認真聆聽,解決問題即可,試想下,你把他們的需求解決完了,你在做“商業化”,表述自己的需求,他們會不幫你麼?

我認為,能談條件的人,大多數是有些實力的人和想法的人,所以這就是我選擇後者的原因。

社群運營沒那麼難


2-“群聊等於KOC”-

做社群要注重於“群聊”,在群裡首先要找到“單一話題”,“共同話題”,還以“吃飯聚餐為例”,試想下,你組一個局,大傢伙都來了,點完菜,開始喝了,是不是要找些話題聊,不能幹喝對吧。

社群運營沒那麼難

硬聊:

大多數群都是“幹喝”的狀態,“硬聊”。比如一個美妝群,上來就說商品有多好,補水就要用這款,試想下,那誰還跟你玩,三天群就被屏蔽了,如果說換一種方式,比如(老王最近在用什麼面膜啊,看你氣色這麼好,臉白白嫩嫩的,能不能推薦下呀),如果以這樣的形式去切入,是不是大家都有共同的話題了。

社群運營沒那麼難

引導:

社群每天是一個引導的過程,用戶來你組的群了(你的酒局了),首先自己是不是要動起來,不定時的提提話題,不定時的@下某個用戶,針對式的讚美或者表揚推薦呢?就像喝酒一樣,提到了(某個話題的某個專業問題)你立馬想到了某個人,你幫他推薦,認識,是不是幫助到了別人,幫助別人,就是幫助自己。而不是一貫的發商品,賣貨發單,其實沒什麼卵用。

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說起“社群運營”這個詞,相信很多人並不是很陌生。伴隨著互聯網下半場的激進發展,社群團購,社區團購,社群電商,教育社群,美業社群,各種以“社群”形態的生意被炒的熱火朝天。

同時社群運營成了很多toc或者tob企業的標配,並不是你平臺有用戶,把用戶拉到一個群,然後招募了一個客服,一個有過一年或者兩年經驗用戶的人就能把社群運營做好。二八定律,較多的企業,自己的社群基本都停留在“半死不活”狀態,要麼就是“發商品”“發廣告”,社群被屏蔽的狀態。

其實這樣的問題本質,智遠昨天在自己的社群”品牌營銷圈有講過,除了“道,術,法”,社群本質是“情感,共鳴,志同道合,共同愛好的鏈接”,試想下,你把自己平臺所以的購買用戶拉到一個群裡,他們有情感連接嗎?他們有共同愛好嗎?



社群運營沒那麼難


1-“直接脫褲子的營銷”-

最近我面試了很多做社群運營的人,我通常會問他們以下問題,你怎麼運營自己的社群的?如果保證社群的活躍和統一價值觀?

通常較多人給我的反饋是,我自己的社群每天有標準的SOP,即早起來了發早報,10點鐘發活動,11點推商品等等,社群如何活躍,通常會做一些促活的玩法,比如,集贊日,免單,抽獎,晒單等等。不可否認,智遠認為,這些回答也是對的,但是做不長。

還有一個問題,是智遠近期在面試別人中會問的,“你從上一家公司離職”,來我這能把資源帶過來嗎?

較多人的回答是“不能”,要麼是資源都是公司的,這樣理解其實從公司層面沒有任何問題,如果是“社群運營”的大牛,或者做的稍微“深度”一點的運營就會跟我談,“我可以帶過來”,我會得到什麼好處,或者,我帶一個人,會給我什麼激勵。

社群運營沒那麼難


其實我更願意要後者,為什麼?

接下來,我來詳細拆分,這些是我昨天在自己的社群做的分享如下:

第一點:

組織一個社群,“話說的比較赤裸一點其實就是一個飯局”,你在組織社群(飯局)之前,是不是要喊一下每一個人,給每一個人打個招呼,(老王,我明天下午喊著xx和xx來一起吃個飯,你也來吧。)很多剛開始做社群的人就有一個誤區,不跟用戶打招呼,直接把他拉進去,試想下,吃飯還有個過程,組群是不是前期也要問一下別人願不願意呢?

社群運營沒那麼難

第二點:

“不需要情感的脫褲子營銷”,現在很多的社群運營可能因為“KPI太重”,在建群3天后就開始做“商業化變現”“賣貨”“賣課”的動作,這就好比你請10個朋友吃飯,菜還沒有上,酒還沒有開,你就開始說叫大家來的目的,(比如:一人想借2000塊錢,或者是我做個什麼事需要大家支持一樣。

這種“急功近利”的方法,是沒有任何溫度的。請吃飯和社群是一樣的,前期需要把大家先串聯起來,各自找到各自喜歡的,你只需要認真聆聽他們的建議,把用戶的需求接受,認真聆聽,解決問題即可,試想下,你把他們的需求解決完了,你在做“商業化”,表述自己的需求,他們會不幫你麼?

我認為,能談條件的人,大多數是有些實力的人和想法的人,所以這就是我選擇後者的原因。

社群運營沒那麼難


2-“群聊等於KOC”-

做社群要注重於“群聊”,在群裡首先要找到“單一話題”,“共同話題”,還以“吃飯聚餐為例”,試想下,你組一個局,大傢伙都來了,點完菜,開始喝了,是不是要找些話題聊,不能幹喝對吧。

社群運營沒那麼難

硬聊:

大多數群都是“幹喝”的狀態,“硬聊”。比如一個美妝群,上來就說商品有多好,補水就要用這款,試想下,那誰還跟你玩,三天群就被屏蔽了,如果說換一種方式,比如(老王最近在用什麼面膜啊,看你氣色這麼好,臉白白嫩嫩的,能不能推薦下呀),如果以這樣的形式去切入,是不是大家都有共同的話題了。

社群運營沒那麼難

引導:

社群每天是一個引導的過程,用戶來你組的群了(你的酒局了),首先自己是不是要動起來,不定時的提提話題,不定時的@下某個用戶,針對式的讚美或者表揚推薦呢?就像喝酒一樣,提到了(某個話題的某個專業問題)你立馬想到了某個人,你幫他推薦,認識,是不是幫助到了別人,幫助別人,就是幫助自己。而不是一貫的發商品,賣貨發單,其實沒什麼卵用。

社群運營沒那麼難


打造KOC:

公司的社群在運營的時間,一個人可能會負責較多個的群,那麼這個時間,就不能總自己“親力親為”了,要學會輔助社群的用戶打造“KOC”,什麼是社群KOC,這裡不做拆解,可以進行百度。最簡單的方式,看到每天社群裡面有較為活躍的用戶,或者粉絲,你就可以私聊他,給他稱號,在社群中給他一個管理員的職位,月底的時間給他一些運營獎勵,或者是金錢的激勵,讓用戶幫你去運營。

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說起“社群運營”這個詞,相信很多人並不是很陌生。伴隨著互聯網下半場的激進發展,社群團購,社區團購,社群電商,教育社群,美業社群,各種以“社群”形態的生意被炒的熱火朝天。

同時社群運營成了很多toc或者tob企業的標配,並不是你平臺有用戶,把用戶拉到一個群,然後招募了一個客服,一個有過一年或者兩年經驗用戶的人就能把社群運營做好。二八定律,較多的企業,自己的社群基本都停留在“半死不活”狀態,要麼就是“發商品”“發廣告”,社群被屏蔽的狀態。

其實這樣的問題本質,智遠昨天在自己的社群”品牌營銷圈有講過,除了“道,術,法”,社群本質是“情感,共鳴,志同道合,共同愛好的鏈接”,試想下,你把自己平臺所以的購買用戶拉到一個群裡,他們有情感連接嗎?他們有共同愛好嗎?



社群運營沒那麼難


1-“直接脫褲子的營銷”-

最近我面試了很多做社群運營的人,我通常會問他們以下問題,你怎麼運營自己的社群的?如果保證社群的活躍和統一價值觀?

通常較多人給我的反饋是,我自己的社群每天有標準的SOP,即早起來了發早報,10點鐘發活動,11點推商品等等,社群如何活躍,通常會做一些促活的玩法,比如,集贊日,免單,抽獎,晒單等等。不可否認,智遠認為,這些回答也是對的,但是做不長。

還有一個問題,是智遠近期在面試別人中會問的,“你從上一家公司離職”,來我這能把資源帶過來嗎?

較多人的回答是“不能”,要麼是資源都是公司的,這樣理解其實從公司層面沒有任何問題,如果是“社群運營”的大牛,或者做的稍微“深度”一點的運營就會跟我談,“我可以帶過來”,我會得到什麼好處,或者,我帶一個人,會給我什麼激勵。

社群運營沒那麼難


其實我更願意要後者,為什麼?

接下來,我來詳細拆分,這些是我昨天在自己的社群做的分享如下:

第一點:

組織一個社群,“話說的比較赤裸一點其實就是一個飯局”,你在組織社群(飯局)之前,是不是要喊一下每一個人,給每一個人打個招呼,(老王,我明天下午喊著xx和xx來一起吃個飯,你也來吧。)很多剛開始做社群的人就有一個誤區,不跟用戶打招呼,直接把他拉進去,試想下,吃飯還有個過程,組群是不是前期也要問一下別人願不願意呢?

社群運營沒那麼難

第二點:

“不需要情感的脫褲子營銷”,現在很多的社群運營可能因為“KPI太重”,在建群3天后就開始做“商業化變現”“賣貨”“賣課”的動作,這就好比你請10個朋友吃飯,菜還沒有上,酒還沒有開,你就開始說叫大家來的目的,(比如:一人想借2000塊錢,或者是我做個什麼事需要大家支持一樣。

這種“急功近利”的方法,是沒有任何溫度的。請吃飯和社群是一樣的,前期需要把大家先串聯起來,各自找到各自喜歡的,你只需要認真聆聽他們的建議,把用戶的需求接受,認真聆聽,解決問題即可,試想下,你把他們的需求解決完了,你在做“商業化”,表述自己的需求,他們會不幫你麼?

我認為,能談條件的人,大多數是有些實力的人和想法的人,所以這就是我選擇後者的原因。

社群運營沒那麼難


2-“群聊等於KOC”-

做社群要注重於“群聊”,在群裡首先要找到“單一話題”,“共同話題”,還以“吃飯聚餐為例”,試想下,你組一個局,大傢伙都來了,點完菜,開始喝了,是不是要找些話題聊,不能幹喝對吧。

社群運營沒那麼難

硬聊:

大多數群都是“幹喝”的狀態,“硬聊”。比如一個美妝群,上來就說商品有多好,補水就要用這款,試想下,那誰還跟你玩,三天群就被屏蔽了,如果說換一種方式,比如(老王最近在用什麼面膜啊,看你氣色這麼好,臉白白嫩嫩的,能不能推薦下呀),如果以這樣的形式去切入,是不是大家都有共同的話題了。

社群運營沒那麼難

引導:

社群每天是一個引導的過程,用戶來你組的群了(你的酒局了),首先自己是不是要動起來,不定時的提提話題,不定時的@下某個用戶,針對式的讚美或者表揚推薦呢?就像喝酒一樣,提到了(某個話題的某個專業問題)你立馬想到了某個人,你幫他推薦,認識,是不是幫助到了別人,幫助別人,就是幫助自己。而不是一貫的發商品,賣貨發單,其實沒什麼卵用。

社群運營沒那麼難


打造KOC:

公司的社群在運營的時間,一個人可能會負責較多個的群,那麼這個時間,就不能總自己“親力親為”了,要學會輔助社群的用戶打造“KOC”,什麼是社群KOC,這裡不做拆解,可以進行百度。最簡單的方式,看到每天社群裡面有較為活躍的用戶,或者粉絲,你就可以私聊他,給他稱號,在社群中給他一個管理員的職位,月底的時間給他一些運營獎勵,或者是金錢的激勵,讓用戶幫你去運營。

社群運營沒那麼難


轉介紹:

好多公司或者社群項目都在下的一個功夫就是“裂變”“轉介紹”,天天拼命的思考怎麼裂變增長,其實智遠也在琢磨這個問題,但是智遠認為轉介紹的核心在於這幾個關鍵詞,情感連接,品質夠好,靠譜,有好處,幾個缺一不可。滴滴的打車券為什麼不用社群運營也有人願意轉發:(1.自己分享有優惠,2.邀請別人註冊了自己的紅包,別人也得。3.靠譜,自己體驗過,打過車)這就夠了。

"

說起“社群運營”這個詞,相信很多人並不是很陌生。伴隨著互聯網下半場的激進發展,社群團購,社區團購,社群電商,教育社群,美業社群,各種以“社群”形態的生意被炒的熱火朝天。

同時社群運營成了很多toc或者tob企業的標配,並不是你平臺有用戶,把用戶拉到一個群,然後招募了一個客服,一個有過一年或者兩年經驗用戶的人就能把社群運營做好。二八定律,較多的企業,自己的社群基本都停留在“半死不活”狀態,要麼就是“發商品”“發廣告”,社群被屏蔽的狀態。

其實這樣的問題本質,智遠昨天在自己的社群”品牌營銷圈有講過,除了“道,術,法”,社群本質是“情感,共鳴,志同道合,共同愛好的鏈接”,試想下,你把自己平臺所以的購買用戶拉到一個群裡,他們有情感連接嗎?他們有共同愛好嗎?



社群運營沒那麼難


1-“直接脫褲子的營銷”-

最近我面試了很多做社群運營的人,我通常會問他們以下問題,你怎麼運營自己的社群的?如果保證社群的活躍和統一價值觀?

通常較多人給我的反饋是,我自己的社群每天有標準的SOP,即早起來了發早報,10點鐘發活動,11點推商品等等,社群如何活躍,通常會做一些促活的玩法,比如,集贊日,免單,抽獎,晒單等等。不可否認,智遠認為,這些回答也是對的,但是做不長。

還有一個問題,是智遠近期在面試別人中會問的,“你從上一家公司離職”,來我這能把資源帶過來嗎?

較多人的回答是“不能”,要麼是資源都是公司的,這樣理解其實從公司層面沒有任何問題,如果是“社群運營”的大牛,或者做的稍微“深度”一點的運營就會跟我談,“我可以帶過來”,我會得到什麼好處,或者,我帶一個人,會給我什麼激勵。

社群運營沒那麼難


其實我更願意要後者,為什麼?

接下來,我來詳細拆分,這些是我昨天在自己的社群做的分享如下:

第一點:

組織一個社群,“話說的比較赤裸一點其實就是一個飯局”,你在組織社群(飯局)之前,是不是要喊一下每一個人,給每一個人打個招呼,(老王,我明天下午喊著xx和xx來一起吃個飯,你也來吧。)很多剛開始做社群的人就有一個誤區,不跟用戶打招呼,直接把他拉進去,試想下,吃飯還有個過程,組群是不是前期也要問一下別人願不願意呢?

社群運營沒那麼難

第二點:

“不需要情感的脫褲子營銷”,現在很多的社群運營可能因為“KPI太重”,在建群3天后就開始做“商業化變現”“賣貨”“賣課”的動作,這就好比你請10個朋友吃飯,菜還沒有上,酒還沒有開,你就開始說叫大家來的目的,(比如:一人想借2000塊錢,或者是我做個什麼事需要大家支持一樣。

這種“急功近利”的方法,是沒有任何溫度的。請吃飯和社群是一樣的,前期需要把大家先串聯起來,各自找到各自喜歡的,你只需要認真聆聽他們的建議,把用戶的需求接受,認真聆聽,解決問題即可,試想下,你把他們的需求解決完了,你在做“商業化”,表述自己的需求,他們會不幫你麼?

我認為,能談條件的人,大多數是有些實力的人和想法的人,所以這就是我選擇後者的原因。

社群運營沒那麼難


2-“群聊等於KOC”-

做社群要注重於“群聊”,在群裡首先要找到“單一話題”,“共同話題”,還以“吃飯聚餐為例”,試想下,你組一個局,大傢伙都來了,點完菜,開始喝了,是不是要找些話題聊,不能幹喝對吧。

社群運營沒那麼難

硬聊:

大多數群都是“幹喝”的狀態,“硬聊”。比如一個美妝群,上來就說商品有多好,補水就要用這款,試想下,那誰還跟你玩,三天群就被屏蔽了,如果說換一種方式,比如(老王最近在用什麼面膜啊,看你氣色這麼好,臉白白嫩嫩的,能不能推薦下呀),如果以這樣的形式去切入,是不是大家都有共同的話題了。

社群運營沒那麼難

引導:

社群每天是一個引導的過程,用戶來你組的群了(你的酒局了),首先自己是不是要動起來,不定時的提提話題,不定時的@下某個用戶,針對式的讚美或者表揚推薦呢?就像喝酒一樣,提到了(某個話題的某個專業問題)你立馬想到了某個人,你幫他推薦,認識,是不是幫助到了別人,幫助別人,就是幫助自己。而不是一貫的發商品,賣貨發單,其實沒什麼卵用。

社群運營沒那麼難


打造KOC:

公司的社群在運營的時間,一個人可能會負責較多個的群,那麼這個時間,就不能總自己“親力親為”了,要學會輔助社群的用戶打造“KOC”,什麼是社群KOC,這裡不做拆解,可以進行百度。最簡單的方式,看到每天社群裡面有較為活躍的用戶,或者粉絲,你就可以私聊他,給他稱號,在社群中給他一個管理員的職位,月底的時間給他一些運營獎勵,或者是金錢的激勵,讓用戶幫你去運營。

社群運營沒那麼難


轉介紹:

好多公司或者社群項目都在下的一個功夫就是“裂變”“轉介紹”,天天拼命的思考怎麼裂變增長,其實智遠也在琢磨這個問題,但是智遠認為轉介紹的核心在於這幾個關鍵詞,情感連接,品質夠好,靠譜,有好處,幾個缺一不可。滴滴的打車券為什麼不用社群運營也有人願意轉發:(1.自己分享有優惠,2.邀請別人註冊了自己的紅包,別人也得。3.靠譜,自己體驗過,打過車)這就夠了。

社群運營沒那麼難

3-“不需要很多套路”-

社群做好,智遠認為,不需要很多的套路,建一個群,不活躍很正常,只要質量高,有情感連接,關注度高,有共同利益點就夠了,在新零售圈,有一個品牌叫“有好東西”,創始人是“陳郢”,在做這個品牌之前,陳郢有自己的社群,通過微信群+QQ群,將自己親自直採的品質好物推薦給社群的好友。

群裡用戶接受度很高,覺得品質不錯就買了,試想,如果這個事情是您自己做,您自己親自體驗,覺得好,品質高,在加上日常維護情感連接,讓你轉推薦,你會去推薦給身邊的人嗎?

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說起“社群運營”這個詞,相信很多人並不是很陌生。伴隨著互聯網下半場的激進發展,社群團購,社區團購,社群電商,教育社群,美業社群,各種以“社群”形態的生意被炒的熱火朝天。

同時社群運營成了很多toc或者tob企業的標配,並不是你平臺有用戶,把用戶拉到一個群,然後招募了一個客服,一個有過一年或者兩年經驗用戶的人就能把社群運營做好。二八定律,較多的企業,自己的社群基本都停留在“半死不活”狀態,要麼就是“發商品”“發廣告”,社群被屏蔽的狀態。

其實這樣的問題本質,智遠昨天在自己的社群”品牌營銷圈有講過,除了“道,術,法”,社群本質是“情感,共鳴,志同道合,共同愛好的鏈接”,試想下,你把自己平臺所以的購買用戶拉到一個群裡,他們有情感連接嗎?他們有共同愛好嗎?



社群運營沒那麼難


1-“直接脫褲子的營銷”-

最近我面試了很多做社群運營的人,我通常會問他們以下問題,你怎麼運營自己的社群的?如果保證社群的活躍和統一價值觀?

通常較多人給我的反饋是,我自己的社群每天有標準的SOP,即早起來了發早報,10點鐘發活動,11點推商品等等,社群如何活躍,通常會做一些促活的玩法,比如,集贊日,免單,抽獎,晒單等等。不可否認,智遠認為,這些回答也是對的,但是做不長。

還有一個問題,是智遠近期在面試別人中會問的,“你從上一家公司離職”,來我這能把資源帶過來嗎?

較多人的回答是“不能”,要麼是資源都是公司的,這樣理解其實從公司層面沒有任何問題,如果是“社群運營”的大牛,或者做的稍微“深度”一點的運營就會跟我談,“我可以帶過來”,我會得到什麼好處,或者,我帶一個人,會給我什麼激勵。

社群運營沒那麼難


其實我更願意要後者,為什麼?

接下來,我來詳細拆分,這些是我昨天在自己的社群做的分享如下:

第一點:

組織一個社群,“話說的比較赤裸一點其實就是一個飯局”,你在組織社群(飯局)之前,是不是要喊一下每一個人,給每一個人打個招呼,(老王,我明天下午喊著xx和xx來一起吃個飯,你也來吧。)很多剛開始做社群的人就有一個誤區,不跟用戶打招呼,直接把他拉進去,試想下,吃飯還有個過程,組群是不是前期也要問一下別人願不願意呢?

社群運營沒那麼難

第二點:

“不需要情感的脫褲子營銷”,現在很多的社群運營可能因為“KPI太重”,在建群3天后就開始做“商業化變現”“賣貨”“賣課”的動作,這就好比你請10個朋友吃飯,菜還沒有上,酒還沒有開,你就開始說叫大家來的目的,(比如:一人想借2000塊錢,或者是我做個什麼事需要大家支持一樣。

這種“急功近利”的方法,是沒有任何溫度的。請吃飯和社群是一樣的,前期需要把大家先串聯起來,各自找到各自喜歡的,你只需要認真聆聽他們的建議,把用戶的需求接受,認真聆聽,解決問題即可,試想下,你把他們的需求解決完了,你在做“商業化”,表述自己的需求,他們會不幫你麼?

我認為,能談條件的人,大多數是有些實力的人和想法的人,所以這就是我選擇後者的原因。

社群運營沒那麼難


2-“群聊等於KOC”-

做社群要注重於“群聊”,在群裡首先要找到“單一話題”,“共同話題”,還以“吃飯聚餐為例”,試想下,你組一個局,大傢伙都來了,點完菜,開始喝了,是不是要找些話題聊,不能幹喝對吧。

社群運營沒那麼難

硬聊:

大多數群都是“幹喝”的狀態,“硬聊”。比如一個美妝群,上來就說商品有多好,補水就要用這款,試想下,那誰還跟你玩,三天群就被屏蔽了,如果說換一種方式,比如(老王最近在用什麼面膜啊,看你氣色這麼好,臉白白嫩嫩的,能不能推薦下呀),如果以這樣的形式去切入,是不是大家都有共同的話題了。

社群運營沒那麼難

引導:

社群每天是一個引導的過程,用戶來你組的群了(你的酒局了),首先自己是不是要動起來,不定時的提提話題,不定時的@下某個用戶,針對式的讚美或者表揚推薦呢?就像喝酒一樣,提到了(某個話題的某個專業問題)你立馬想到了某個人,你幫他推薦,認識,是不是幫助到了別人,幫助別人,就是幫助自己。而不是一貫的發商品,賣貨發單,其實沒什麼卵用。

社群運營沒那麼難


打造KOC:

公司的社群在運營的時間,一個人可能會負責較多個的群,那麼這個時間,就不能總自己“親力親為”了,要學會輔助社群的用戶打造“KOC”,什麼是社群KOC,這裡不做拆解,可以進行百度。最簡單的方式,看到每天社群裡面有較為活躍的用戶,或者粉絲,你就可以私聊他,給他稱號,在社群中給他一個管理員的職位,月底的時間給他一些運營獎勵,或者是金錢的激勵,讓用戶幫你去運營。

社群運營沒那麼難


轉介紹:

好多公司或者社群項目都在下的一個功夫就是“裂變”“轉介紹”,天天拼命的思考怎麼裂變增長,其實智遠也在琢磨這個問題,但是智遠認為轉介紹的核心在於這幾個關鍵詞,情感連接,品質夠好,靠譜,有好處,幾個缺一不可。滴滴的打車券為什麼不用社群運營也有人願意轉發:(1.自己分享有優惠,2.邀請別人註冊了自己的紅包,別人也得。3.靠譜,自己體驗過,打過車)這就夠了。

社群運營沒那麼難

3-“不需要很多套路”-

社群做好,智遠認為,不需要很多的套路,建一個群,不活躍很正常,只要質量高,有情感連接,關注度高,有共同利益點就夠了,在新零售圈,有一個品牌叫“有好東西”,創始人是“陳郢”,在做這個品牌之前,陳郢有自己的社群,通過微信群+QQ群,將自己親自直採的品質好物推薦給社群的好友。

群裡用戶接受度很高,覺得品質不錯就買了,試想,如果這個事情是您自己做,您自己親自體驗,覺得好,品質高,在加上日常維護情感連接,讓你轉推薦,你會去推薦給身邊的人嗎?

社群運營沒那麼難


這種的案例在市場很多,但是社群到了一定的規模,公司團隊就要擴張人員,招募的人來了後,第一責任心不強,第二KPI重,所以就會形成一種惡性循環,社群運營不關注用戶,(商業化)天天發單,沒有溝通,三天社群就死掉了,因為你只在社群表述自己的需求,而不關注用戶的需求,沒有內容的產出以及話題的產出,才是最致命一擊的地方。



最後的話

“社群從來都沒有想象的那麼難做”

複雜的事情簡單化,社群從來都沒有那麼難做,智遠加入過很多的社群,關於市場,品牌,媒體,生鮮賣貨等社群,在群中,不需要強運營,有的時間一個話題,就可以引爆所有人,所以智遠認為,在“道,術,法”層面,社群文化其實背後是人性,抓住需求,抓住用戶關注的“點”,去運營,頗為重要。

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