做生意講究的是一種共情，一種換位思考，一種感情的交流和傳遞。如果你僅僅把做生意理解為，你是賣產品或服務的，顧客買的就是你的產品或服務，你的生意永遠也做不大，更不能掙大錢。很多時候明明賣的是產品，是服務，如果在賣產品或服務的時候能夠賣給顧客這三種需求，你的生意想不掙錢都難。
【1】放心
我有一個閨蜜，她是一個在工作和生活上比較較勁的人，發脾氣九頭牛都拉不回來。但對於購買東西，她自有自己的一個套路。她穿的衣服基本上都是某個牌子的，用的化妝品也都是某一個牌子的，每次去購物，到店裡面以後從不搞價，認準了以後就直接讓服務員打包。因為服務員知道她是老顧客，肯定會給她按照最低的折扣走。我在旁邊問她：萬一服務員多收了你錢咋辦？我閨蜜說：“不會的，我買東西都找她買，熟悉了，對她放心。試想一下，如果我們做到能讓每個顧客都放心，何愁沒有生意做呢？
【2】舒心
如果一聽說寫字樓裡面開美容院，你也許會感覺到很詫異。在寫字樓裡面開美容院，不但人流量大，而且生意還超好。為什麼呢？因為每到中午休息的時候，很多人都會到美容院裡面邊做美容邊休息。既能休息了又能做美容，一舉兩得。並且美容院裡面環境好。服務好，在美容院裡面休息很舒心。
【3】面子
很多人買東西，經常買一些自己現在不需要的東西。特別是一些攀比心比較重的人，別人有的自己也得有。所以說，我們要認清楚客戶在買東西的時候買的是需求，還是一種炫富的心理，還是為了維護自己的顏面，掙了面子。如果我們能夠了解客戶的內心真實需求的話，想讓他買這個產品並不難。
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