中國鐵路昆明局集團有限公司 供圖
雲南網訊（記者 夏方海）7月29日，記者從中國鐵路昆明局集團有限公司獲悉，隨著鐵路電子客票應用試點範圍的擴大，自7月30日起，昆明南至大理、昆明南至麗江動車開始實施電子客票應用試點。這是新時代鐵路部門運用信息化、智能化技術手段，改善旅客美好出行體驗的重要服務舉措。
中國鐵路昆明局集團相關部門負責人介紹，在昆明至大理麗江間動車實施電子客票試點，是因為這條鐵路動車開行密度高、客流相對集中，而且昆明、大理、麗江又是雲南省的主要旅遊熱點城市，實行電子客票後，旅客在以上線路購票、進站、乘車、退改簽等流程將發生一些變化，主要體現在：
在購票環節，通過12306.cn網站（含“鐵路12306”手機APP，下同）購票的旅客，可自行打印或下載購票信息單；通過車站售票窗口、自動售票機、鐵路客票代售點購票的旅客，鐵路部門提供購票信息單，並請旅客當場核對信息；旅客如需接收列車運行變更信息，可在購票時向工作人員提供或自行錄入手機號碼。購票信息單僅作為旅客購票的信息提示，不作為乘車憑證。
在進出站環節，旅客持中華人民共和國居民身份證、外國人永久居留身份證、港澳臺居民居住證等可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機完成實名制驗證、進出站檢票手續；旅客持戶口本等不可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續。
在乘車環節，旅客須按購票信息顯示的車廂號和座位號就坐，遇列車工作人員查驗車票時，旅客應出示購票時使用的有效身份證件原件。
"中國鐵路昆明局集團有限公司 供圖
雲南網訊（記者 夏方海）7月29日，記者從中國鐵路昆明局集團有限公司獲悉，隨著鐵路電子客票應用試點範圍的擴大，自7月30日起，昆明南至大理、昆明南至麗江動車開始實施電子客票應用試點。這是新時代鐵路部門運用信息化、智能化技術手段，改善旅客美好出行體驗的重要服務舉措。
中國鐵路昆明局集團相關部門負責人介紹，在昆明至大理麗江間動車實施電子客票試點，是因為這條鐵路動車開行密度高、客流相對集中，而且昆明、大理、麗江又是雲南省的主要旅遊熱點城市，實行電子客票後，旅客在以上線路購票、進站、乘車、退改簽等流程將發生一些變化，主要體現在：
在購票環節，通過12306.cn網站（含“鐵路12306”手機APP，下同）購票的旅客，可自行打印或下載購票信息單；通過車站售票窗口、自動售票機、鐵路客票代售點購票的旅客，鐵路部門提供購票信息單，並請旅客當場核對信息；旅客如需接收列車運行變更信息，可在購票時向工作人員提供或自行錄入手機號碼。購票信息單僅作為旅客購票的信息提示，不作為乘車憑證。
在進出站環節，旅客持中華人民共和國居民身份證、外國人永久居留身份證、港澳臺居民居住證等可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機完成實名制驗證、進出站檢票手續；旅客持戶口本等不可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續。
在乘車環節，旅客須按購票信息顯示的車廂號和座位號就坐，遇列車工作人員查驗車票時，旅客應出示購票時使用的有效身份證件原件。
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如需改簽、退票，使用電子支付方式購票且未打印報銷憑證的旅客，可通過12306.cn網站或車站指定窗口辦理改簽、退票手續；使用現金方式支付或已打印報銷憑證的旅客，須到車站指定窗口辦理。如需報銷憑證，可於開車前或乘車日期之日起30日內，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口（含自動售取票機、代售點窗口）打印；超過30日的，可聯繫鐵路12306客服中心辦理。
該負責人介紹，目前電子客票實施僅在昆明南站至大理站、麗江站間的昆明南、昆明、祿豐南、廣通北、楚雄、南華、祥雲、雲南驛、大理、鶴慶、麗江11個車站試行，若旅客所乘動車組列車的上車站和下車站均為上述11個車站任意車站時，購買的動車組列車車票屬於電子客票；若旅客所乘動車組列車的上車站或下車站任意一個不在試點範圍內，仍按原有購票方式購票乘車。
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雲南網訊（記者 夏方海）7月29日，記者從中國鐵路昆明局集團有限公司獲悉，隨著鐵路電子客票應用試點範圍的擴大，自7月30日起，昆明南至大理、昆明南至麗江動車開始實施電子客票應用試點。這是新時代鐵路部門運用信息化、智能化技術手段，改善旅客美好出行體驗的重要服務舉措。
中國鐵路昆明局集團相關部門負責人介紹，在昆明至大理麗江間動車實施電子客票試點，是因為這條鐵路動車開行密度高、客流相對集中，而且昆明、大理、麗江又是雲南省的主要旅遊熱點城市，實行電子客票後，旅客在以上線路購票、進站、乘車、退改簽等流程將發生一些變化，主要體現在：
在購票環節，通過12306.cn網站（含“鐵路12306”手機APP，下同）購票的旅客，可自行打印或下載購票信息單；通過車站售票窗口、自動售票機、鐵路客票代售點購票的旅客，鐵路部門提供購票信息單，並請旅客當場核對信息；旅客如需接收列車運行變更信息，可在購票時向工作人員提供或自行錄入手機號碼。購票信息單僅作為旅客購票的信息提示，不作為乘車憑證。
在進出站環節，旅客持中華人民共和國居民身份證、外國人永久居留身份證、港澳臺居民居住證等可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機完成實名制驗證、進出站檢票手續；旅客持戶口本等不可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續。
在乘車環節，旅客須按購票信息顯示的車廂號和座位號就坐，遇列車工作人員查驗車票時，旅客應出示購票時使用的有效身份證件原件。
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如需改簽、退票，使用電子支付方式購票且未打印報銷憑證的旅客，可通過12306.cn網站或車站指定窗口辦理改簽、退票手續；使用現金方式支付或已打印報銷憑證的旅客，須到車站指定窗口辦理。如需報銷憑證，可於開車前或乘車日期之日起30日內，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口（含自動售取票機、代售點窗口）打印；超過30日的，可聯繫鐵路12306客服中心辦理。
該負責人介紹，目前電子客票實施僅在昆明南站至大理站、麗江站間的昆明南、昆明、祿豐南、廣通北、楚雄、南華、祥雲、雲南驛、大理、鶴慶、麗江11個車站試行，若旅客所乘動車組列車的上車站和下車站均為上述11個車站任意車站時，購買的動車組列車車票屬於電子客票；若旅客所乘動車組列車的上車站或下車站任意一個不在試點範圍內，仍按原有購票方式購票乘車。
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該負責人表示，有關電子客票試點的詳細信息，廣大旅客朋友可通過12306.cn網站和相關車站公告查詢。
據瞭解，2018年11月22日，鐵路部門在海南環島高鐵開始實施電子客票試點，截至今年6月底共發售電子客票約2087萬張，系統運行平穩有序，旅客體驗良好。電子客票是鐵路客運票制繼硬板票、紅色條碼票、磁介質車票後的一次變革，實施電子客票，把紙質車票承載的旅客運輸多種憑證功能分離，有利於提高鐵路客運組織效率和服務質量，改善旅客出行體驗。
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