百e國際鄭煒：大健康如何觸發消費升級

【億邦動力訊】7月10日消息，在2019億邦社交電商大會上，百e國際CEO鄭煒發表了題為《大健康如何在單客經濟中觸發消費升級？》的主題演講。會中，他表示，信息流的時代即將降臨，所有的服務、內容、產品將呈現數據化的內容，將推進營銷往生活化、數據化轉型。

據悉，2019億邦社交電商大會定於2019年7月9-10日在上海舉行。本屆大會以“猛！”為主題，由億邦動力主辦，包括億邦社交電商大會、社交電商供應鏈創新峰會、社交電商法律專場閉門會、用戶運營與營銷全渠道思享會等多場主題活動，將邀請國內外電商領域知名企業高管、專家學者、媒體代表等出席。

百e國際CEO鄭煒

溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現場嘉賓原意，未經刪節，或存紕漏，敬請諒解。

以下為演講實錄：

大家早上好！我上午聽了這麼多大咖的分享，很有感觸。百e國際從2015年到現在，一直堅持大健康垂直類目領域，因為我們堅信未來要朝著趨勢走。團隊成員問我說，今天的分享內容是什麼，是不是要招商，是不是要進行更多的合作。但我更想分享未來的趨勢以及尋找跟我們有更多共同價值觀和共同願景的人。

我們的第一家企業叫杭州悠可化妝品公司，僅去年雙11一天營業額達到20個億，今天進行分享的嘉賓，很多都是我們的合作伙伴，像雅詩蘭黛。過去我們一直在美妝領域發展，從2014年開始我們逐漸步入社交電商，2015年進入大健康領域。為什麼進入大健康領域，因為我們看到了一個趨勢，從中國經濟的發展中可以看到，老百姓收入在不斷提升。在這個過程中，大家從追求生活的基礎層面開始到追求生活品質的層面。

從2009年開始，我們進入美妝的中高端領域，包括雅詩蘭黛、倩碧等。我們相信現在的品質不僅僅是上升到美麗層面，而應該是健康層面。所以我們進行又一次轉型升級，進入社交電商軌道，進入大健康領域。

這時候，我們提出自己的想法，很多人喜歡用彎道超車的方法做一件事，但是我們更喜歡用換道超車的方法。什麼是“換道超車”？無論是拼多多還是雲集、環球捕手，以及這次馬雲先生將聚划算成為獨立的部門運營，開始為聚划算站臺的時候，大家聞到什麼了嗎？之前阿里巴巴、淘寶、天貓、小米崛起的時候，他們都是從單品類的垂直類目做起。早期淘寶是做服裝，後來有了美妝以及一個又一個的品類。

我們到底是做個雜貨店和其他平臺競爭，還是做一個垂直的領域。為什麼發達國家百分之七八十是垂直領域，百分之二三十是淘寶、天貓這樣各種品類都有的平臺？我們終於理解了，因為經濟在不斷髮展，未來一定會是追求品牌、追求品質、追求文化的商業業態。所以，在這個過程中我們選擇了健康垂直領域，我們不做雜貨店，不想和任何平臺做這樣的商業競爭。我們真正想做的是能夠整合所有人的資源，讓大家共同發展的利益共同體聯盟。

在這個過程中，我們看到商機到底是什麼，為什麼我們會成功。所謂的商機就是順應趨勢，就是社會有巨大的需求但很多人卻還沒有覺察到的一個趨勢。我們發現，在現在的平臺上，很多人講的都是商業模式、平臺優勢、AI等等，很多人抓住了社會的需求。

我們看到，目前最大的需求是中國有這麼多的慢病人群，中國BMI（身體質量指數）超過28%，超過2億人。世界衛生組織把肥胖稱之為病，肥胖是一種代謝綜合症。糖尿病人口超過1.3億，幽門螺旋桿菌感染率達到了40%到60%，可能很多人還不知道幽門螺旋桿菌是什麼。為什麼國家把健康從建國開始到現在第一次提上國家戰略，因為我們要朝著趨勢走，這個趨勢有前景，但很多人不知道這個趨勢。

1993年雅詩蘭黛進入中國時，只有2個專櫃。那時候雅詩蘭黛讓你做中國總代，你願意嗎？現在雅詩蘭黛讓你做中國總代，可能大家要搶破頭。誰走在營銷前端，誰走在技術的前端，尤其是在健康領域掌握了關鍵核心技術，誰就是未來的霸主。

在整個過程中，相信大家對品類非常瞭解，比如說脂老虎，一年時間可以做到獨角獸。但今天我們在沉澱過程中，已經孵化了9個品牌，全部和健康相關。糖脂代謝、腫瘤預防、親子智育、肌膚護理都是在發展中不斷沉澱的內容，這些都和健康息息相關。

過去是營銷的競爭，在商業競爭中，營銷是第一壁壘。今天中國正在從製造型往服務型升級，中美貿易不僅僅是芯片，而是充斥在技術各個領域。服裝沒有技術嗎？美妝沒有技術嗎？都需要技術，我們認為技術的競爭將成為未來二三十年最重要的競爭。因為服務的競爭背後就是技術的競爭，所以誰擁有這樣的技術，誰能夠解決這些問題，誰將擁有整個未來的市場。

在這個過程中，我們一直講消費升級、消費降級。其實我很想說，真的賺錢應該是賺有錢人的錢。我們“盜亦有道”，做一個正直的企業家，我們應該解決他們的需求，獲得應有的回報。我們去飯店吃飯的時候，覺得味道非常好，但每次去都生氣，是否還會再去？所以，在這個過程中，每一個產品應該升級到服務和技術的層面，這樣才能真正讓整個事業繼續下去。

在整個發展過程中，個體窗口將成為營銷矩陣裡非常重要的部分。個體窗口是什麼？傳統的電商做了會展、直通車、SEO等等，後來加上了社區，而營銷內容都是往集中化的方向走，成本非常高。如果有300個用戶，每個人發一條朋友圈，每條朋友圈都有100個人看到，你付出的僅僅是前期的教育成本、服務成本。2009年、2010年，一個流量就是1塊錢，ROI特別高，而現在一個有效流量的成本已經漲到了20塊錢，這是美妝的有效流量。

我們的廣告應該怎麼走，如何做更好的傳播，我們發現社交電商往社群電商的方向發展，個人窗口將成為很重要的營銷陣地。誰能夠搶佔這個陣地，誰就能走在前面。這個窗口不僅僅是在朋友圈，它是可以推廣和口碑裂變的地方。二三十年前，所有的商家都是在電視、在馬路邊做廣告，因為所有人是看著電視、看著馬路邊的一些東西。十多年前我們做會展、直通車、SEO，而今天，在睡覺之前，在衛生間甚至洗澡的時候都有人拿著移動設備。如何把廣告做到這裡面，讓它在任何時候都為品牌賦能，這才是重要的營銷矩陣。

這個過程中，在營銷的內容層面，很多時候還停留在造勢。但我想和大家分享的是，如果瞭解科技的發展，我們會發現信息流的時代正在降臨。什麼是信息流？所有的服務、所有的內容、所有的產品將呈現數據化的內容。比如說在護膚領域，我們即將上線基因的服務，通過基因可以匹配整套的護膚方案，是服務，而不是產品。所以信息流時代降臨，推進營銷往生活化、數據化轉型。生活化是整個平臺會幫助合作伙伴策劃每天的營銷活動，整個過程中，消費者的數據不僅是購買數據和商業型的數據，而是使用產品的數據。比如說健康減脂技術，可以看到每天消費者的身體數據變化。我們的目標就是把健康數據化，每一個使用者在使用項目和技術的時候都可以看到身體數據的變化，這比吃傳統的保健品而看不到效果要好得多。

未來消費者還會相信明星嗎？還會相信網紅嗎？在極度透支信任的過程中，只有少數可以活下來，所以未來大量消費者不再相信這些手段，3~5年之後大量消費者會更相信數據，信息流的時代即將降臨。傳統電商和社交電商很大的區別點在於，以前做電商，公司文化停留在公司內部，所有的文化建設和內容都是放在內部的建設上，但是我們很少能夠把文化建設以及信仰性的東西放到C端、消費者中。這裡面是一套體系化的運作，為什麼平臺化的消費者願意在平臺停留。因為在平臺上就有合作，為什麼這裡的流量費用這麼高，但他們還是願意沉澱下來，不願意走。因為只有對消費者進行文化建設，讓他們充分參與進來，包括線上活動，線下活動，同城會和俱樂部活動。現在的服務不再停留在產品層面，而應該停留在消費者在生活中是否願意參與進來，是否有各種各樣的俱樂部、各種各樣的虛擬小組。看起來和我們好像沒有太大的關聯，但整個服務都沉澱在這個過程中。

這個過程中有好的產品、好的技術，但還要看到系統建設。其實這是所有社交電商平臺不斷努力、不斷成長的結果。今天做社交電商的產品太不容易，過去做淘寶不容易。因為過去做淘寶、天貓的時候，倉儲是自己構建的，CRM系統是自己搭建的，IT團隊是自己養活的。所有人力資源系統、財務系統都是自己承擔的內容。但今天，社交電商的平臺實際上已經把這些內容承擔到了自己的身上，讓創業者可以更加輕鬆地創業。在這個過程中，最大的區別可能是美咕網沉澱在美妝領域，貝店沉澱在母嬰領域，但是百e國際以及合作的所有平臺，包括早團、變啦等平臺，它們是沉澱在大健康垂直類目領域。

在這個過程中，系統的構建才能助推創業者實現輕資產創業。百e國際實現的是，所有消費者、經營者、合作伙伴不需要進貨，創業者可以先把產品賣掉以後再給貨款，這是通過大數據實現的結果。很多消費者可以在上面輕鬆地實現創業夢想，利潤不比天貓、淘寶低，甚至可以獲得渠道的價值。

過去，我們做傳統電商，我們只是一個賣貨的人。我們有四五十家天貓店，但我們就是賣貨的。今天開店就有收入，不開店、不幹活就沒有收入。在這個過程中怎麼實現個體創業，個體創業就是他們可以通過自己的努力搭建自己的渠道之後，不需要幹活就有收入。所以，幫助創業者搭建系統是非常重要的，是社交電商的每個平臺在做的內容。

最後，方便整合社會資源才能實現無邊界合作。以前美妝只能和美妝領域的人合作，服裝的人只能和服裝領域的人合作，比如說紡織廠、上下游供應鏈等等。但在過去將近五年的時間裡，我突然發現健康領域可以無邊界合作，因為無論是美妝、房地產、汽車，所有人都需要健康。在這個過程中，我們和一些專家、主任合作，和國內的院士合作，我們沒有找網紅，也沒有營銷造勢，我們不停地和專家合作。因為我們一致認為，健康可以無邊界合作，同時整個核心技術將代表著未來。

健康可以讓所有合作者在得到額外收入的同時，還可以資源整合。有一個很有意思的現象，當你把健康送給別人後，別人不會覺得你賺了他的錢，而且會非常感謝你，這是一件有福報、有意義的事情。我們發現健康的包容性、無邊界性都非常重要。

2017年我分享過百e國際，那時候可能是以“脂老虎”等項目在分享。腫瘤並不可怕，提前知道腫瘤，有90%的可能性可以痊癒。從腫瘤預防到糖脂代謝、親子智育等領域都是最新的科技解決方案，而所有的合作伙伴都可以和平臺合作。它已經形成了一套體系，從科研到供應鏈、平臺、財務軟件、人力資源軟件、倉儲物流一體化的服務，如果我們的夥伴有興趣往這個方向走，想創造自己的品牌也可以導入這樣的技術和科研力量，在這百e國際這個平臺上實現不斷的發展。

百e國際logo的意義非常簡單，上面的“一”是希望實現1億家庭的健康，“百”是幫助百萬的創業者實現夢想，“e”是成為世界級大健康電商創業平臺。今天，國人的健康意識依然比較薄弱，當世界衛生組織提出，人們要比重視艾滋更重視幽門螺旋桿菌的時候，很多人還不知道幽門螺旋桿菌是什麼，所以我們要不斷傳播健康知識，並用專業的技術服務大家。希望大家既能更加健康，同時也能帶著更多夥伴一起，在健康領域獲得更多實現創業夢想的機會。謝謝大家！