很多做電商、做生意、做創業的人，一定想問：世界上有沒有最好的生意？何謂最好的生意呢？依筆者看來，能滿足客戶需求，能持續地產生源源不斷的客戶價值，就一定是好生意！
小區裡的小超市，賣賣日用品，賣賣麵包，賣賣安全套。目標客戶群精準，線下社區本身自帶流量，每天都可能會產生固定的一次購買行業。訂單總金額不大，但是每天第年都在持續發生消費、利潤。而且做的還都是生命週期比較長的老客戶，沒什麼推廣成本，訂單利潤也高，這種小本的生意毛利可以達到30%甚至50%。在我看來，這就是好生意。
也有做得較大的好生意。如格力電器，"好空調，格力造"！不管天冷，天熱，都離不開一臺好空調。家裡一房3室或者4室，每一間房間都要有一臺。而一臺空調可以使用上十年不壞。壞了還買格力空調。每天都能讓客戶不知不覺中獲得它產品本身的價值，這也是好生意。
凡是做得好的，做的大的，做得持久的，在我看來，都是好生意。好生意，意味著利潤，意味著源源不斷的訂單，意味著財務自由和衣食無憂，意味著中產、小康生活。社群思維下的頂級電商銷售邏輯，思考的就是，如何通過社群電商思維，做持續不斷產生用戶購買行為，持續產生價值、訂單、利潤的好生意。
社群電商邏輯一：復購率為王
頂級的社群電商銷售邏輯，一定是復購率為王的。而不是所謂的流量為王。
可以說，在當今互聯網網民流量紅利已失的情況下，考慮通過做大流量，以流量大來做大生意。這幾乎成為了不可能。且不說，現在買量的成本，買量之後帶來的一系列轉化問題就足以讓很多電商人發愁。光有流量沒有，沒有轉化率的流量，其實就是浪費資源。不僅被帶進來的用戶煩，自己也煩。為什麼呢？垃圾流量意味著自己投放的客服資源、銷售資源，品牌包裝及廣告資源有非常大的比例被浪費掉，垃圾流量進來的客戶一定沒有轉化率的，因為進來的客戶不是真正的客戶，而是與已無關的陌生人。大流量思維，不僅試不出市場，而且可能會誤導客戶定位，誤導銷售及客服定位。從而導致市場試錯的方向就錯了，最終造成銷售資源浪費嚴重後難以調頭。
我們知道，做流量容易。做大流量更容易。花錢營銷而已！做復購率並不容易。做得厲害的電商銷售，一定是復購率為王。只有突破了復購率，才能讓自己的各方面成本最為節省。生意越做越順手，日子越過越好。因為聚焦帶來能效，帶來效益、效率，減少了廣告營銷、銷售成本，促進了資源投向了對自己電商銷售更利的環節。
做復購率，最重要的就是做社群思維下的核心客戶群群。復購率要解決的問題，就是精準的客戶畫像下的客戶群的需求痛點問題。只有深刻的摸透了目標客戶群的需求心理，才能真正的通過更好的產品滿足客戶需求，同時通過社群營銷運營，創造源源不斷的客戶粘性，促進復購率的上升。可以說，精準定位的目標客戶群，好的產品，良好的社群營銷運營，是促成銷售是必不可少的環節。
社群電商邏輯二：好產品為王
能產生良好復購率，沒有好產品是不可能的。做電商，第一步除了客戶群的定位精準之外，客戶需求的把握之後，便是好產品。可以說，只有好的產品，才能帶來好的復購率。好的產品意味著已經吃透客戶的購買心理，已經能滿足了客戶的痛點需求，並且帶來了非常好的客戶體驗。這個體驗好到讓他們自己發朋友圈、發微信，向親朋好友義務宣傳安利這個產品。這種情況，就叫口碑傳播。
在互聯網電商時代。能口碑傳播的產品，可以減少大量的營銷推廣資源。一傳十，十傳百。目標客戶群的一個客戶的痛點，一定是某一群體客戶的共同痛點。只要通過這個社群圈子的一個人，搞掂他，就能通過他滲透更多的潛在目標客戶群。這種社群的力量，只有好產品的配合才能真正做到。否則壞產品只會形成壞口碑，從而導致壞產品更加銷售不出去。影響了潛在的市場的發掘。
我們也看到，電商銷售異化之後的微商，走的基本也是朋友圈宣傳推廣的路子。主要也是這種社群思維之下的圈子思維。打透了某一個圈內人，通過圈內人推廣圈內人，以希望通過這種方式來形成互聯網式的網式傳播。減少宣傳以及推廣成本。但社群式的圈子傳播，最重視產品的質量。如果圈內人傳播的產品，並不是好產品，而且是利益相關下的劣質產品，那麼不僅僅是這個產品很難再打入這個圈子，而且會影響這個圈內人的口碑及信譽度。從而破壞了社群內圈子的關係鏈傳播。可以說，一顆老鼠屎，是絕對能壞一鍋湯的。
如果我們初期很難判斷這是不是一個好產品。很簡單，對產品進行小範圍的目標人群內測。通過階段性的內測，可以測試出這個產品是否解決了某個群體的核心痛點需求。從而改進產品或者替換產品，以保障社群電商渠道所銷售的產品，一定是符合好產品的標準的。好產品的標準就是形成口碑傳播，形成良好的復購率。
社群電商邏輯三：粉絲為王
我們提到過，做社群思維下的電商。復購率很重要，產品很重要。在非常好的產品，非常精準的目標社群客戶所帶來超高復購率的情況下，最重要的就是社群電商產品的粉絲的運營。得粉絲者得天下。《失控》的作者，在思考社群思維的時候，對粉絲有所得，他總結說，一千個粉絲就可以養活一個產品。由此可見，死衷粉對真正的社群產品的重要性。
現在互聯網社群電商思維，更多的就是粉絲思維。思考自己的精準目標客戶各在哪，其實就是思考自己的產品粉絲在哪。這些粉絲都有什麼核心的痛點需求，他們的慾望與夢想是什麼？我們的產品多大程度上改變了他們的生活品質，多大程度上影響了他們生活與工作的方式。這是我們要思考的。
有沒有方法通過互聯網的方式去獲取自己的粉絲呢？肯定有！通過電商平臺嗎？通過公眾號平臺？還是通過今日頭條、快手、虎牙直播平臺？獲取社群粉絲的方式是非常多的。有人通過QQ群，有人通過微信群。有人直接通過發名片的方式聯絡。當然，現在已經出現不少人，直接使用OpenCom群老大這樣的專業化的社群工具來直接維護自己的粉絲群體。甚至讓自己的粉絲參與產品銷售與研發的過程中，形成了所謂的協同進化、協同銷售、協同生產。OpenCom群老大這樣的社群工具，不僅僅提供了創造產品社群的工具，還提供了直接與粉絲溝通交流的各個模塊：圈子話題、動態、群聊，甚至還推出了粉絲分級工具--社群會員。除了粉絲維護工具，還有電商銷售、服務約模塊。可以說是非常全面而且強大的。在未來，社群工具，將成為所有的社群電商銷售人，必不可少的互聯網產品。每個人都應該去研究它、學習它、使用它。
通過社群的機制，我們可以通過會員，也可以通過話題參與、活動促銷等等各種方式，來篩選過濾我們的目標客戶。越是核心的粉絲，需要我們投入更加核心的營銷運營資源來維護他。他們（核心粉絲）也會貢獻更強的產品購買與使用生命週期，並且參與我們社群營銷運營、銷售方方面面的工作，從而達到協同發展、協同進化、協同生產、協同銷售的綜合性目標。
社群電商邏輯四：內容為王
做社群電商，好產品即好內容，好內容即好產品的一部分。我們一個產品本身，擁有非常多的優缺點，不管怎麼樣。它都是產品的一部分。產品出現的問題，產品的進化，產品的一切，其實都是構成了產品的有機組成部分。真正理性的社群電商銷售團隊，不會去迴避產品本身的問題。而是站在更客觀，更理性的看待。產品本身也會分為幼齡期、成長期、成熟期、衰老期、消亡期。做好產品本身的產品生命週期管理，是非常重要的一部分。
做好產品，即做好內容。我們通過內容與粉絲聯繫，分享產品長處，讓粉絲來揭露不足。通過分享內容，收集內容，促進產品之上的各種內容的分享，來促進社群的粉絲的發展與成長。很多人從初步認識產品，到了解產品，到深刻領悟產品的好，期間經歷著非常多的社群產品內容運營環節。好產品等於好內容，意思是，我們做好內容，本身也是做好產品的一部分。因為內容是好產品與粉絲實現互動、傳播、協同進化必不可少的一個鏈路和環節。正如上述提到的，內容運營關乎好產品的持續運營及生命週期。
我們看到，國內外的產品銷售團隊，現在都已經非常重視通過內容取得與粉絲的聯繫。如鼎鼎有名的杜蕾斯，還有金拱橋（麥當勞）、肯德基。他們內部形成了非常好的產品輿情控制團隊，其實就是內容運作及公關團隊。我們也看到，Uber、滴滴、OfO、摩拜等等，已經非常重視社群內容運營對於公司發展壯大的重要作用。當然，OpenCom群老大這樣的社群工具產品更不例外。我們希望我們的粉絲或者說目標客戶群，能理解並且熟悉使用我們的產品，甚至給我們提出更多能促進我們社群產品共同進化的好建議，好的社群運營方法，或者各種可能性的產品功能缺陷等等。
社群電商邏輯五：利潤及永續運營為王
做生意，其實就是做利潤。在咱們中國，對公司的定義就是以營利為目標的組織機構。故我們所說的社群思維下的電商銷售。一定是為了更高的利潤，更少的成本，更高效更節約的廣告營銷推廣成本來實現社群電商的銷售的。我們所談論的社群電商的魅力也正如此，能讓我們通過各種指標、各種思維、各種邏輯來實現更高效地掙錢。
上述的每一個邏輯，都是社群思維下的電商銷售的頂級邏輯的重要組成要素。沒有好產品，就不可能有好的復購率。要有好的復購率，擁有好的產品必是基礎要求。而好的產品來自於精準客戶群的社群粉絲培養，社群粉絲的培養，依賴於我們對產品進化及銷售的小範圍測試，並且通過持續的內容運營，獲得精準有效的客戶反饋、市場反饋信息。從而構建了我們一整套完備且實用的社群電商頂級銷售邏輯（如下圖所示）。
這一套頂級的銷售邏輯，目標是超高利潤與永續運營。每一個環節，都是可以節省我們的營銷推廣及銷售成本，最終將通過更少的成本、更好的效果、更易於傳播的產品，達到了我們高利潤及永續經營的目標。
當然，時代在進步。社群思維下的電商銷售邏輯，將結合產品、銷售、內容運營、粉絲運營協同進化。每個時期，可能都有自己的手段與亮點，但是，框架理應是基本不變的。這是我們所倡導的社群電商的分析框架及內在邏輯。有著自己的穩固性。只有持續增加對這個框架與使用方法的認識，在社群思維下的這種生意，將有永續經營的可能性！
這是來自OpenCom群老大的社群思維文章。使用OpenCom群老大，免費創建社群電商產品社群！