近日，來自陳江的車主向我們反映，說去年在陳江一家大眾4S電購買了一臺新車，沒想到車子才跑了一萬多公里就出問題了，究竟怎麼回事？一起看詳細內容。
陳先生去年初在陳江某汽車4S店購買了一臺大眾朗逸，就在今年四月份他發現車輪磨損異常嚴重。
車主 陳先生：一開始是前輪磨損嚴重，然後打電話來4S店，4S店說是不是有什麼操作不當，急剎車什麼的。然後在（今年）4月10號左右，後輪胎被（釘子）扎到了，開去補胎把車胎拆下來看，結果後輪胎的內面，平時不容易看到的，都快磨穿了。
陳先生表示，這臺車子平時很少開，四月份發現問題的時候，車子才跑了1萬2千多公里，輪子被磨成這樣很是奇怪，他返回4S店檢修，結果顯示車子的後橋變形了。
車主 陳先生：檢查了說後橋變形，他們把材料資料做上去給廠家看了，因為在保修期內嘛 。過兩三天之後跟我講廠家拒賠，我說什麼情況，他說這個東西有可能是外力導致的。我說我車又沒有撞到沒有碰到，兩個後橋不可能無緣無故就說變形的。
據瞭解，後橋，就是指車輛動力傳遞的後驅動軸組成部分。後橋變形會導致車輛的四輪定位改變非常大，而四輪定位差很多輪胎就會出現偏磨和束角錯誤導致的不規則磨損，如今陳先生的車子不僅輪胎磨損，兩個後輪已成“外八字”的形狀，擔心存在安全隱患。
陳先生表示，當時購車質保卡註明，車子保修3年，10萬公里，他還加錢延保了一年，如今商家和廠家給出的迴應讓他很是不滿。
車主 陳先生：他們的說法就是說，有可能是比如你過減速槓或者路面有個井蓋有個坑，他們解釋就是這樣說，他就說這個東西是外力造成的。那如果說一臺車過個減速帶就變形了，那還能開嗎？ 肯定不能接受的。
陳先生的不滿已多次向門店反映，但從4月份一直到現在都沒有一個處理結果。隨後記者來到這家4S店，售後負責人表示，由於人事調動，耽誤處理了客戶的反饋很是抱歉，承諾在10天內抓緊處理客戶的問題。
售後負責人 張經理：我大概這個情況我是知道 ，我同事跟我反饋了這個問題，但有時候我忙忘記了，明不明白？但是既然你今天過來了，你給10天時間給我，我給你一個結果。