暑期來臨，正是出遊好季節。帶上行李奔赴目的地，旅途所到之處的吃、住、行、遊、購、娛，基本都可以靠手機等信息終端解決。這正是智慧旅遊所呈現出的場景。一般認為，智慧旅遊將從三個層面為個人、企業和政府提供不同的解決方案，是在雲計算、物聯網、移動互聯網技術發展及移動智能終端的支持下，為旅遊主管部門、旅遊企業、遊客提供各種旅遊信息，以實現旅遊資源、社會資源共享及有效利用的高科技集合。
在旅遊消費層面，智慧旅遊具有電子導覽、導航、導遊、導購、投訴等功能，旅遊消費的各個環節都可以通過網絡搞定，免去種種煩瑣手續、省去多少精力和時間；在旅遊經營層面，從市場調研、設計產品、市場營銷、接待服務、客戶管理、財務管理、人力調配、物務計調和安全監控等各個方面，均可實行數字管控；在旅遊管理層面，從調查統計、宣傳推廣、政務發佈、行業管理和市場監控等各方面，都可以使用網絡完成，實現政務數字化。
當然，智慧旅遊很難劃定一個確定性的外延，必然會不斷地出現新的創新形式。國家旅遊局2015年印發的《關於促進智慧旅遊發展的指導意見》中指出：智慧旅遊是運用新一代信息網絡技術和裝備，充分準確及時感知和使用各類旅遊信息，從而實現旅遊服務、旅遊管理、旅遊營銷、旅遊體驗的智能化，促進旅遊業態向綜合性和融合型轉型提升，是遊客市場需求與現代信息技術驅動旅遊業創新發展的新動力和新趨勢，是全面提升旅遊業發展水平、促進旅遊業轉型升級、提高旅遊滿意度的重要抓手，對於把旅遊業建設成為人民群眾更加滿意的現代化服務業，具有十分重要的意義。
由此可以看出，智慧旅遊的核心仍然是提升旅遊服務水平和遊客體驗。但是從目前情況看，各地在智慧旅遊建設中仍然主要在硬件上做文章，在範圍上還僅僅停留在智慧景區上，在深度上仍止步於旅遊服務的信息化層面。智慧旅遊很多創新型產品的趣味性，其趣味在多大程度上來自於旅遊本身，在多大程度上是源於技術手段，也是值得分析的問題。手機導遊、景區電子地圖、網絡虛擬旅遊等是目前比較常見的智慧旅遊項目，而這些項目大多淪為噱頭，建設起來花費不菲，實用性卻不強。
智慧旅遊的核心是通過智能終端收集數據並建立數據庫，以此為基礎進行基於大數據的雲計算，為政府、企業和遊客提供有針對性的智慧旅遊產品。在旅遊產業的發展過程中，智慧技術手段的應用會帶來很多可能性。實際上，很多新型的旅遊產品本身就是完全依靠技術手段支撐的。隨著智慧旅遊的發展，中國的旅遊規劃與開發會越來越注重向遊客提供全方位的個性化服務。遊客不僅可以實時接受信息服務，還可以通過雲平臺提供的智能化人機交互功能，定製自己的出行方案，輕鬆完成旅遊出行。