'安定：打通信訪舉報“最後一公里”'
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通訊員 王正
“您好，請坐。您要向我們反映什麼問題，請慢慢說……”。“感謝您向我們反映這些問題，您反映問題是對我們工作的信任和支持，我們全部記錄下來了，我們會將您反映的問題儘快轉辦，並在第一時間給您答覆，謝謝。”這是安定區紀委監委信訪室接訪群眾的日常。
安定區紀委監委以接待群眾信訪為第一關口，不斷創新舉措，靶向施策，積極探索完善信訪工作制度，全面提升信訪舉報工作質效，切實發揮信訪舉報“主渠道”“連心橋”和“晴雨表”作用。今年以來，共接待群眾來訪106批次，來訪148人次，轉辦問題線索21件。
為進一步建立完善信訪舉報機制，安定區紀委監委建立完善來訪、來電、來信、網絡、新媒體“五位一體”信訪舉報途徑，多渠道收集線索。按照“分級負責、歸口辦理”的原則,制定《紀檢監察機關信訪舉報辦理流程》,統一登記、貼碼編號、分流處理。踐行群眾來訪“熱心接待、用心傾聽、耐心疏導、盡心解決、公心處理”“五心接訪”制度,在15日內以面對面或電話等方式向舉報人進行反饋,並徵求信訪舉報人的意見和建議。同時，打通聯繫群眾“圍牆”，變“接訪”為“下訪”，除在接訪室“坐診”聽音以外，還主動深入各鄉鎮、村“出診”傾聽群眾訴求。今年以來，共“下訪”接訪群眾270餘人（次）。
此外，對誣告或不實舉報，區紀委監委採取當面告知、書面通知、通報反饋、召開會議等方式向被舉報單位或幹部予以澄清，及時為受到不實舉報的幹部“正名撐腰”。
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