面試對面試官而言，是為了幫助其認識和了解候選人的素質、能力和經驗，判斷候選人所具備的能力是否與崗位的要求相匹配，以及他對這份工作的態度，它是公司對候選人進行遴選的最後一環，也是最關鍵的一環，需要面試者對其有足夠的重視。
然而，很多招聘人員在面試並沒有做到端正態度，認真負責。我們經常看到這樣的面試情景：面試官懶洋洋地坐在會議室裡，從候選人手中接過簡歷，匆匆忙忙地看一下，就開始面試，想起什麼就問什麼，所問的問題也都很程式化，很膚淺，很容易被應聘者遮掩應付過去，比如，以前的工作經歷如何？學歷背景如何？什麼時候離職的？這些問題的答案本就可以在簡歷中輕而易舉地找到，當面試結束後，面試官對應聘者的瞭解還是僅僅侷限在簡歷上面。如果是這樣，那我們進行面試的意義又何在？
因此，作為一個優秀的招聘人才官，你要對面試做充足的準備，要仔細查閱、研究候選人的簡歷，針對每個候選人的具體情況，整理出有針對性的問題，確保問題能一針見血，擊中要害，而且要全面，不能有遺漏。在面試過程中，你要通過提問，瞭解候選人各方面的真實情況；你要通過傾聽，瞭解候選人的思想觀念、說話的邏輯性和表達能力；你要通過觀察，瞭解候選人的形象氣質，心理狀態；再通過對這些信息的分析，你就會最終判斷出該候選人是一個什麼樣的人，他是否適合該崗位。
具體做法是：在候選人回答你的問題的時候，你要適當地運用眼神、表情、肢體語言，向候選人傳達出善意的、關切的態度，鼓勵對方放鬆心情，更好地發揮，最好在恰當的時機拋出一些看似隨意但含有陷阱的小問題，並仔細觀察對方的微表情和微反應。比如，在候選人結束對某一情況的介紹時，突然讓他來評價一下他的上一任直屬上司。對方在回答這樣的問題過程中，就可能在不經意間暴露一些微表情，你就可以從中判斷出其背後隱藏的意思。
因為對於常規的問題，候選人往往都會做充分的準備，他的回答一般都會經過美化加工，無懈可擊。然而，對於這種猝不及防的小問題，候選人可能就會在倉促地回答過程中，暴露出他的真實想法。
舉個例子，面試官劉女士對一位軟件研發工程師進行了面試。她首先讓候選人介紹自己最近做過的一個項目，並詳細描述工作內容。這位候選人很清楚地將這個項目具體情況介紹了一遍，包括該項目有哪些模塊，每個模塊有哪些功能，自己負責的業務是怎樣的，取得了怎樣的成績。然後劉女士又接著向他問了一些有關該項目的、更為專業性的細節問題。他也都一一做了回答。
然而，在這個時候，劉女士突然話鋒一轉，向該候選人詢問，能否把涉及該項目的一些重要技術資料送給公司，該候選人愣了一下，隨即表示了拒絕。劉女士對候選人的職業素養和態度非常讚賞，不久便錄用了他。
面試是面試官與應聘者鬥智的過程，是面試官展現自己才能的過程，面試官要儘可能多地掌握應聘者的各方面信息，充分利用其想要展示自己，求得職位的心理，通過提問、傾聽、觀察、判斷，在有限的時間內，從應聘者的各種陳述和表現中，揭開對方的偽裝，發掘出對方的真實情況，從而做出最合理、最正確的錄用決定。
面試對面試官而言，是為了幫助其認識和了解候選人的素質、能力和經驗，判斷候選人所具備的能力是否與崗位的要求相匹配，以及他對這份工作的態度，它是公司對候選人進行遴選的最後一環，也是最關鍵的一環，需要面試者對其有足夠的重視。
然而，很多招聘人員在面試並沒有做到端正態度，認真負責。我們經常看到這樣的面試情景：面試官懶洋洋地坐在會議室裡，從候選人手中接過簡歷，匆匆忙忙地看一下，就開始面試，想起什麼就問什麼，所問的問題也都很程式化，很膚淺，很容易被應聘者遮掩應付過去，比如，以前的工作經歷如何？學歷背景如何？什麼時候離職的？這些問題的答案本就可以在簡歷中輕而易舉地找到，當面試結束後，面試官對應聘者的瞭解還是僅僅侷限在簡歷上面。如果是這樣，那我們進行面試的意義又何在？
因此，作為一個優秀的招聘人才官，你要對面試做充足的準備，要仔細查閱、研究候選人的簡歷，針對每個候選人的具體情況，整理出有針對性的問題，確保問題能一針見血，擊中要害，而且要全面，不能有遺漏。在面試過程中，你要通過提問，瞭解候選人各方面的真實情況；你要通過傾聽，瞭解候選人的思想觀念、說話的邏輯性和表達能力；你要通過觀察，瞭解候選人的形象氣質，心理狀態；再通過對這些信息的分析，你就會最終判斷出該候選人是一個什麼樣的人，他是否適合該崗位。
具體做法是：在候選人回答你的問題的時候，你要適當地運用眼神、表情、肢體語言，向候選人傳達出善意的、關切的態度，鼓勵對方放鬆心情，更好地發揮，最好在恰當的時機拋出一些看似隨意但含有陷阱的小問題，並仔細觀察對方的微表情和微反應。比如，在候選人結束對某一情況的介紹時，突然讓他來評價一下他的上一任直屬上司。對方在回答這樣的問題過程中，就可能在不經意間暴露一些微表情，你就可以從中判斷出其背後隱藏的意思。
因為對於常規的問題，候選人往往都會做充分的準備，他的回答一般都會經過美化加工，無懈可擊。然而，對於這種猝不及防的小問題，候選人可能就會在倉促地回答過程中，暴露出他的真實想法。
舉個例子，面試官劉女士對一位軟件研發工程師進行了面試。她首先讓候選人介紹自己最近做過的一個項目，並詳細描述工作內容。這位候選人很清楚地將這個項目具體情況介紹了一遍，包括該項目有哪些模塊，每個模塊有哪些功能，自己負責的業務是怎樣的，取得了怎樣的成績。然後劉女士又接著向他問了一些有關該項目的、更為專業性的細節問題。他也都一一做了回答。
然而，在這個時候，劉女士突然話鋒一轉，向該候選人詢問，能否把涉及該項目的一些重要技術資料送給公司，該候選人愣了一下，隨即表示了拒絕。劉女士對候選人的職業素養和態度非常讚賞，不久便錄用了他。
面試是面試官與應聘者鬥智的過程，是面試官展現自己才能的過程，面試官要儘可能多地掌握應聘者的各方面信息，充分利用其想要展示自己，求得職位的心理，通過提問、傾聽、觀察、判斷，在有限的時間內，從應聘者的各種陳述和表現中，揭開對方的偽裝，發掘出對方的真實情況，從而做出最合理、最正確的錄用決定。
本文作者：胡華成，HR商學院院長，20年人力資源領域深度研究。本文內容來源新書《人力招聘與培訓全案》