我們懶到了什麼程度？一天三餐外賣是很多年輕人的常態。自己買袋水餃在家煮著吃——其實很簡單快速，但還是有人嫌麻煩。

2018年8月，灣仔碼頭在餓了麼推出了外賣，成為其“未來餐廳”和“筷馬熱食”出售的品牌之一。

灣仔碼頭外賣價格比同品牌在超市出售的凍品餃子貴50~100%。上海2家灣仔碼頭外賣的月銷量只有1000單出頭（另一家只有 500 單不到），而其他水餃外賣品牌比如“東北特色餃子館”、“山東手工水餃”月單量在 1500~2000份。灣仔碼頭在餃子外賣的餐飲中只能算普通。很難說外賣到底對它業績有多大幫助。

雖然不能打贏專做餃子餐飲門店，但是總比把餃子外賣的市場完全拱手相讓要好。

灣仔碼頭近兩年業績不錯，成為了其母公司通用磨坊（General Mills）在亞洲市場業績的功臣。通用磨坊已經連續4個季度在財報中點名表揚灣仔碼頭。在2018年7-12月，灣仔碼頭銷售額增長7%。在top3水餃品牌——三全、思念和灣仔碼頭中，灣仔碼頭增速和走勢比三全好。根據其財報，2018年，三全水餃的銷售額下降了3%。

灣仔碼頭可能勝在“年輕化”的策略上——找SNH48代言、和電競合作聯名，推出在便利店銷售的小包裝，推出素水餃、高端水餃，開始做外賣，都是為了年輕人。

年輕人在哪？反正不在廚房

做飯也要有“規模效應”：一次吃的人越多，做飯的效率其實越高。在一個人獨居（或者合租）或兩個人的小家庭，做飯比較麻煩。

大城市裡出現了越來越多獨身獨居的年輕人。上海每四戶家庭中就有一個“獨戶”，北京有五分之一的家庭僅一個人住。30歲以下人口中，受教育程度越高、經濟實力越好，就越有可能選擇獨居。據中國新聞週刊的報道，獨居人口從1990年的6%上升到2013年的14.6%。

這背後是85後、90後推遲初婚和初育年齡。

根據國家統計局，從1990年至2017年，我國育齡婦女平均初婚年齡推遲4歲多，從21.4歲提高到25.7歲，並有繼續走高趨勢；平均初育年齡也從23.4歲提高到26.8歲。據《中國人口和就業統計年鑑》和世界銀行，近10年中國獨身未婚（不包括離婚喪偶的獨身狀態）人口在2億人以上。

與此相關的是，家庭在變小。對於餐飲業來說這是好消息。從成熟市場如日本的發展歷程來看：一旦人口結構呈現出單身化的趨勢，餐飲消費很難出現下滑。1980 年代日本的家庭餐廳、快餐店等餐飲業都得到了發展。這時正是出現單身化趨勢的“第三消費時代”。不過到了 1990年代泡沫經濟破滅時，餐飲業發展又放緩了。這時候外賣、泡麵這種單人份的方便食物（如泡麵和盒飯）出現上升趨勢。

生活方式在變化。

我們的工作時長比10年前增加了 22%——根據國家統計局2018 年公佈的《全國時間利用調查公報》。 2019年3月的最新數據是，中國企業就業人員周平均工作時間為46小時。除了工作時間增長，各類娛樂生活的豐富、城市的“變大”帶來的通勤時間增加，也使得大家（尤其是大城市居民）待在家裡的時間相對減少了。空閒居家時間的減少，給做飯增添了阻力。哪怕不嫌做飯刷碗麻煩，時間成本也是不小的。

零售渠道停滯，餐飲渠道是新亮點

灣仔碼頭的微博4年前還在“對抗”外賣的大趨勢：好幾條微博的主題都是吃外賣不如自己煮餃子。為何到了 2018年灣仔碼頭也開始做外賣了？

包括水餃在內的速凍米麵零售渠道逐漸飽和，連鎖超市和大賣場門店數量增長放慢。發生在大賣場裡的消費也相對下降了。自2014 年起，大賣場在城市快速消費品零售市場所佔份額從2014年的23.6％下降到2018年的20.2％。而餐飲是速凍食品品牌正開發的新渠道。2018年我國餐飲行業整體收入突破4.2萬億元，同比增長9.5%左右。雖然比2017年有所放緩，但依然比較有生命力。餐飲業的發展讓過去尚未完善的餐飲B2B帶來了很多機會，從食材供應到外賣代運營都是新商機。

速凍食品行業的另一大企業安井就是抓住餐飲紅利的一例。它靠著做火鍋食材（各種丸子、燕餃等），2011-2017年銷售額和淨利潤的年複合增長率都達到了19%。根據弘則研究，食品公司的B端業務——包括三全食品、思念旗下千味央廚和信良記2018年業務增長都超過了 20%。

在灣仔碼頭後不久，思念也和餓了麼合作開設“思念暖廚”，做起了水餃外賣，和灣仔碼頭依託餓了麼 “未來餐廳”相比，思念是自己單打獨鬥門店。也難怪現在四家店幾乎全部關閉了。

目前，灣仔碼頭外賣起色還不大。北京的三家外賣點中，只有“中關村大街店”月銷量異常高，超過了2000份，另外兩家月銷量不及1000。雖然有部分消費者願意為 “讓別人煮餃子”支付溢價，但如果其附加價值只有“煮”和“送”，和其他競爭對手比毫無口味優勢，這個業務也很難長青。外賣不可控因素更大。如果品質不穩定，比如餃子破皮、煮的過爛或者出現異物，這對灣仔碼頭整體品牌形象也會產生負面影響。

灣仔碼頭外賣也試著推出了雞肉丸、雞翅和芋圓粥等非餃子類產品。除了拉高客單價，大概是為了和同品牌的速凍水餃區別開來。

消費場景碎片化：只做零售或只做餐飲不夠

“懶”是生產力，催生出了新品類新需求。淨菜、半成品食材也是類似，明明可以自己動手，但為了節省時間和力氣，有部分消費者擇外包：在超市或生鮮電商買。幾個重要的生鮮零售商——永輝生活和盒馬都出售淨菜或者是餐飲品牌推出的半成品。盒馬還一度打算增加淨菜SKU（但只做淨菜零售卻很難存活）。

值得指出的是，餃子外賣、淨菜半成品的出現不僅僅是因為消費者變懶，其實還有消費場景的碎片化。他們需要靈活的選擇：辦公室、家裡還是便利店，什麼時候在哪裡消費，可能很大程度上是機動的。餐飲以及食品品牌要出現在消費者所有可能出現的地方。

這也是為什麼餐飲在零售化：望湘園、小南國、西貝莜麵村這些連鎖餐飲都在店裡店外出售一些相關包裝食品，從成品的剁椒魚頭、蔥油麵到黃饃饃。