駐馬店網訊（通訊員 韓旭）今年以來，工行駐馬店分行把存量客戶的喚醒提升作為夯實個金業務發展的基礎，認真分析轄內目標客戶，深度挖掘客戶資源，開展精準營銷、網格化營銷，紮實做好存量客戶的維護和提升。
持續開展客戶邀約工作。該行高度重視存量客戶的管理，持續做好流程化客戶邀約工作。該行個金部牽頭，積極協調各網點客戶經理仔細梳理客戶清單，確定每週、每日邀約計劃，融化貫通地使用行外吸金的話術和技巧，對客戶進行短信營銷和電話邀約，做好客戶喚醒手工檯帳，配合後續跟進後續營銷，支行不定期進行抽查，使網點的邀約可持續，從量變轉化為質變。
提升廳堂營銷服務能力。為實現到店客戶精準營銷，該行發揮團隊營銷合力，各崗位默契配合，避免因服務不到位造成客戶流失。大堂經理做好首次識別，問詢瞭解客戶來意，作出相應的分流引導。必要時為客戶開通綠色通道，為客戶提供高效快捷的櫃檯服務。客戶經理加強後續維護，根據客戶資產和需求進行產品配置，實現邀約成果落地。
加大產品精準滲透力度。該行依託PB系統畫像、分組等功能，強化信息數據的分析利用，瞭解和掌握存量客戶消費偏好、資產結構和產品配置等情況，由傳統營銷轉變為基於數據分析的精準營銷，實現智能推薦服務。客戶經理根據大數據分析，以客戶金融需求為營銷切入點，站在客戶的角度出發，為客戶配置最合適的產品，讓客戶從中得到實實在在的利益，通過為客戶提供資產配置實現金融資產的穩定和挖轉。
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