截至2019年一季度末，民生銀行海口分行對公客戶1115戶，其中民營企業1026戶，佔比達92%；民企貸款餘額36.98億元，佔全行對公表內貸款的98%，主要涉及熱帶高效農業、醫藥製造、文化旅遊等行業領域，重點支持海南地區特色產業。
直面民企融資主要難題
從海南省內產業構成看，受資金和技術的制約，工業和傳統服務業仍是海南省民營企業（尤其是中小企業）高度集聚的領域，市場主體仍然是勞動密集型的服務業和技術資本有機構成相對較低的產業，以資源開發型、產品初加工型、服務低層次型為主，即使是佔據海南經濟半壁江山的服務業，中小企業也是集中在傳統和較低層次的服務業，現代和高端的服務業發展仍然不足，高新技術、戰略性新興等高附加值產業的中小企業數量很少。總體而言，海南民營企業（尤其是中小企業）規模總量較小，產業層次不高，產品附加值較低，難以達到金融機構風險政策准入要求，融資難度較大。
打造民企服務特色分行
民生銀行海口分行積極貫徹執行總行“民營企業的銀行”戰略，搶抓海南自貿區（港）建設契機，聚焦特色產業、重點業務和服務創新，穩中求進，致力於打造民企服務的特色分行。
海口分行以《中國（海南）自由貿易試驗區總體方案》為藍圖，繼續堅持民企戰略，聚焦戰略、生態、潛力和基礎四大民企客群，深耕大旅遊、大健康、大貿易等海南特色產業，持續提升戰略民企服務能力，打造民企管理服務品牌。
大旅遊產業方面，海口分行將圍繞“吃、住、行、遊、購、娛”產業鏈，構建“旅遊+”信貸服務格局，逐步形成“旅遊”+“會展、文化、體育、醫養、教育”等大旅遊開發體系。
大健康產業方面，海口分行將聚焦博鰲樂城國際醫療旅遊先行區，關注醫療養老、器械貿易、高端體檢等業務發展，加大對省市重點項目的支持。
大貿易產業方面，海口分行將按照政府中遠期規劃和市場投資趨勢，持續關注國際投資貿易、保稅物流、保稅維修等業務發展，依託信息技術服務洋浦保稅港。
持續改善民企客戶體驗
海口分行在積極為民營企業提供金融服務的同時，也通過與有關政府部門合作，持續改善民企客戶的服務體驗。
一是全力服務“放管服”改革。海口分行深化與政府相關部門合作，在營業網點配置“商事全自動登記一體機”搭建線上服務平臺，滿足企業工商註冊、開戶等服務，搭建“一站式”服務平臺，助推營商環境進一步優化。
二是積極推進“單一窗口”。海口分行已對接海口相關部門並完成新一代稅費電子支付系統連接與測試，為進出口企業提供一站式服務，提升貿易便利化水平。
提升定製化整合化服務能力
海口分行以專注和專業精耕區域特色客群。一方面組建緊密型團隊和任務型團隊，推進團隊協同化作業模式，提升對戰略民企的管家服務水平。另一方面深入洞察客戶痛點需求，落實戰略民企一戶一策，做實客戶綜合金融解決方案，提升定製化、整合化服務能力。
農業作為海南的重要產業，涉農企業是海口分行重要客戶源，也是國家政策重點鼓勵的信貸投放領域。但是涉農企業在獲取銀行授信的過程中，有其天然的劣勢，尤其是其擔保資產薄弱，缺乏有效抵質押物的問題長期難以解決。海口分行以林權及農用地承包權提供抵押擔保，靈活解決農業戶融資難問題，相繼給海南省內多家農業企業分別提供1000萬～5000萬元綜合授信支持，有效盤活企業存量資源。
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