'消費品牌如何通過“數據能力”贏得市場?'

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中國的新一代消費勢力正在崛起,他們不僅通過微信、淘寶直播、抖音、小紅書、線下新興業態等各類新渠道以最快的方式獲得對品牌的認知,更有著強大的品牌購買力,至2030年中國將貢獻全球消費增量的30%,中國新一代“網生品牌”由他們催生,而這些消費新勢力的崛起也意味著大眾品牌的時代正在逐漸逝去,小眾消費品時代正在來臨。


消費品牌的市場爆發

中國消費品牌的爆發源於不同階層的差異化消費需求,普通中產及偏低收入群體、上層中產群體以及富裕群體對於品牌的消費需求指向明確,從高端產品服務(奢侈品、紅酒、汽車、境外遊等)、健康與品質生活方式(外出就餐、綠色與有機食品、戶外運動等),到平價享受型消費(巧克力、休閒零食、啤酒等)與快消類生活必需品(包裝食品及飲料、個人/家庭護理等),不同人群對於消費的品牌需求極為多元化,史上最大規模中產階層崛起,為中國消費品牌的爆發提供了足夠市場。

在這樣的市場背景下,誕生了“大”“小”不同的機會。前者是特定的品類消費的增長,此類品類紅利是依靠整體市場的增長而增長,這類品牌需求的增長將直接帶動某些品類的提升。如,國貨彩妝潮、寵物經濟、單身經濟等。後者是品牌分化以及網絡催生“小眾品牌”,大品牌或者大集團“通貨”教育了市場,滿足了需求的“大眾公約數”,而小機會則從細分痛點、人群、功能、價格、場景等切口突圍。儘管“大”“小”是市場的不同機會,但不論是細分市場,還是個性化消費,一旦小眾品牌“出圈”,通過內容、社群、口碑、價值觀等在市場與用戶中形成強認知,那距離“大市場”也就更近了。

簡而言之,“小機會”的優勢在於消費人群的精準圈定,並基於對品牌價值的認同更易形成溢價空間,同時也避免了與大品牌、大集團之間的正面競爭。因此在開拓“小機會”的過程中即是高效的找到新人群、抓住新人群的過程,因此,需要不吝嗇傳遞“品牌文化”,以“潮牌”為例,對於潮牌的消費者而言,與其說是購買服飾不如說是對某類生活態度的推崇。在品牌“自來水”匯聚的過程中,渠道也更加多樣,宣發方面,小紅書、微信、快手、B站等內容平臺皆可“種草”,貨架渠道方面,線上的社交電商平臺以及線下的便利店都在其中。

爆款消費品牌以內容思維做產品,通過適配渠道,讓品牌擁有自傳播能力,與消費人群形成強關係的過程中,需要通過大量數據化運營,“全面瞭解並俘獲”自己的用戶,數據時代中,消費品牌比以往更有機會全面獲得用戶反饋。

品牌如何實現成長

在面對海量的行業、品牌、消費者等不同數據來源,品牌經歷著變革中的諸多挑戰。一方面,消費品牌企業雖然在消費者研究上投入了大量的時間和資源,但受傳統技術和方法的限制,在消費者研究的效率和準確性上有待提高。如何及時、準確、高效地掌握消費者動向,深入挖掘消費歷程,一直是品牌商希望解決的問題。另一方面,品牌商還面臨著如拉新難導致成本居高不下、品牌力弱導致無法留住消費者、消費者對價格敏感導致價格戰等運營難題。面向未來消費者的求新欲不斷升級所帶來的產品生命週期縮短,以及國際品牌和新興品牌不斷加入而引發的激烈競爭也將是新的挑戰。

在這樣的背景下,如何在流量運營的基礎上進一步挖掘消費者資產,並通過以消費者為中心的數字化轉型更好地為品牌服務,創造更大的價值,成為擺在消費品牌面前的首要任務。對品牌而言,消費者可以分為兩大類:新客和老客。拉新的成本會遠高於老客,而老客為品牌貢獻價值的能力遠高於新客。因此,拉新方式和老客運營側重點有所不同。對於拉新,其目標是培養高潛力的消費者轉化為興趣客,而非只是用廣告觸達更多的人群。對於老客,則需要充分維護其關係,調動起終身價值,以增加互動為主的會員運營和內容運營更為適合。

如何有效利用數字化帶來的消費者全景視野,離不開對各類數據的深度挖掘。在消費者歷程中感知從產生興趣,再到購買,併成為忠誠用戶各個階段的數據表現,通過轉化率、超級用戶數、品牌會員、級用戶活躍度等指標準確的衡量品牌營銷運營效率,實現對品牌價值的持久維護。同時,品牌可以藉此準確定位消費者群體,並依照每一個消費者的路徑狀態和消費習慣進行定製化的管理,使得潛在消費者群體價值得到最大限度的開發。

全球範圍內品牌數字化轉型已經開始,以數字化方式驅動用戶、場景、消費關係轉變已經成為適應市場的必要條件,品牌需要以此把握消費者多元化價值需求,藉助數字化溝通、洞察與經營方式,針對不同群體通過精差異化價值創新供給相應的商品、服務和空間,從而提升品牌溢價……

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中國的新一代消費勢力正在崛起,他們不僅通過微信、淘寶直播、抖音、小紅書、線下新興業態等各類新渠道以最快的方式獲得對品牌的認知,更有著強大的品牌購買力,至2030年中國將貢獻全球消費增量的30%,中國新一代“網生品牌”由他們催生,而這些消費新勢力的崛起也意味著大眾品牌的時代正在逐漸逝去,小眾消費品時代正在來臨。


消費品牌的市場爆發

中國消費品牌的爆發源於不同階層的差異化消費需求,普通中產及偏低收入群體、上層中產群體以及富裕群體對於品牌的消費需求指向明確,從高端產品服務(奢侈品、紅酒、汽車、境外遊等)、健康與品質生活方式(外出就餐、綠色與有機食品、戶外運動等),到平價享受型消費(巧克力、休閒零食、啤酒等)與快消類生活必需品(包裝食品及飲料、個人/家庭護理等),不同人群對於消費的品牌需求極為多元化,史上最大規模中產階層崛起,為中國消費品牌的爆發提供了足夠市場。

在這樣的市場背景下,誕生了“大”“小”不同的機會。前者是特定的品類消費的增長,此類品類紅利是依靠整體市場的增長而增長,這類品牌需求的增長將直接帶動某些品類的提升。如,國貨彩妝潮、寵物經濟、單身經濟等。後者是品牌分化以及網絡催生“小眾品牌”,大品牌或者大集團“通貨”教育了市場,滿足了需求的“大眾公約數”,而小機會則從細分痛點、人群、功能、價格、場景等切口突圍。儘管“大”“小”是市場的不同機會,但不論是細分市場,還是個性化消費,一旦小眾品牌“出圈”,通過內容、社群、口碑、價值觀等在市場與用戶中形成強認知,那距離“大市場”也就更近了。

簡而言之,“小機會”的優勢在於消費人群的精準圈定,並基於對品牌價值的認同更易形成溢價空間,同時也避免了與大品牌、大集團之間的正面競爭。因此在開拓“小機會”的過程中即是高效的找到新人群、抓住新人群的過程,因此,需要不吝嗇傳遞“品牌文化”,以“潮牌”為例,對於潮牌的消費者而言,與其說是購買服飾不如說是對某類生活態度的推崇。在品牌“自來水”匯聚的過程中,渠道也更加多樣,宣發方面,小紅書、微信、快手、B站等內容平臺皆可“種草”,貨架渠道方面,線上的社交電商平臺以及線下的便利店都在其中。

爆款消費品牌以內容思維做產品,通過適配渠道,讓品牌擁有自傳播能力,與消費人群形成強關係的過程中,需要通過大量數據化運營,“全面瞭解並俘獲”自己的用戶,數據時代中,消費品牌比以往更有機會全面獲得用戶反饋。

品牌如何實現成長

在面對海量的行業、品牌、消費者等不同數據來源,品牌經歷著變革中的諸多挑戰。一方面,消費品牌企業雖然在消費者研究上投入了大量的時間和資源,但受傳統技術和方法的限制,在消費者研究的效率和準確性上有待提高。如何及時、準確、高效地掌握消費者動向,深入挖掘消費歷程,一直是品牌商希望解決的問題。另一方面,品牌商還面臨著如拉新難導致成本居高不下、品牌力弱導致無法留住消費者、消費者對價格敏感導致價格戰等運營難題。面向未來消費者的求新欲不斷升級所帶來的產品生命週期縮短,以及國際品牌和新興品牌不斷加入而引發的激烈競爭也將是新的挑戰。

在這樣的背景下,如何在流量運營的基礎上進一步挖掘消費者資產,並通過以消費者為中心的數字化轉型更好地為品牌服務,創造更大的價值,成為擺在消費品牌面前的首要任務。對品牌而言,消費者可以分為兩大類:新客和老客。拉新的成本會遠高於老客,而老客為品牌貢獻價值的能力遠高於新客。因此,拉新方式和老客運營側重點有所不同。對於拉新,其目標是培養高潛力的消費者轉化為興趣客,而非只是用廣告觸達更多的人群。對於老客,則需要充分維護其關係,調動起終身價值,以增加互動為主的會員運營和內容運營更為適合。

如何有效利用數字化帶來的消費者全景視野,離不開對各類數據的深度挖掘。在消費者歷程中感知從產生興趣,再到購買,併成為忠誠用戶各個階段的數據表現,通過轉化率、超級用戶數、品牌會員、級用戶活躍度等指標準確的衡量品牌營銷運營效率,實現對品牌價值的持久維護。同時,品牌可以藉此準確定位消費者群體,並依照每一個消費者的路徑狀態和消費習慣進行定製化的管理,使得潛在消費者群體價值得到最大限度的開發。

全球範圍內品牌數字化轉型已經開始,以數字化方式驅動用戶、場景、消費關係轉變已經成為適應市場的必要條件,品牌需要以此把握消費者多元化價值需求,藉助數字化溝通、洞察與經營方式,針對不同群體通過精差異化價值創新供給相應的商品、服務和空間,從而提升品牌溢價……

消費品牌如何通過“數據能力”贏得市場?

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