提到日本企業，大對數人會不自覺地聯想到工匠精神，以用戶為中心，精益求精、品質過硬、百年企業大國，以及在以上精神薰陶下誕生的索尼、佳能、松下、豐田等一大批世界知名公司。

有統計稱，截至2018年，在日本存續超過100年以上的“長壽企業”已突破3.5萬家。歷史超過200年的企業有3146家，為全球最多，更有7家企業歷史超過1000年。

在低迷的外部經營環境下，日本企業緣何如此長壽？而這其中又有哪些值得借鑑的經營心法呢?

1、以用戶為中心

代表企業:無印良品

MUJI（無印良品）自20世紀80年代成立至今已有39年，從日本到全球，MUJI一路高歌，在全球開發700家門店、7000多種產品，成為全球零售業標杆。

零售業風雲變幻，MUJI卻總能掌控趨勢、順勢而為，這其中少不了對用戶的精益研究。

首先，MUJI不限定目標客戶。

相較於傳統企業只服務特定人群，MUJI的重心則更傾向於所有認同其理念的消費者。

基於不同年齡層、不同文化的熱對於舒適度的感受是一樣的，MUJI善於向消費者輸出“舒適生活”的理念，並贏得眾多消費者的喜愛。

在MUJI，有種被稱為“懶人沙發”的熱賣商品，該商品的官方名稱為“舒適沙發”。它主要以約0.5mm 大小的微粒泡棉作為填充物，可根據使用者的坐姿自由變形，充分包裹身體。

“坐在上面太舒服了，完全不想動彈。”多數消費者曾言。

除此之外，香薰機、半透明收納箱、聚丙烯收納盒、文具等產品成為日本及海外店鋪的“常駐嘉賓”。

其次，MUJI的商品研發一直堅持“無印良品是連接生活者與生產者的橋樑”這一理念。在這裡，生活者即是消費者。

正如MUJI一直所信奉的那樣，生活者能向他們提供各種信息，譬如生活智慧、困擾、幸福感、滿足感、羈絆等。

除了在生活良品研究所、創意產業園等社交網絡平臺上搜集意見外，MUJI也會讓員工拜訪普通家庭，觀察他們如何生活，如何使用物品。

雙向互動的模式讓MUJI的商品研發、生產之路更為順遂。考慮用戶的基本需求，滿足商品生產者的切身利益，成為MUJI的立足之本。

2、恪守匠人精神

代表企業：金剛組

日本《老店企業研究》報告稱，日本百年老店中約有二分之一是從事製造業的。許多老店中的匠人們，世代埋頭提高技藝，孜孜不倦地改善品質。其中，金剛組堪稱匠人精神的代表作。

金剛組是一間日本建築公司，專營寺廟建築，被譽為“御用工匠”。創辦於公元578年，距今已有1400多年的歷史。

作為負責修繕四天王寺（日本第一座官寺即四天王寺）的金剛組，一直以來，以“守護四天王寺”為使命，在之後1000多年的悠悠歲月中，承擔著其所有的修補工作。

據金剛組工匠加藤博文所言的那樣，整個四天王寺的建築，木柱和橫樑的接駁關節沒用一顆釘子。

誠然，釘子可能更加堅固，但釘子一旦壞了或折斷，建築便沒辦法完全回到原貌，故用純木材縱橫卡位的技術支撐屋頂，使修復變得簡單。這是金剛組世代傳承的古法。

直到今天，金剛組仍在堅持用傳統建造技術，大梁、立柱、雕花、楔子，全部用手工打磨。在這些精美的柱子和橫樑連接的內側部位，經常可以看到如“堅固田中”的字樣。

對於金剛組來說，專注、精益的匠人精神，使集體智慧得以長期沉澱，這種“內生性”的持續改善能力，支撐著金剛組長期經營和穩步發展。

同時，這種以“匠人精神”為核心的“企業之德”，已經深深滲入每位金剛組匠人們的心中。

在此精神內核的支撐下，不僅成就了金剛組千年基業長青，也是讓整個日本製造業屹立於世界舞臺的重要緣由。

3、自利則生，利他則久

代表企業：日本航空

在2010年，日本航空向東京地方法院申請破產保護，稻盛和夫以78歲高齡出任董事長重整日航。2011年，日航經營利潤高達2049億日元，並於12年重新上市。

到底是什麼成就了日航的復興？

關於企業經營，稻盛和夫曾言：“一般認為，決定企業盛衰的是眼睛看得見的、有形的要素。比如資金能力、技術、戰略等。但是我認為，這些因素固然重要，然而比這些更重要的是眼睛看不見的、無形的因素。就是員工的意識。”

正如日航在重建時那樣，工資待遇大幅下降，員工離職率居高不下；大量飛機被賣掉，作為航空企業的生命航線被大幅削減；員工意志消沉，工作氛圍壓抑且暗淡。

而受命於危難之際的稻盛和夫，為了重建日本經濟，保住留任日航員工的工作崗位。任職日航會長的他，不計報酬，以全身心的姿態投入到日航重建中去，而這一舉措重燃員工工作激情，同時也在員工心中注入一劑強心劑。

如果把一個人的一生比喻為在大海中航行，而為了度過一個完美的人生，僅僅憑藉一己之力很難到達遙遠的彼岸。

而如果用“利他之心”揚起風帆，飽受他力之風的恩惠，方能在茫茫大海中破浪疾馳，揚帆起航。正是稻盛和夫秉持的“為社會為世人”的利他之心，成為日航奇蹟般重生的原始力量。

在日本，類似的故事不勝枚舉。例如，豐田公司在經營發展過程中，始終立足於“追求人與社會、環境的和諧”這一利他的經營原則；

松下公司也始終以“為了使人們生活變得更加豐富、更加舒適，併為了世界文化的發展作出貢獻”為使命從事經營活動等等。這些都是日本企業家利他精神的真實寫照。

自利則生，利他則久。自利可能讓企業在短期內獲取一定的生存空間，利他才能讓企業真正實現基業長青。

“做企業就要做成百年企業”。對於企業家而言，能夠讓凝聚著心血的企業達成基業長青，實屬是夢寐以求的事。

學習日本企業的匠人精神，不斷精深我們的專業優勢；堅持以用戶為中心的經營理念，持續改進、臻於至善；堅持以人為本、心存利他之心。如此，相信企業定能斬獲一份靚麗成績單。