58元每個月通話1500分鐘，
流量不限量
這麼優惠的套餐，
真是讓人怦然心動！
可是一問營業廳業務員，
回覆新用戶才能辦，
老用戶辦不了。
南京的孟女士是移動十多年的老用戶了，
月話費200元左右。
最近，她前往南京移動鐵心橋大街
指定營業店辦理58元的話費套餐，
但前提是需要辦理新的手機號，
一二十年的老號碼用不了，
這讓她覺得非常不合理，
為什麼新老用戶不能同權？
5月6號，江蘇省通信管理局局長袁瑞青走進《政風熱線·我來幫你問廳長》全媒體直播現場。直播過程中，南京的孟女士反映的“新老不同權”問題成了社會關注的熱點。“新老用戶不同權”該如何界定，廣大手機用戶在辦理業務時又該注意些什麼呢？
5月7號，江蘇省通信管理局派出督辦小組到南京移動鐵心橋大街指定專營店進行現場調查。
經調查，工作人員在辦理套餐業務時只注重營銷新號業務，而沒有向用戶解釋“新老同權”的政策規定。對此，店長王曉燕表示，針對不規範的營銷行為，她們將立即整改。
南京移動公司副總經理王維表示，經過仔細瞭解，目前孟女士還在老套餐的合約期內，孟女士可以更換新套餐，不過她需要承擔相應的違約責任，到期之後她還是可以享受到優惠政策的。
督辦小組負責人、江蘇省通信管理局信息通信管理處副處長許曉波介紹，2018年《工業和信息化部關於進一步規範電信資費營銷行為的通知》文件裡明確，具有同等交易條件的同類用戶要對任何資費方案享有同樣選擇的權利，合同另有約定的除外，這便是俗稱“新老同權”的依據。
許曉波副處長要求，運營商要吃透文件精神，並將相關規定傳達、落實到位。
江蘇新聞廣播
記者朱亮
人人蔘與監督
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