江蘇南京一女子在美容中心辦卡消費後，發現該中心服務人員總是頻繁更換，美容效果也很一般，女子遂要求對方提供服務人員健康證，但美容中心始終拒絕。女子因此將涉事美容中心訴至法院，要求對方返還卡內餘額1萬餘元。近日，南京市秦淮區法院審理判決該案，以美容中心未履行義務為由，判決支持消費者退還卡內餘額訴求。
此外，女子花費560元從涉事美容中心購買的10支美容液，經國家食品藥品監督管理總局官網查詢得知，並無批准文號。因美容中心未能提供證據證明該產品符合安全標準，法院判決涉事美容中心承擔10倍賠償責任。
索要服務人員健康證遭拒
8月31日，南京中級人民法院官方微信通報該案審理細節。
程雪（化名）是個愛美的姑娘，但臉上總會冒痘。2013年12月2日，她在麗人美容中心（化名）充值了1萬元，辦理一張美容卡，並花560元購買了兩瓶某美容口服液，但麗人美容中心並沒有提供消費金額的發票。之後程雪開始在麗人美容中心做祛痘，並又多次充值了美容卡，共計充值8421元，均無發票。此後程雪多次要求該美容中心出具所有充值金額的發票，但對方僅出具了部分發票。
程雪做了一段時間祛痘後，發現該美容中心服務人員總是頻繁更換，做的祛痘也沒有什麼效果，遂要求麗人美容中心提供服務人員的健康證，但麗人美容中心一直未提供。
程雪覺得，麗人美容中心此舉存在服務欺詐，因而要求麗人美容中心退卡。此時其美容卡卡內尚有餘額10846元，麗人美容中心始終不同意退卡。
此外，程雪在國家食品藥品監督管理總局官網查詢得知，她購買的某美容口服液並沒有批准文號。事後程雪將美容中心起訴至南京市秦淮區人民法院。
售無批文美容液被判賠償
法庭上，原告程雪要求：麗人美容中心返還所有充值金額18421元，按銀行同期貸款利息的4倍承擔利息約4096元，以及按照18421元的10倍賠償184210元，並承擔訴訟費。
對此，被告麗人美容中心辯稱：麗人美容中心從未欺詐程雪。程雪充值消費，是經過雙方協商且程雪認可才進行充值的。作為消費者如果都像程雪一樣，辦卡享受了優惠後，又無故要求退卡，那麼經營者就無法正常經營。綜上，請求法院駁回程雪的訴請。
秦淮法院認為，程雪在麗人美容中心辦理美容卡並接受其提供的美容服務，雙方間建立了合同關係。程雪要求麗人美容中心提供為其服務的工作人員的健康證和消費金額的發票，麗人美容中心有義務提供。麗人美容中心僅提供部分消費金額的發票，未提供為程雪服務人員的健康證，程雪要求退回卡內餘額，於法有據，法院予以支持。
根據程雪的損失、銀行同期貸款利率、程雪主張的利率標準，法院酌情支持程雪利息損失約603元。
至於程雪在美容院所購無批文口服液，法院認為，生產不符合安全標準的食品或者銷售明知是不符合安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，向生產者、銷售者主張支付價款10倍賠償金或者依法律規定的其他賠償標準要求賠償的，人民法院應當支持。
最終，秦淮法院判決被告麗人美容中心退還原告程雪10846元並支付其利息603元；賠償原告程雪5600元；駁回原告程雪其他訴訟請求。
來源：浙江法制報