'學生訴上海迪士尼禁帶飲食獲賠50元,原被告雙方達成調解協議'

上海 迪士尼 法律 熱狗 餅乾 法國 跳槽那些事兒 北晚新視覺網 2019-09-15
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上海浦東新區法院消息,12日,華東政法大學學生起訴上海迪士尼禁帶飲食一案,原被告雙方達成調解協議。食品損失46.30元,迪士尼補償50元。

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上海浦東新區法院消息,12日,華東政法大學學生起訴上海迪士尼禁帶飲食一案,原被告雙方達成調解協議。食品損失46.30元,迪士尼補償50元。

學生訴上海迪士尼禁帶飲食獲賠50元,原被告雙方達成調解協議

資料圖 新華社記者 任瓏 攝

9月12日,備受關注的原告王潔瑩訴被告上海國際主題樂園有限公司(上海迪士尼樂園)服務合同糾紛一案在上海市浦東新區人民法院(以下簡稱“上海浦東法院”)主持下調解結案。

2019年1月30日,原告前往上海迪士尼樂園遊玩,並攜帶部分即食食品以備遊玩時食用,在樂園安檢時,被告知根據《上海迪士尼樂園遊客須知》遊客不得攜帶食品進入樂園,經交涉未果,原告自行處置食品後入園。3月15日,原告訴至上海浦東法院,請求判令:1.確認被告《上海迪士尼樂園遊客須知》中“不得攜帶以下物品入園”部分的“食品、酒精飲料、超過600毫升的非酒精飲料”條款內容無效;2.被告賠償原告因上述入園規則被迫丟棄的食品損失46.30元。

上海浦東法院於2019年3月15日立案受理該案,於4月23日公開開庭審理,審理期間多次組織雙方調解。

期間,被告對入園規則中相關條款內容進行了修改:除少數特殊食品仍禁止攜帶外,遊客可攜帶供本人食用的食品及飲料進入上海迪士尼樂園。

9月12日,經上海浦東法院主持調解,原、被告雙方自願達成調解協議:被告上海國際主題樂園有限公司補償原告王潔瑩人民幣50元(當庭給付)。該調解協議已經雙方當事人簽收生效。

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上海迪士尼禁止自帶飲食被告,大學生認為不合法,還特地做了調研

早在2017年,上海迪士尼樂園發佈這項新規定時,就在網上引起了激烈爭論。時至今日,上海迪士尼樂園“禁止攜帶食物入園”、“入園需翻包檢查”等規定仍飽受消費者爭議。

在今年(2019年)年初,上海華東政法大學大三的學生小王攜帶零食進入上海迪士尼樂園時被園方工作人員翻包檢查,並加以阻攔。

小王認為園方制定的規則不合法,導致自己的合法權益受到侵犯,便一紙訴狀將上海迪士尼樂園告上了法庭。

強制翻包檢查,食物不得入園,投訴被告知符合法律規定。

小王說,今年(2019年)1月28日,她花了365元在某款APP上購買了一張迪士尼樂園一日遊特價票,並於1月30日前往遊玩。“在購買門票時,並未見到有‘禁帶食物’等相關提示。”

在入園之前,小王花了40多塊錢買了餅乾等零食。但在入口處,園方工作人員便將小王攔下,要求對其揹包進行檢查。

“當時,工作人員看到我帶了零食後,先要求讓我把零食扔掉,態度比較強硬。”小王回憶道,“我不同意,他又說讓我在入園處的小桌子旁吃掉或者寄存到附近的寄存櫃裡。”

園方工作人員所說的小桌子指的是在樂園的入口處設置的兩張桌子,一些遊客因不捨得丟棄攜帶的食物便會在桌子旁當場吃掉,“有些遊客帶的零食太多了,自己吃不完,要麼就送人,要麼就丟在那裡,很浪費,也很狼狽。”

對於園方工作人員所說的寄存櫃,小王詢問後發現,一天的寄存費要80塊錢。“我買的零食都沒有這麼貴,怎麼可能捨得寄存呢。”小王苦笑道。

在雙方發生口頭糾紛時,小王撥打了110。“跟警方去做了筆錄回來後,這件事情並沒有解決。”

於是,小王便現場撥打了12345和12315投訴熱線進行了投訴。

“他們告訴我,‘禁止攜帶食物’這個規定是迪士尼樂園制定,是符合法律規定的,我跟他們說這明顯是違法的。後來也不了了之了。”

在多次溝通、投訴無果後,小王便將自己購買的零食進行了處理,她說:“當時吃了一點,送給了別人一點,剩下的就放在小桌子上了,這才讓我進去。沒辦法,畢竟對方很強勢,而且購買的票不能退。”

在樂園裡,小王花了30塊錢買了一根棉花糖當零食,“外面只要幾塊錢。像一根熱狗,裡面居然賣到了35塊錢,一瓶可樂要20塊錢,太貴了。”

此規定只限定亞洲國家?

回到學校後,針對上海迪士尼樂園制定的相關規則,小王在網上進行了調查。

在上海迪士尼度假區官網的“遊客須知”欄中,小王發現了園方工作人員所說的規則。“在不得攜帶入園的物品中,就包括食物。而在入園檢查之前,我並沒有獲得任何相關的提示。”

迪士尼目前已擁有6處世界頂級的家庭度假目的地,美國和法國的3處迪士尼樂園並沒有禁止消費者攜帶食物進園,而作為亞洲國家的中國和日本的迪士尼樂園卻禁止攜帶食物。

同時,為了解社會公眾對上海迪士尼樂園禁帶食品入園的態度,小王和三名同學通過不同途徑進行了調研。“根據調研結果顯示,多數人認為上海迪士尼樂園的相關規定目的是提高園內餐飲業的創收,從而侵害了消費者的合法權益。”小王表示,因此她想通過法律手段來為消費者爭取權益。

上海迪士尼食品攜帶細則出爐後,網友紛紛點贊:合情合理

近日,上海迪士尼食品攜帶細則出爐,具體為:

遊客可攜帶供本人食用的食品及飲料進入上海迪士尼樂園,但不允許攜帶需加熱、再加熱、加工、冷藏或保溫的食品及帶有刺激性氣味的食品。

不可攜帶入園的食物包括(但不限於):需加熱水食用的方便麵、帶自熱功能的食品,以及西瓜(需要用刀切開的一整個西瓜)、榴蓮、臭豆腐等。

遊客將繼續可以攜帶瓶裝水和飲料入園,遍佈樂園的50 多個直飲水供應點和20多個熱水供應點也將繼續為遊客免費提供飲用冷熱水。酒精飲料、罐裝和玻璃容器仍將被禁止攜帶入園(小型嬰兒罐裝食品除外)。對於有需要將不可攜帶入園的個人物品進行寄存的遊客,度假區已推出每日10元/件的寄存服務。

遊客可在樂園內的指定野餐區域享用自帶的食品和飲料,但需要遵守垃圾分類準則,並共同維護乾淨整潔的樂園環境。

對於遊客及其隨身行李檢查等問題,上海迪士尼度假區運營部副總裁表示:

遊客需要遵循演職人員的指引進行安全檢查程序。所有個人隨身行李都必須接受檢查,所有遊客都需要通過金屬探測器。

為了儘可能降低安全檢查對遊客體驗的影響,度假區團隊將即刻實行更友好、人性化的安檢流程和服務。建議遊客在安檢時可以自己打開包袋,如安檢人員有要求,遊客可自行將可疑物品取出,並在完成檢查後放回。

度假區還將在未來採用如X光機在內的安檢設備,輔助人工服務等手段進一步優化安檢流程。

來源:北晚新視覺綜合 人民日報客戶端 新聞晨報 北京晚報

流程編輯:TF021

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